McDonald's — Restaurant in Saint-Denis

Une étoile juste pour faire genre… Un Macdo décidément fâché avec les horaires et ça depuis un moment. Ce matin je me suis rendu à ce Macdo afin d’y acheter un café et des Eggs Muffin. Arrivé à 11h02 devant je me rends compte que ce dernier est fermé et par ailleurs il y a une petite queue devant. A l’intérieur je vois des Équipiers et manager qui s’agitent à la hâte comme s’ils venaient de tous pointer. Il est déjà 11h10…. Nous faisons des grands gestes aux personnels à l’intérieur histoire de leur rappeler qu’il est l’heure d’ouvrir ! Ils continuent en nous ignorant consciencieusement. Au bout de 5 mn une équipière daigne venir nous ouvrir et nous explique que le Macdo va ouvrir dans 5 mn 😭 car soi-disant ils rencontrent des problèmes informatiques sur les bornes ( elle donne évidemment ces explications en mode gêné et elle même n’y croit pas, en plus les bornes étaient bien allumées ) Bref ! Elle referme la porte et retourne vaquer à ses occupations. Vers 11h15 ou 20 le restaurant se décide enfin à ouvrir… Évidemment le manager et quelques équipiers ne prennent même pas la peine de s’excuser. Nous demandons à parler au manager présent ( une jeune rousse aux cheveux décolorés de forte corpulence ). Je demande à cette dernière pourquoi le restaurant ouvre pratiquement en retard tous les dimanches ? Elle me répond que c’est normal c’est « l’open » !! Je lui indique alors, pourquoi mettre 11h sur la porte si c’est pour ouvrir à l’heure que vous voulez !!?? Elle me regarde de haut et fuit en cuisine sans me répondre. Quelques instants plus tard elle revient m’encaisser et je réitère ma question ?? Aucune réponse de sa part !! Je lui indique que je vais me plaindre au franchisé ou Macdo France… Elle me répond « c’est pas grave allez-y ça ne servira à rien, ils sont d’accord avec moi » !! Mais mdrrr du jamais vue… Une attitude absolument pas managériale. En partant une équipière vient me confirmer en aparté que « depuis que je travaille ici on ouvre jamais à l’heure » !! Pas besoin d’aller plus loin pour comprendre que ce Macdo est limite niveau gestion qu’en plus le sens commercial ou relation client n’existe pas. Quand on va au Macdo on ne s’attend pas à un service 4 étoiles mais kan meme…. Visité le 15...

Ce McDonald’s est l’illustration parfaite d’un service qui s’est complètement détérioré, tout en devenant outrageusement cher. On parle d’un fast-food, censé proposer une alternative rapide et accessible. Aujourd’hui, on paie presque 15€ pour un menu qui ressemble davantage à de la nourriture pour chien qu’à un repas digne de ce nom. Pain sec, steak surcuit, frites molles… Et je ne parle même pas de la présentation : jeté dans le sac comme si on n’était bons qu’à consommer sans réfléchir.

L’ambiance ? Clinique, fade, sans âme. On se croirait dans une salle d’attente d’hôpital. Aucun effort sur l’accueil, aucun sourire, aucune chaleur humaine. C’est devenu un lieu totalement impersonnel, à la chaîne, où le client est clairement un numéro parmi tant d’autres. Le service est lent, désorganisé, et quand on ose poser une question, on a l’impression de déranger.

Mais le pire, c’est qu’on vous fait payer pour de l’eau filtrée. Oui, vous avez bien lu. Une simple carafe d’eau du robinet filtrée, facturée comme si c’était de l’eau de source venue des Alpes. En 2025, avec tous les discours sur la durabilité et l’accessibilité, c’est tout simplement un scandale. La moindre décence serait d’offrir ce minimum vital, surtout quand on voit les prix pratiqués pour le reste.

Alors oui, McDonald’s reste une référence mondiale, un géant de la restauration rapide, mais à ce rythme, la chute sera brutale. Les clients ne sont pas dupes. On peut accepter de payer un peu plus si la qualité et l’expérience suivent. Mais là, on frôle la caricature.

Honte à vous, vraiment. Ce n’est plus du service, ce n’est plus du fast-food, c’est du mépris pour le client. Et je ne suis clairement pas le seul à le penser au vu des conversations entendues dans la salle. Il est temps de se remettre en question, de revenir à des valeurs de base : qualité, accessibilité et respect du...

Très déçu par ce McDo que je fréquentais souvent, je n’avais encore jamais eu de problème ici mis à part le fait que le service est vraiment très lent mais je suis venu commander avec mon copain et comme d’habitude ils ont pris énormément de temps pour encaisser les commandes, ils prenaient tout leurs temps mais bon ça ne change pas de d’habitude, le problème étant pour moi qu’ils préparaient les boissons et les glaces avant même d’encaisser les commandes et avant même que les commandes soient prêtes, j’ai vu mon fanta et mon mcflurry rester dehors pendant 10min, résultat, la glace était à mon goût fondu, je paye 4,5€ pour un mcflurry à la pistache pas pour du yaourt à la pistache. Mon copain l’a donc dit dès qu’on a été servi et le serveur a dit qu’il nous laissait vérifier et qu’ensuite il nous la changerait, ce qu’on est partie faire, sauf que quand mon copain est redescendu pour qu’on la lui change la serveuse a été très désagréable, elle a refusée de la lui changer en étant très désagréable puis après plusieurs minutes elle a finalement décidée de la lui changer en bien évidemment baissant la quantité, il y avait un peu plus de la moitié du gobelet de glace et vraiment un tout petit peu de pistache, c’était plus une glace à la vanille qu’une glace à la pistache, puis elle dit que c’est la dose normale sachant que je suis déjà venu la veille pour commander un mcflurry à la pistache et la quantité n’était clairement pas pareil, même le mcflurry qu’on m’avait servi fondu en avait plus, je paye quand même 4,5€ pour une glace alors il est normal que je la veux pas fondu avec la quantité que je paye. Bref vraiment très déçu, la serveuse désagréable, même pas capable de répondre aux attentes de vos clients, c'était mon McDo de référence mais je ne...