McDonald's — Restaurant in Rennes

Commande passée sur Uber Eats, oui reçu assez rapidement mais minable en tous points. Salade arrivée tiède sans DLC, laitue rance, oubli de l’assaisonnement, pas de couverts, bref. Nuggets arrivées moles, froides et quoi que la livraison n’aide pas en ce point je vous garanti qu’elles ont du passé bien plus que le temps réglementaire dans l’UHC. Potatoes moles, fades, froides et insipides. La surprise de la petite frite qui apparaît dans les potatoes s’est avéré être un pur cauchemar puisque celle ci était dur mais pas cramée seulement sèche car j’imagine que le bac de frites n’est pas non plus renouvelé souvent. Pour le froid ? Boissons sans glaçons, à peine remplies correctement. Idem pour les glaces qui ont l’air d’avoir été faites pas un chien d’aveugle lui même malvoyant. Au cas où le sac était parfaitement sec, rien ne s’est renversé et qui plus est les doses de boissons sont réglementées, le travail a juste été fait avec les pieds. La touche finale c’est le happy meal sans jouet et sans boîte. Un pur carnage. C’est dommage pour vous la commande a été passée par une équipière mc do et un manager d’un autre restaurant. Nous connaissons les procédures et les dessous du métier qui « justifient » que la nourriture soit aussi mauvaise et c’est la flemme des équipiers ainsi qu’une très mauvaise gestion et tenue du restaurant ainsi que de ses procédures. Personne n’est content de bosser surtout en 24/24h mais tenter d’intoxiquer les clients de la sorte c’est quand même discutable. Tout ça pour dire que si vous avez un petit creux et qu’il vous prend l’envie de vous commander ou d’aller dans ce resto et bien courrez jusqu’à la prochaine ville pour manger des aliments qui n’ont pas dépassé de 2 jours leur DLC. Mieux, rentrez ou restez chez vous et mangez votre bol de riz vieux de 3 jours tout sec et votre dernier yaourt nature ça vous évitera un arrêt maladie pour intoxication alimentaire et 40€ de moins...

Je vis depuis de nombreuses années à côté de ce McDonald et je commence à saturer des conditions qu'ils imposent au voisinage. Avant le Covid, quand les employés finissaient leur travail, ils tapaient soirée sur la terrasse, sans bien sûr se soucier des gens qui habitent autour, et ce jusqu'à 5h ou 6h du matin. Je comprends le désir de se retrouver entre collègues après le travail, mais n'ont-ils pas d'appartement pour faire ce genre de réunion? Suite au Covid, le magasin a changé ses horaires, ce qui a enfin permis une réduction des nuisances sonores. En revanche, la pollution lumineuse du signe McDonald, qui reste allumé continuellement alors que le magasin était fermé, est sincèrement désagréable pour les gens habitant autour, et n'est de plus ni très écologique, ni très économique. Désormais, suite à la réouverture des terrasses, le restaurant diffuse de la musique QUOTIDIENNEMENT, toute la journée, et des fois même le soir, bien après les heures du couvre-feu. Évidemment, les gens qui sont encore en télétravail savoure pleinement ces nuisances sonores qui sont si agréable à longueur de journée. Je ne suis pas du tout du genre à me plaindre de mon voisinage, mais à un moment, il faut apprendre un minimum de savoir vivre ensemble, surtout quand on se situe au carrefour du plusieurs immeubles, dont certains même directement au dessus du restaurant. Je ne soutiendrais plus ce restaurant, ni la chaîne d'ailleurs pour des raisons différentes, mais si l'un des responsables lis se commentaire et ne s'en fou pas royalement comme ils en ont l'habitude, s'il vous plait, apprenez à vivre en communauté, respectez un MINIMUM vos voisins, je ne pense pas que cela soit...

Après avoir passé une commande (n° DT59, ID Équipier 165, le 31-12-2024 à 2h 39 ), j’ai découvert en rentrant chez moi que ma commande était complètement erronée. C’est inacceptable, surtout que j’avais bien insisté pour qu’on fasse attention, car l’équipier n’était absolument pas concentré lors de la prise de commande. Ce manque de sérieux est tout simplement un manque de respect envers les clients.

Lorsque je suis retourné pour réclamer, j’ai été accueilli de manière agressive par un collègue qui, au lieu de reconnaître l’erreur, a tenté de la justifier en me disant que son collègue n’avait pas pris de pause de 23h a 3 h du matin, qu’ils n’étaient que deux à travailler. Est-ce aux clients de payer pour vos problèmes d’organisation ? Devons-nous accepter un service bâclé et des commandes ratées sous prétexte que vous êtes en sous-effectif ?

Ce genre de situation se répète bien trop souvent dans ce McDonald’s. Cette fois, je ne peux plus laisser passer. En tant que client, je ne suis pas responsable de la manière dont vos employés sont traités ou de vos problèmes interne car d’après l’employé ils sont exploité . Ce qui m’importe, c’est de recevoir ma commande correctement, avec un minimum de professionnalisme, et non des excuses agressives ou des justifications déplacées.

La direction doit absolument agir, car le niveau de service dans ce restaurant est tout...