McDonald's — Restaurant in Roanne

Par où commencer ?! Je passe au drive samedi 4 janvier 2024 autour de 13h45, 1 seule voiture devant jusque là tout va bien. Arrive mon tour une dame commence à prendre ma commande elle débute correctement et ensuite coupe son micro (à 2 reprises), je n'entends plus rien alors l’interpelle... je lui dis, il y a quelqu'un et de la elle me répond de façon agressive, je suis en train d'encaisser je peux pas faire plusieurs chose en même temps... Certes mais d'une je ne suis pas devin, de 2 elle aurait pu me prévenir et de 3 il y a des façons de le dire mais je laisse cela et je continue ma commande, systématiquement elle me reprend à chaque article ajouté en n’écoutant absolument pas ce que je lui demande mais une fois de plus je fais fi de ça et continue ma commande mais alors le pompon c'est lorsque je lui demande qu’est ce qu'il y a d'autres comme sandwichs et qu'elle me dise "vous n’avez qu’à prendre l’appli" je lui demande si c'est une blague ?! Que je n’ai pas l’appli et que de plus si je viens au drive c'est pour éviter de prendre mon tel car je conduis. Et de la elle me répond " ben la vous n’êtes pas en train de conduire !!! vous pouvez très bien regarder, en plus c'est pour cela qu'on a enlevé les affiches..." j’ai demandé à parler au responsable car c'est inadmissible de traiter les gens de la sorte !!! Et je passe certains détails sinon j'écrirais un livre. Finalement je n’ai pas pu lui parler car apparemment d’après elle..., il ne voulait pas se déplacer. Passer votre chemin je ne recommande absolument pas. C'est la dernière fois que j’irai au mc...

Avril 2023 Inadmissible ! On choisit aux bornes salade avec la sauce , et livre enfants et une fois les sacs fait plus de 20 min d attente ... Il n' y a pas de livre mais un jouet ( vraiment nul de plus !) Et la salade avec une autre sauce ! Je demande à la caisse qu on me l'a change mais visiblement il y a pas de sauce pourtant elle est bien proposé aux bornes et pour le livre ben y a pas ! Je demande donc pourquoi le proposer à la borne et la la fille ne me répond pas et se barre derrière ! 🤬🤬🤬 Franchement y en a marre a Mably c est toujours pareil !!!!!!!le repas est froid et on parle pas de l emballage ! Dommage je ne peux pas rajouter de photo ! Nous avons retenté ce jour 22/04/25 , et encore plus déçu ! Nous attendons plus de 45 minutes !!! Un mr viens ramener un sac qu'on lui a donné mais qui n'est pas le sien ( le mr est sorti dehors) et la le sac qu'il ramène ç est notre commande ! La blague !!! Et là la personne qui prépare me dit votre sac est la il arrive !!! Je lui réponds que ç est hors de question que j ai ce sac que le mr viens de le ramener !!! Apparemment vu la réaction du personnel il trouve ça normal de redonner des menus distribuer a d autres !! D ailleurs ils se gêne pas pour le refaire juste devant nous !!! Ils finissent par nous redonner un sac qui je pense est le même car tout froid donc on nous a bien pris pour des cons !!! Et là on arrive à la maison et il y a pas le yaourt de ma fille !! J ai même pas appelé je suis dégoûtée à Mably c'est toujours pareil !!! Aucunes excuses et aucuns gestes commercial...

De pire en pire lundi de Pâques une monde fou en cuisine, au service, au drive, et pourtant incapable de préparer une commande correctement j’ai attendu plus de 20 min entre les deux plateau pour une même commande (4 personnes)… frites et Burger arrivé en 1er mais toute les boissons ma salade et le dessert du happy meal n’ont pas été servie en même temps j’ai dû aller le réclamer à 4 reprises à 3 personnes différentes… entre ceux qui prépare et ceux qui servent aucune communication ils ne s’écoutent pas entre eux… quand j’ai enfin été servie (j’ai manger après mes amis car j’ai du attendre au comptoir mon deuxième plateau ) nous avons été déranger tout le long par une serveuse qui se baladait en hurlant les numéros de commande à travers le macdo… Beaucoup de personne se sont rendu au comptoir avec des soucis de commande pendant que j’attendais… mauvais produit servis ou produits manquants… une jeune fille attendait même la totalité de sa commande alors qu’elle avait été marqué comme déjà servie… ce n’est pas la 1ere fois j’avais déjà eu des soucis et cela devient récurrents avec ce macdo qui pour moi est le pire en matière de service sur les macdo du secteur… un (soit disant) responsable m’avais téléphoné et indiqué m’envoyer un bon pour un menu gratuit par mail que je n’ai jamais reçu.

Et merci à la personne qui répond d’apprendre à écrire « mably » correctement… vous êtes soit disant responsable de site et vous savez pas écrire la ville...