McDonald's — Restaurant in Rennes

Après avoir été plusieurs fois déçu ces derniers temps par les délais de préparation très longs, nous avons vécu ce soir de loin la pire expérience.

Pour une commande pourtant basique, sans produits "hors du communs" (1 menu mcfirst, 1 happy meal et 2 glaces), il nous aura fallu attendre précisement 1h et 05 minutes. En effet, malgré 3 relances pour savoir ce qu'il se passait, où on nous disait que la commande était en cours en nous montrant un sac, resté vide dans un coin, rien ne venait.

La préparatrice de la commande, très peu professionnelle et surtout très sûre d'elle (avec notamment aucun respect pour les clients, ses collègues et surtout ses managers qui ne sembleaient pas du tout pouvoir la canaliser) l'avait en effet "oubliée" (ou délaissée ?) malgré les 3 relances...

Cette grosse heure d'attente n'a en revanche pas été sans spectacles : les oublis dans les commandes et les réclamations sont en effet allés bon train - tantôt du fait de cette même préparatrice très sûre d'elle ou de la cacophonie globale, tantôt du fait de la bêtise de certains clients profitant de la situation hors de contrôle.

Le pire étant sûrement de ne recevoir aucunes excuses ni aucun geste commercial au terme de cette heure d'attente et de frustration face à l'incohérence de la situation où nous sommes pourtant restés très polis, très courtois.

Le McDonald's des Longchamps semble donc être devenu un slow food, mais ne pas s'attendre à plus d'application et de respect pour autant...

Très déçu ! J'arrive à 22h15 au drive, pour commencer je commande un Menu Mc First classique et on me met par défaut un menu maxi ! Ensuite j'arrive au guichet pour récupérer ma commande et là on me présente une autre commande et on me dit qu'en fait la mienne n'est pas du tout prête alors que cela fait déjà 30-40 minutes que j'attends, l'affluence était pourtant très faible ! On me dit alors d'attendre plus loin car on va me la refaire. Je leur demande de se dépêcher car l'heure du couvre feu arrive! Résultats j'attends encore 20 min et toujours rien... Je décide d'aller voir et là j'apprends que ma commande n'a même pas été commencée ... Je leur demande de se dépêcher, une employée commence à me dire d'une façon très peu cordiale qu'il ne faut pas venir à McDonald à 23h : effectivement mais j'y étais depuis bientôt 1h a cause de l'attente. Tout cela avec la musique à fond dans le McDonald provenant d'une grosse enceinte d'un employé qui était posée sur le comptoir (peu agréable pour le client). Je ne savais pas que McDonald faisait aussi boîte de nuit ou alors peut-être un concept qui était en test à ce moment. L'employée a dû me parler dans l'oreille pour m'expliquer qu'en fait il n'y avait plus de potatoes (le respect des gestes barrières je le passe). Finalement on fini par faire ma commande mais cette fois si en 5 min. Bilan, je repars du McDonald à 23h15 avec un couvre feu largement bravé et la pression de me faire contrôler. Très très...

Nous nous sommes rendus avec mes 3 enfants et mon mari dans ce Mc Do le 27 octobre...Mauvaise idée, le V&B avait organisé une soirée Halloween et nous nous sommes retrouvés avec de nombreux étudiants très très alcoolisés ! Chapeau à la manager ce soir là, parce que sincèrement je ne me rappelle pas avoir vu autant d'incivilités en si peu de temps ! Vols de commandes, jets de détritus, agressivité, et ne parlons pas de la politesse !! Une jeune femme (la manager sans doute) est intervenue plusieurs fois pour leur demander de se calmer, qu'on n'était pas dans une cour de récréation et qu'il fallait respecter les personnes autour d'eux ! Franchement vu le nombre qu'ils étaient et la façon dont ils lui répondaient, elle a été bien courageuse d'intervenir ! Sincèrement, c'est quoi cette société où le respect n'existe plus ? Ce n'est pas parce qu'on bosse chez Mc Do qu'on se doit de tout supporter ! Il y a sûrement un manque d'organisation comme dans de nombreux Mc Do aujourd'hui (oui nous aussi on a attendu très longtemps notre commande et en plus il n'y avait plus aucun chevalet de dispo), mais ces salariés ne sont pas des esclaves comme certains ont l'air de le penser ! Si rien n'est fait au niveau de la Direction, je ne vois pas comment la situation pourra s'arranger, quelles sont les motivations à travailler au smic horaire pour se faire traiter de...