Chamas Tacos® Reims — Restaurant in Reims

De la publicité mensongère tout simplement. Nous sommes venus à 5 afin de relever le défi du xtreme tacos. On nous annonce qu’on doit le finir en 20minutes, alors que c’est écrit 1heure sur le site internet. Un seul ami parvient à le finir en 20minutes (1 autre l’a fini en moins de 1heure mais vu que le temps était de 20minutes selon eux, ce n’était pas bon). Notre ami demande donc à se faire rembourser comme c’est écrit sur le site internet, on lui refuse car soit disant « ah non mais on ne fait pas ça chez nous ». Donc l’offre ne fonctionne pas ?! Vous devriez mettre « remboursé si fini* sauf à Reims. » C’est du grand n’importe quoi, je n’ai jamais vu une telle incompétence dans un restaurant. Les employés ne sont pas capables de prendre des décisions, aucun manager sur place et sont obligés d’appeler le patron au téléphone. Au final, nous repartirons sans remboursement et nous avons été forcés d’en recommander un à la fin du repas alors que nous n’avions plus faim, sinon nous allions repartir sans rien. Un restaurant franchisé qui ne mérite pas de porter la marque de...

The person serving as in taking our order was very courteous and helpful. He was very friendly with our children and our family and really made us feel comfortable at a fast food establishment.

The French style tacos take some time to getting used to, but I'm glad we got the regular size. The kids were defeated by theirs and had to...

Nous avons passé commande via UberEats. L’application ne permet pas d’apporter des précisions sur la commande. J’ai donc aussitôt appelé le restaurant pour demander à ne pas mettre les frites dans le tacos. La personne m’a répondu que ce n’était pas possible car les tacos étaient déjà prêts. Je lui ai expliqué mon incompréhension puisque je venais de valider la commande à l’instant. Elle s’est énervée, me coupant la parole dès que je commençais une phrase, me répétant à tue tête qu’elle n’avait pas le temps, me hurlant de ne pas crier malgré mon calme durant toute la conversation (c’est elle qui criait !). Elle m’a finalement raccroché au nez, voyant que ses arguments n’avaient pas de sens. Le livreur nous a d’ailleurs confirmé qu’il avait attendu plusieurs minutes que la commande se prépare.

Les tacos étaient bons malgré les frites que nous ne souhaitions pas, mais nous sommes choqués par l’accueil téléphonique irrespectueux que...