McDonald's — Restaurant in Saint-Étienne

Je souhaite exprimer ma satisfaction globale à l'égard de ma récente visite au restaurant McDonald's de la fouillouse situé vers Andrézieux bouthéons . Dans l'ensemble, j'ai été agréablement surpris par la qualité des mets proposés ainsi que par le service courtois dispensé par le personnel. Néanmoins, je tiens à souligner une déception relative au délai d'attente au service au volant (drive) ainsi qu'à l'attention portée aux demandes spécifiques des clients.

Premièrement, il convient de noter que les plats que j'ai commandés étaient exquis et préparés avec minutie, répondant pleinement à mes attentes pour un repas chez McDonald's. De plus, la courtoisie et le professionnalisme du personnel ont grandement contribué à agrémenter mon expérience.

Cependant, j'ai été quelque peu désappointé par le temps d'attente au service au volant. Malgré la simplicité de ma commande, j'ai dû patienter plus longtemps que prévu pour recevoir mes repas. Je suis d'avis qu'une optimisation de l'efficacité du service au volant serait bénéfique pour réduire les délais d'attente et améliorer l'expérience globale des clients.

Par ailleurs, j'ai remarqué que certaines demandes spécifiques que j'avais formulées lors de ma commande n'ont pas été prises en considération. Il serait souhaitable que le personnel accorde une attention accrue aux requêtes individuelles des clients et veille à leur prise en compte adéquate lors de la préparation des repas.

En dépit de ces quelques points de déception, je demeure satisfait de manière générale de mon expérience chez McDonald's de la fouillouse situé vers Andrézieux bouthéons. Je recommande simplement que le restaurant se penche sur ces aspects afin d'offrir une expérience encore plus gratifiante à...

A fuir, commande drive passée le 24 février 2025 avant la fermeture juste en sortant des urgences pour ma fille. Commandé 2 happy meal et un best of. Et la suprise un caillou dans une potatoes de l’happy meal de ma fille. Dieu merci elle n’avait pas fini son happy meal c’est le papa qui a terminé les restes et qui a croqué dans la potatoes et malheur pour lui il a failli se casser une dent et il a souffert d’une douleur à la dent 3 jours. En espérant que la dent n’est pas abîmée car en fin de mois on ne peut pas se permettre par la faute de macdonalds de consulter un dentiste ! J’ai pris contacte avec le macdonalds de la fouillouse pour leur informer avec photos à l’appui de ce qui c’est passé. Macdonalds se dédouane complètement, au vu d’un caillou non visible à l’extérieur de la potatoes mais à l’intérieur de la potatoes, la faute est rejetée au fournisseur. Aucun geste commercial, ne serait-ce payer la visite du dentiste ou rembourser la commande, absolument rien de rien c’est hallucinant pour un restaurateur et surtout un grand groupe comme ça. Le directeur adjoint se dédouane et met la faute sur le fournisseur. Il a prit note de mes coordonnées et il devait contacter son fournisseur, j’attends toujours de ses nouvelles. À ce jour 5 mars 2025 aucun signe de vie. Si vous tenez à votre santé ( avaler un caillou) ou à vos dents ( si vous croquez de dans) je vous conseille de passer votre chemin !!! Surtout que le macdonalds se dédouane, pourtant vous mangez chez qui ? Macdo ou le fournisseur ? Nous ne reviendrons plus jamais...

Nous sommes 3, nous avons fait un petit détour de 5 minutes au MacDo pour pouvoir manger rapidement. Il y a beaucoup de voitures au drive, on choisi donc de faire un click & collect afin de, peut-être, attendre moins longtemps et de pouvoir choisir tranquillement notre commande. Une fois notre commande payée sur l'application (qui est très lente), on se place sur la place de parking pour récupérer le click & collect. On scanne le code barre ça ne fonctionne pas et nous demande de réessayer dans un instant, on écrit le code ça ne fonctionne pas et nous demande de réessayer dans un instant... Sur la borne, il y a un bouton d'appel. On appelle, mais au bout de 5-10 minutes toujours personne ne répond, je me décide à aller voir une personne à l'intérieur, j'explique la situation, la personne sais que la borne click & collect ne fonctionne pas (pourquoi ne pas mettre une affiche sur la borne pour prévenir ???) et elle me dit ne retourner dans la voiture et que ça va arriver. Après 15 minutes d'attente dans la voiture, j'y retourne et je ré explique la situation à une autre personne et elle me dis qu'il n'y a aucune trace de la commande... Je lui donne mon récapitulatif de la commande et il me l'a fait personnellement... Comment est ce possible de fournir un service qui vient d'une bonne idée, mais qui ne fonctionne pas...