Le Régent — Restaurant in Rochefort

L’avis du voyageur : je n’y retournerai pas et je ne vous le conseille absolument pas.

Après plusieurs restaurants sur Royan lors de nos vacances, c’est celui qui reste le plus déplorable.

Un service qui n’est pas à la hauteur : énormément d’attente et c’était pareil pour toutes les tables autour de nous … à deux nous avons mis plus de deux heures pour dîner.

Environ 15/20 minutes pour avoir l’apéritif soit deux verres de pineau qui malheureusement arrivent après le serveur qui nous apporte déjà l’entrée. Pour recevoir nos plats une attente indescriptible et le dessert deux crêpes alors là si nous n’avions pas réclamé, nous y serions encore.

Concernant la qualité des plats, l’entrée était bien présentée et bonne, rien à redire, le plat quant à lui était avec une belle présentation et la crêpe aussi.

Par contre comment peut-on mettre sur la carte du menu à 23,90€, poisson du jour alors qu’une fois à table le serveur nous annonce, le poisson c’est du congelé. Comment, la mer est de l’autre côté de la rue et on sert du poisson du jour congelé, supercherie, arnaque, le poisson du jour doit être du poisson du jour.

La présentation c’est une chose mais la cuisson, le poisson n’était pas bien cuit et sans intérêt. Sans oublier que le serveur s’empresse à la commande de nous conseiller pour 4€ de plus du poisson frais.

Pour le service : un serveur pas toujours très aimable et pas bien impliqué par le professionnalisme de son travail.

Alors j’entends déjà la réponse du patron, pas facile de trouver des saisonniers professionnels aussi bien pour le service que pour la cuisine et je pourrais vous croire si seulement je n’étais pas allé au toilette entre l’attente interminable des plats.

Et oui la propreté de cet établissement ne semble pas la priorité du patron, dès l’entrée dans l’établissement (puisque toutes les tables sont en terrasse), c’est la douche froide, très sale au sol, des moules au sol en tas non ramassées, les toilettes très sales avec des tas de papiers au sol, plus de savon mais du liquide vaisselle à la place (vide), une table à langer ou autre avec de la nourriture, … Et en passant vers les cuisines, le constat est le même. L’état de cet établissement est inacceptable, je serai curieux de voir les cuisines et les frigos.

Et pour répondre à l’avance à la réponse du patron à mon commentaire : Monsieur, ne perdez pas votre temps à me répondre en écrivant que vous êtes surpris de cet avis, il suffit à chacun de dérouler les avis Google et Tripadvisor pour voir que mes commentaires ne sont pas isolés d’une part et que la moyenne de cet établissement est digne de ce que vous y trouverez. Alors il serait peut être temps de réagir et de s’occuper de résoudre les problèmes importants de cet établissement qui peuvent être nuisibles pour le...

J'ai beau chercher... rien ne va !

Un accueil déplorable, et pourtant nous sommes vraiment polis, comprehensif, arrangeant et sympa pour avoir eu l'expérience de la restauration. Mais là... La base : un bonjour ? Même pas ! Le sourire n'était même pas là. Le service ? Pas top non plus.

Une simple gaufre et une simple crêpe... ce fut un échec ! Et pourtant, pour une crêpe, il faut le faire quand même ! Les crêpes et gauffres des grandes surfaces ont déjà au moins un "goût". La notion d'accompagnement, dans cette experience, à savoir, de la chantilly et du caramel, et bien.. c'est juste la notion. Les prix ? Très cher !

Concernant les toilettes... Un vrai carnage côté homme et femme. Toilette homme au milieu des femmes où les enfants peuvent avoir libre accès. Des toilettes peu propre, aux traces diverses qui ont bien l'air d'être vraiment nettoyé qu'une ou deux fois par jour... Avec tant de passage et une clientèle essentiellement senior, c'est pas terrible, du tout. Pourtant il y a moyen de faire mieux, il y a de la place, il y a des possibilités d'aménagement et d'intimité pour pas cher.

Avec de tels bénéfices quotidiens, c'est du manque de bonne volonté.

Nous avons observé les tables voisines... C'était pas mieux. Une famille s'est fait refoulés sous pretexte qu'une partie de la terrasse etaif soit disant "fermé"... Un couple senior a attendu bien que trop longtemps pour etre servi, alors que les serveurs etaient disponibles et que nous ne sommes pas en saison... Une menthe a l'eau qui avait l'air bien que trop legere pour son prix... Des glaces minuscules et bien chères... Et j'en passe... Quand on a l'oeil, c'est deplorable pour si peu et surtout avec ces tarifs.

Bref. Un établissement qui profite de l'emplacement et du porte monnaie de ses clients, tout simplement, alors que quelques mètres suffisent pour avoir mieux et moins cher.

Ce n'est pas notre première visite à Royan. Je plains les personnes de passage qui enrichissent un patron qui se contente juste d'arnaquer les touristes au lieu de faire son travail un minimum dignement. La faute est à la direction, car la qualité du service et la qualité des produits, dépendent de la direction et pas seulement de l'employé.

Cet établissement ne mérite même...

Wat betreft terrassen, het is eigenlijk altijd wel prima om er te zitten maar niet altijd gemakkelijk er te verblijven. Als je er gaat zitten, verwacht je aandacht, namelijk. Dat je als gast gezien wordt en dat iemand je begroet. Wat kan ik voor u doen? Gastmensschap, zoiets. Dat je er een drankje kunt krijgen, dat staat wel vast – of ijs, of een wafel, of een pannenkoek, want we zijn wel aan zee, hè – staat ook op de kaart. Het is alleen de vraag: Wanneer? Bij Le Régent in Royan. Ik heb er weliswaar altijd een beetje moeite mee om op een terras aandacht te moeten vragen, maar hee, hè! De wereld draait dan wel niet om mij, geduld is een schone zaak, de eersten zullen de laatsten zijn, gun iemand zijn eigen ritme en moment. Dat soort gedachten, dus. Maar toch! Er waren twee obers voor ons deel van het terras – ons terras, nou ja, althans het deel waar wij zaten – maar die hadden er duidelijk geen zin in. Ze keken wel, zo nu en dan, maar ze zagen niks. Geen begin van focus op de gasten. Op ONS! Geen wuivende handen, lege glazen, geërgerde gezichten. Niets hielp. Ze rookten een sigaretje, spraken langdurig met vrienden en vriendinnen en deden alsof het terras en de gasten – WIJ DUS! – niet bestonden. We vroegen ons af of bij Le Régent wel eens functioneringsgesprekken gevoerd werden. Wij waren na tien minuten wachten zo ver dat we daar graag ons dingetje zouden hebben gedaan. Affakkelen die twee. Maar, hadden we ons niet nog maar pas geleden voorgenomen de dingen – de dingen, welke dingen – meer los te laten. Laat gaan, laat gaan, hadden we elkaar beloofd. Gelukkig, er was nog genade. Uiteindelijk vond de ober het toch nog goed dat we een glas wijn bij...