McDonald's Obernai — Restaurant in Sélestat-Erstein

J'ai été très déçu de mon passage au Mcdo. Contente de vouloir profiter des offres soigneusement découpées auparavant. De passage à la borne pour ma commande, j'ai sélectionné paiement en caisse sachant que j'avais des coupons de réduction. Oups j'ai oublié de commander des Mcflury.🤔Je me dis il n'est pas trop tard puisque je passe en caisse. Et là, je tombe sur un manager à la chemise blanche doté d'une barbe(pour ceux et celles qui le reconnaîtront).Je lui donne les coupons et je règle. Je me dirige vers une table malheureusement sale où ma fille était déjà installée. Je regarde mon ticket de caisse et à ma grande surprise pas de remise sur mon menu🤔. Je retourne voir celui qui venait de m'encaisser. Bizarrement, il me dit que je vous ai fait confiance(pensant que j'avais déjà fait la manip à l'écran). Qu'il ne pouvait rien faire pour moi. Mais là la manipulation du manager pour ne pas vous dire de mauvaise foi.Pas du tout crédible avec son air sournois.Tout en sachant qu'il avait pris les deux coupons.Mais si ce n'est que ça, je peux vous les rendre dit-il!Je lui ai donc exigé de voir un responsable. Mais c'est moi me dit il!Je lui réponds donc de ce fait qu'il n'avait pas la carrure pour. Et il est donc parti me chercher une épaule au-dessus😁 en me disant comme un gamin mais il vous dira exactement la même chose que moi.Il avait donc les mêmes propos que son collègue mais m'a quand même montré la fameuse touche jaune en haut à droite.Elle est très discrète d'ailleurs. Serait ce donc voulu?🤔dis comme ça la promo devient un bénéfice plus rentable pour eux OUPS!Je trouve qu'ils ont tous les deux manqués de professionnalisme.Car cependant il pouvait rectifier et me rembourser la différence ...mais était-ce pour eux un gros manque à gagner 😂🤣. Mais non ils ont mieux à faire qu'à sexhiber avec leur téléphone et se montrer des choses en caisses au regard des clients.Savez vous messieurs qu'il n'y a pas plus sale qu'un téléphone. Question hygiène c'est moyen!😞😟☹🙁😕😦 Pas besoin de savoir ce dont ils sont capable les messieurs au chemise blanche.😲 Ah oui les frites moyens plein de parties abîmées qui ont noircis à la cuisson.😞 J'oubliais en cas d'aide il y a toujours une personne en salle susceptible de vous aidé...🤔je n'ai vu personne à ce moment précis ah oui elles avaient mieux à faire peut être. Je me suis tout de même posé la question c'est parce que j'étais noir🤔 Je vous laisse donc en pleine réflexion. Pas très aimable du tout...

Nous avons été très mal reçu par l'hôtesse . Ni bonjour, ni merci, ni s'il vous plaît, ni au revoir. J'ai répété plusieurs fois merci et elle m'a snobé comme une perte en fin de rush ! Ensuite une jeune femme a lunette très chic contrairement a ses collègues nous a apporté le plateau en étant très poli j'ai meme surligné son aimabilité en lui fesant une remarque disant « ça fait plaisir de voir encore des gens polis ». A peine assis en terrasse les frites étaient froides je dirais meme congelés. Du coup j'ai aussi vite apportés les frites en étant poli.je lui demande gentillement si elle pouvait me changer les frites, l'hôtesse cherche a comprendre et j'ai du justifier plus d'une fois pour avoir des frites chaudes et elle m'a ordonnés de les jeter de moi même de force.! J'ai pas voulu chercher la petite bête ayant faim, je les ai aussi vite jetés dans les poubellle(bien plus chargés que les sandwichs)1 min après je me rends compte que les sandwichs sont aussi froids.. je retourne en caisse pour signaler les burger gelés, la meme hôtesse continue de chercher a comprendre et je lui disait de toucher pour qu'elle en soit consciente et soudainement toute une équipe de foot débarque devant moi y compris le manager me dit « c'est impossible on vient de les faire » je lui dit donc gentillement « touchez s il vous plaît je n'ai pas a vous mentir, j'ai faim je veux juste manger chaud » il m'a répondu « on a pas le droit de les toucher » il cherche encore une fois a comprendre et me sors 10 mille excuses comme si j'étais son collègue sachant que toute l'équipe de foot s'est mise a parler en meme temps comme si on était a TPMP J'avais l'impression que c'était lui le client j'essaie de ne pas rentrer dans son jeu et je lui fais part de notre expérience en commun dans le domaine c'est a dire que je lui précise calmement que moi meme j'étais a son niveau et que j'ai travaillé des années en tant que responsable chez Burger King et que je et que je connais le monde du fast food ainsi que ses coulisses. Suite ⬇️ sur le compte #sab ben !...

Une TRÈS GRANDE AMÉLIORATION en 6 ans mais il reste toujours des axes d'amélioration :

ACCESSIBILITÉ UTILISATEURS FAUTEUILS ROULANTS : Venus en plein aprèm avec ma grand-mère, l'accès en fauteuil roulant depuis la piscine/hôpital est compliqué car il manque une pente sur le parking à l'angle Bd Europe x R Koenig. Il faut traverser la terrasse qui relève du parcours slalom. Les portes sont trop lourdes : pourquoi ne pas mettre des portes à ouverture latérale automatiques ?

PRISE DE COMMANDE : Il manque des distributeurs de gel hydroalcoolique pour se frictionner les mains après avoir utilisé les écrans.

CAISSIER : Très bon accueil du jeune derrière la caisse. Ce Franchisé accepte les Chèques Vacances en Papier ; je ne sais pas si ça marche également pour la version de l’application.

WC : La cabine WC était propre. Eau tiède. Savon OK. Du papier pour s'essuyer les mains aurait été plus simple. par ailleurs ça serait pratique lorsqu'on voudrait nettoyer ses lunettes.

SALLE : Un poil bruyante alors qu'il n'y avait pas foule. Travaillez sur des panneaux acoustiques svp. On se croirait dans une cantine d'un collège-lycée. La Climatisation devrait également être plus forte. 18°C semble la meilleure température ; habitude prise au cours de mes déplacements.

SERVICE : 7 Minutes pour recevoir les 5 Menus commandés. Frites bien chaudes et croustillantes. Les sandwiches en revanche ne sont pas aussi chauds ; dommage. Les glaces est conforme à ce qui était attendu.

En France, le MacDo que j'ai le mieux noté est celui de LA DÉFENSE 4 TEMPS (92). Dans le monde, ça reste celui en face de la MAIRIE de SÉOUL (Corée) : 51...