MEZZO — Restaurant in Saint-Denis

Ma récente visite au restaurant Mezzo a été une véritable catastrophe, et je ne peux pas contenir ma colère face à cette expérience désastreuse. Ce restaurant est à éviter à tout prix, car il accumule les problèmes qui ont gâché notre soirée.

Le service était tout simplement exaspérant. Les serveuses étaient non seulement désagréables, mais elles semblaient aussi délibérément ignorer notre table. Leur attitude insensible et méprisante envers les clients est inacceptable. Nous avons attendu une interminable heure pour obtenir nos pâtes au pesto, ce qui est inacceptable pour un repas à midi.

Le comportement du gérant n'était pas meilleur. Il était complètement hermétique à nos critiques légitimes concernant la piètre qualité des plats. Un gestionnaire devrait savoir comment traiter les préoccupations des clients de manière appropriée, mais ici, il semblait se moquer complètement de notre opinion.

Les plats étaient d'une qualité si médiocre que cela en était offensant. Les pâtes étaient excessivement grasses et insipides, ce qui est inacceptable à ce prix

Pour couronner le tout, l'hygiène était douteuse. Le pizzaiolo portait des écouteurs tout en préparant les plats, ce qui est non seulement un manque de professionnalisme, mais aussi une menace pour la sécurité alimentaire.

Je suis extrêmement en colère et déçu de ma visite au restaurant Mezzo. Cette expérience a été un gaspillage total de temps et d'argent. Évitez cet établissement à tout prix, à moins que vous ne vouliez vous exposer à une expérience similaire à la nôtre. Ce restaurant doit sérieusement revoir ses pratiques et son attitude envers...

Nous avons reservé pour ce midi. Nous avons été reçu mais le restaurant été bondé de monde donc il y a eu beaucoup d’attente. On nous a interdit de commander des pizzas, car trop de monde et dans la majorité des plats demandés il manquait des ingrédients ou alors il n’y en avait plus (de l’entrée au dessert). La qualité culinaire reste à revoir comme une carbonara proposée avec de la crème fraîche, des linguinis saumon très acide avec de l’eau pas égoutée… Et niveau service, la serveuse mal aimable, peu professionnelle et nous faisant sentir que nous la dérangions. Elle s’est même permise de cogner une assiette sur la tête de ma collègue sans s’excuser et lui reprochant que c’était de sa faute et qu’il « ne fallait pas bouger ». A chaque commande de plat sa réponse était « il n’y en a plus » et quand on lui a fait remarqué elle nous a dit de venir plus tôt. Le service commençant à 12h et nous sommes arrivés à 12h15 nous devions donc venir pour le petit dej ? De plus au moment de la note, certains plats ont été laissés alors que nous n’en n’avons pas eu… Nous allions payer sans avoir consommer un plat ? Heureusement que nous avons vérifié avec le patron pour éviter les erreurs. Certaines personnes ne sont pas faite pour travailler au service du client, il serait temps pour cette serveuse de changer de métier quand on lit le nombre d’avis à ce sujet. Merci néanmoins au patron de l’avoir remarqué, de s’être excusé et d’avoir fait un geste commercial. Malheureusement nous ne reviendrons plus dans cet établissement et nous en parlerons dans...

Nous avions fait une réservation groupe où les entrées / plats / desserts étaient choisis à l'avance. Le restaurant était archi-plein, très bruyant à l'intérieur. Nous avons attendu environ 30min les entrées qui auraient pourtant pu être préparées à l'avance étant donné qu'ils avaient notre heure d'arrivée et la quantité d'entrées commandées. Lors du service, les serveurs annonçaient des noms d'entrées/plats dont l'intitulé ne correspondait pas avec ceux que nous avions reçu, ne facilitant pas la distribution. La présentation des assiettes (ou même la taille de l'assiette !) changeait d'une personne à l'autre pour le même plat (parfois dans une assiette d'entrée parfois dans une grande assiette). Pour les bavettes / frites, les premiers servis avaient ce qu'ils avaient commandé mais la seconde moitié n'avaient plus de frites dans leur assiette mais de la purée, sans en avoir été informés (j'imagine qu'ils étaient à cours de frites ?). Le service fut tellement long que sur la fin, certaines personnes se sont fait servir leur dessert alors qu'ils n'avaient même pas encore fini leur plat qui était arrivé tard. Pour finir, la queue pour payer était tellement longue qu'elle débordait du restaurant, je n'ai jamais vu ça ! Les derniers ont probablement du attendre 30min pour payer. Bref, un énorme problème d'organisation, c'est dommage parce que la nourriture est...