Burger King — Restaurant in Saint-Étienne

Sérieusement… une catastrophe : le sol collait, les tables ainsi que les chaises et les tablettes de commandes. Le concept de devoir nettoyer sa table et ses chaises c’est nouveau… Le personnel ? Que dire… Entre celui qui bouscule pour changer les poubelles, découvre des sachets de sauce et fait le tour de la pièce pour les proposer… Pour les redescendre… (en cuisine ?). La commande arrive : erreur de dessert. Je fait remarquer à la serveuse qu’il y a une erreur. La demoiselle ne comprend pas, fini par dire : on en a pas ! On lui demande de faire remonter auprès de son manager que garder en stock un produit non vendu sur les tablettes/bornes… c’pas très pro (et ça commençait à faire !) elle part avec un air parfaitement excédée et reviens avec un collègue… qui nous explique que le manager lui a dit que c’était normal : c’pas eux qui gère les affichages aux bornes (donc on peut commander sans fin et sans stock et oups découvrir cela ensuite après avoir payé ?? C’est quoi ces procédures qualités ?) la demoiselle s’impatiente et sur un ton parfaitement déplacé me demande donc ce que j’veux faire de mon dessert. Ayant eu une opération à l’estomac mon choix était orienté par rapport à la taille du dit dessert pour éviter le gaspillage. On s’est retrouvé tellement abasourdit par tant de … rien qui va… qu’on a fini par les remercier pour mettre fin à cet échange lunaire ! D’autant que la commande était arrivée tout juste tiède… (le pain semblait décongelé !) on voulait finir de manger nos sandwichs avant qu’ils soient totalement refroidis (comme nous !) Autant dire que mon envie d’aller aux toilettes aux vues de la propreté globale de l’établissement j’ai préféré me retenir que de franchir la porte… Non merci mais on...

Je suis venue aujourd’hui avec deux amis à ce Burger King et quel mauvaise expérience ! Lors de l’encaissement, je demande le produit offert auquel j’ai le droit car j’ai répondu au questionnaire sur internet, je donne le code, comme à mon habitude, mais la personne l’a refusé. Très fatiguée je ne cherche pas à comprendre la raison. Je lui demande de payer ma commande que j’ai passée sur la borne qui ne m’a pas donné de ticket.

C’est une fois que j’ai réglé que je me rend compte qu’on m’a fait payer la commande de quelqu’un d’autre, je viens alors le signaler et la personne m’accuse de m’être trompé de numero de commande alors que j’ai été très claire, j’ai beau lui dire que c’est elle qui s’est trompé mais elle n’avoue pas son erreur et hausse le ton. Je demande alors de rétablir cette erreur et c’est avec mépris qu’elle m’a encaissée la bonne commande. Une foi la commande servie, les boissons étaient à moitié pleines de glaçons alors que j’ai bien précisée sans glaçon et le King fusion était immangeable, la glace était coupée à l’eau. BK est mon enseigne préférée et ce qui est sûr c’est que je ne retournerais pas...

Nous sommes venue hier soir vendredi 7 Mars 2025 avec ma fille. Nous passons notre commande à la borne, nous sommes servi (70 euros de commande) et avant de partir je vérifie les sacs et je m apercois qu il manque 1 boîte de nuggets par 20 et toute les sauces, je retourne à la caisse un jeune homme (très agréable) s approche de moi et je lui dis ce qu il me manque et la une deuxième personne s approche (très énervé) me fais comprendre qu'il y a du monde et qu il a pas que ça à faire me prend la boîte de nuggets là jette dans mon sac et je lui demande les sauces qui ont été réglée mais que je n ai pas non plus et la énervé me jette à nouveau ses dernières et me dit au revoir Mme sur un ton inacceptable. Arrivant à la maison les burgers commandés n étais pas bon. 50% de la commande fausse. Je ne vous parle même pas des quantités (frites, glaces...) inadmissible pour le tarif.

Très déçu du comportement et de l accueil du personnel.

Je ne suis pas prête d...