SUSHI MARKET 35 — Restaurant in Rennes

Food is okay and portions are large, but rice has too much sugar and they often deliver 1h after the said time. They dont always get the order right. Sometimes there is soy sauce everywhere in the bag and that's a mess.

They also dont have a french speaking (nor english) person when you call them (it was 3 months ago, may have changed since). I tried to cancel an order once because I needed the food to arrive on time (I was at work during lunchbreak) and as usual they warned it would come 1 hour after the given time, and it took me 25min to make the girl understand that i was cancelling, she asked me like 30 times the same questions.. everyone in my office overheard and was like "woaw... thats a heavy truck there"

Edit: I modified my 3 stars rating with 1 because once again they are 2h late without any warning and im starting to give up on this...

Un service client pas du tout à la hauteur. Commande passée à 20h30 d'une valeur de 30€, sur leur site web, apparement géré par Resto Malin (Je ne l'ai su que le lendemain, rien d'indiqué sur leur site). Dans la minute, reception d'un sms m'indiquant que mon payement est validé. Jusque là, tout va bien. Sur le site internet, on m'indique que la commande est toujours en attende de validation par le restaurant. Après 15min, je commence à m'inquiéter. Je décide donc d'appeler leur numéro fixe, je tombe direct sur la messagerie. Plusieurs essais n'y font rien. J'essaye d'appeler le numéro qui m'a envoyé un sms, un 07, sans succès non plus. Je reçois ensuite un message m'indiquant que je vais recevoir ma commande, à 21h35. 21h35 arrive, j'attend l'appel du livreur. 21h45 rien. 22h toujours rien. Je décide donc de trouver une autre solution pour manger. Après avoir fini de manger, je reçois un appel du livreur, à 22h35, m'indiquant qu'il est en bas; soit 2h après avoir passé ma commande et 1h après l'heure indiquée de base. Me voilà donc avec des sushis mais je n'ai plus faim. Le lendemain, je décide de retenter de les appeler, avec succès cette fois. La personne au téléphone m'explique qu'ils ont eu des retards de livraisons la nuit dernière. D'après son logiciel, ce n'est pas possible que ma commande soit arrivée avec 2h de retard. Je demande donc une compensation, elle ne veut rien entendre. 0 geste commercial. Elle me renvoie vers RestoMalin, avec qui j'arrive à obtenir une réduction sur ma prochaine commande. Super, moi qui ne voulait plus commander chez eux.

Pour résumer, une commande qui arrive 2h après l'avoir passé, aucune information sur l'avancé de ma commande, ni aucune réponse à mes appels pendant toute la soirée, un service client qui ne me propose aucune compensation en échange de ces problème. Je ne recommande...

Selon mon humble avis, c'est ici que vous trouverez les meilleurs sushis de Rennes. L'établissement présente deux aspects : le premier sous forme d'un petite supérette asiatique ou l'on peut trouver des produits vraiment originaux; le second (que je connais mieux) : restauration asiatique à emporter ou en livraison (il ne me semble pas possible de consommer sur place, du fait du premier aspect).

Si la carte est relativement classique pour ce genre d'établissement, les produits sont vraiment d'une grande qualité, et vraiment généreux (ce n'est pas un de ces restaurant où les sushis ne sont pas plus gros qu'un doigt). J'ai régulièrement eu à faire au même petit livreur, super sympa, et efficace (souvent un peu en avance, même). Veuillez noter que vous pouvez commander par téléphone ou via l'application "Just eat". Pour couronner le tout, il arrive parfois qu'ils offrent des petits nougats aux grains de sésame avec les menus, j'ai même eu une bouteille de Coca Cola de 2L avec une...