L'Escargot d'Or — Restaurant in Saint-Étienne

Réservation prise par téléphone en TERRASSE jusque-là tout va bien, arrivé à 21h15 et la découverte catastrophique d’un accueil plus que médiocre, un patron qui ne gère pas sont stress, des employés complètement perdu, aucune cohésion et une organisation à vomir.

Nous nous présentons donc au bar du restaurant et là pas un bonjour tout les employés nous ont totalement ignoré, après 10 minutes d’attentes le patron prend quand même la peine de nous interpeller, nous lui expliquons que nous avons réservé pour 2 en terrasse il nous demande de monter à l’étage, ne connaissant pas le restaurant nous nous aventurons dans celui-ci afin de pouvoir trouver notre table ( nous pensions qu’il s’agissait d’une blague ) et là nous arrivons à l’étage et une serveuse nous accueille en nous expliquant que si nous voulons nous mettre en terrasse il fallait attendre que des tables se libère mais qu’ils leurs restaient des tables libre à l’intérieur.

Nous décidons donc de nous installer à l’intérieur même si nous avions quand même réservé au préalable. Cela ne sert strictement à rien de réserver si au final rien n’est respecté !

Très très déçu de ce restaurant qui nous a été énormément conseillé de toute part mais énorme flop pour nous.

Je souhaite quand même souligner le fait que la cuisine était vraiment très bonne et aussi nous remercions Camille qui a sauvé notre soirée les 2 points positifs qui mérite quand même 1 étoile

Sincèrement tant que l’organisation ne change pas je ne conseil pas ce restaurant !

PS : Je conseil également au Gérant de changer rapidement de carrière professionnelle car malheureusement cela est évident que le métier n’est pas...

Restaurant où je suis souvent allé déjeuner en famille. C'est avec joie que j'ai convié des amis à venir découvrir ce lieu. N'ayant pas réservé, nous sommes arrivés à 12h45 et nous sommes rendus à l'étage (semi gastronomique).... Guidé par les hurlements du chef de salle(gérant de l'établissement) dès le bas de l'escalier, nous avons été ensuite accueillis par une jeune femme blonde à qui j'ai eu le malheur de demander une table près de la fenêtre. elle m'a rétorquer que nous aurions ce qu'il y a, ce que je comprends mais il y a des manières de le dire; le tout sous les hurlements de ce chef de salle.... Comme il n'y avait plus de place dans les salles principales on nous a dirigé vers une salle au fond à gauche. Aucune table n'était dressé ce qui peut se comprendre mais la déception est de voir une dizaine de table couverte de nappe avec des taches de vin de partout... Nous avons pris place et avons tous commandés le menu à 49 € qui n'est pas le plus cher mais qui reste pour le midi quand même à un prix où l'on s'attend à un minimum de fraîcheur dans l'assiette ! Autant l'entrée que le plat était soit sec soit trop cuit,comme si ça avait attendu au chaud en attendant d'être servi . Nous avons pris de dessert ( sorbets) pas mauvais. Ma déception fait que je n'y retournerai pas, même si ce lieu est très fréquenté par mon père et certains autres membres de ma famille, j'ai même fêté mon diplôme en hôtellerie et restauration à cet endroit. C'est vous dire que le...

Étant habitué de ce restaurant nous avons été plus que déçu par la qualité du service.. Un serveur qui manque de nous tacher en ouvrant une bouteille de vin. 1h30 d’attente entre l’entrée et le plat, le signalant au bout d’une heure, le chef de salle nous confirme que oui nous avons été oublié sans excuse. Pour recevoir nos plats 30 min après sans excuse encore une fois. En arrivant pour régler notre repas, je demande au serveur s’il est possible de faire un geste commercial. Celui-ci me répond non catégoriquement. Je demande à voir le patron. Le patron me dit alors nous vous offrons un verre pour la gêne occasionnée. Ce que nous refusons. Car pour une note de 100€ à deux c’est le minimum syndical. Et c’est la que le meilleur arrive. Le serveur nous répond avec un air condescendant : bah vous les avez bien mangé vos plats quand même! Je lui répond que oui en effet par respect pour la cuisine, et « que j’allais quand même pas lui envoyer dans la tronche » en rigolant bien sûr. Et la le serveur dit: part contre si t’as un problème on va s’expliquer dehors. Abasourdi par cette réponse, nous avons pas su quoi dire. Nous avons pas eu ni d’excuses ni de la part des serveurs ni de la part du patron. Nous avons payé la TOTALITÉ de la note quand même.

Je venais une fois par mois minimum. Je n’y mettrais plus un pied. Je n’avais encore jamais vu un serveur menacer un...