Pizza Hut — Restaurant in Rennes

Édit jeudi 25 février 2024 :

C'était mon anniversaire, je décide de me faire livrer et de louer un film avec mes convives, je me dis que n'ayant jamais été déçus par Pizza Hut, nous allons passer une super soirée. Malheureusement, cela a été complètement gâché. Nous avons commandé à 20h20, commande "au plus vite", la commande est arrivé à 23h00, au bout de plusieurs appels où mon agacement était à son comble. 71 € de commande, les heures qui passent, le livreur qui vient avec une partie que l'on refuse, 3 Melts sur 5, et 5 entré manquantes, pas le choix de refuser la commande. Les commandes sont arrivées sans être personnalisées avec l'inscription de son contenu. À 23h00, tout le monde essayait d'identifier son repas. Il y avait 2 Melts Croq-Monsieur, 3 Melts Meat Lovers et c'était très difficile de les reconnaître. Pour les entrés pas de souci, c'est facilement identifiable, mais pas des Melts qui sont pliés. À part plusieurs :"nous sommes désolés", rien dans la politique de Pizza Hut ne dédommage l'insatisfaction de la clientèle. La seule chose positive et que le personnel était respectueux et pas désagréable. Mais ça ne change rien à une soirée totalement raté. Nous n'avions prévu, aucune alternative. Aujourd'hui, j'ai l'impression que c'est le bordel., c'est le mot qui convient le mieux. Ça se généralise de plus en plus et c'est très inquiétant. Il en reste encore avec une politique de qualité et fidélisation de la clientèle, du respect de celle-ci...mais malheureusement, c'est de plus en plus le déclin dans de nombreux domaines. Dommage, j'avais accordé ma confiance à Pizza Hut, mais dans ces conditions ce n'est pas possible de rester client.

Juillet 2023 : Très bonne pizza (la raclette en particulier). Personnel professionel et gentil. Livreur rapide. Quoi de mieux qu'une bonne pizza devant Demon Slayer. On a passé une super soirée en...

Très déçu.. le dimanche 15.12.23 après midi je commande. Le soir, 21h30!! On m'appelle pour dire qu'il y a un trou dans la caisse et que je suis une voleuse. Biensure cela n'a pas été dit de cette façon mais ne vous inquiétez pas que la personne en ligne était a la limite de l'agressivité et me faisant comprendre que je n'ai pas payé. Donc en gros vous laissez vos livreurs partir sans que le client règle? J'explique que j'ai bien payé par CB. Mais non j'ai tord :) Et en effet je n'ai que ca à faire de voler des pizzas ? Service client zéro pointé !! Formez bien vos livreurs et n'accusez pas vos clients pour vos erreurs. Virement passé a ce jour. 27.50€ bien regretté. J'ai bien payé avec ma carte bancaire, pas de ma faute si le livreur n'avait pas de ticket bancaire. Cependant la personne que j'ai eu en ligne ce soir (17.01.22) pour prévenir qu'on traité de voleuse pour rien, je le remercie de sa patience et bienveillance. Mais plus jamais je ne commanderai. Je préfères une bonne vrai pizza avec le service client...

Alors la ils surpassent toutes mes attentes, personne ni de Deliveroo, ni de Uber et ni de Domino's n'était monté jusqu'à mon appartement pour me livrer, PIZZA HUT L'A FAIT! Ensuite, très sympathique avec un ton de voix agréable au téléphone accueillant pour mes demandes et y compris le livreur qui m'appellera me disant: " Monsieur Queffelec ? Oui c'est votre livreur au téléphone j'ai bien votre code d'interphone mais il me manque votre numéro d'appartement et votre etage pour vous livrer, pouvez vous me le donner?" Service vraiment très qualitatif!Bravo

Les pizzas sont succulente et la gamme de produit repond a toutes les attentes, des softs des bières du vin, des pizzas pour tous les goûts et enfin en desserts des glaces originales et aussi plus classique ainsi que des desserts chaud qui plaisent à tous comme le fameux fondant au chocolat,

Bravo à l'équipe, je suis un nouveau...