Smash'in Burger — Restaurant in Saint-Germain-en-Laye

La commande a eu lieu pendant la soirée de la fete de la musique. Le restaurant etait sous pression de part le monde présent dehors et dedans. Cependant cela n'excuse en rien ce qui suit, l'organisation est à revoir. Si le gérant n'est pas capable d'assurer ce genre de soirée au niveau du service c'est pas mon problème.

J'ai payé 50,60 pour 3 menus burger, et un croque-monsieur fromage donc je ne me souviens plus le nom. Premièrement, une boisson n'était pas la bonne, il manquait les sauces et je n'ai jamais vu ce croque-monsieur fromage dans le sac.

Nous avons attendu 1h30 pour avoir notre commande. Pourquoi ? Notre commande avait été oubliée ! (Par contre le TPE carte bleu il a pas oublié lui), notre commande oubliée n'est même pas pris en PRIORITÉ mes amis voient donc defiler les sac alors qu'ils attendent ma commande avec leurs propre commandes qui refroidissent. Aucune excuse de la part de l'équipe, ils ont parlé d'un geste commercial qui n'a jamais été appliqué. Résultat ? Une soirée en ami complètement transformée et en partie gâchée par l'attente démesurée. Le pain des brugers étaient trop cuits et les frites étaient mollent et froide, sans parler des errances dans la composition des burgers.

Je sais que Smash Burger répond aux messages. Si vous n'avez rien prévu comme compensation financière ou culinaire ne répondez pas à ce message. Ça ne m'intéresse pas.

A tout ceux qui liraient ce message, honnêtement il y'a plein de burger indépendant et des chaînes françaises à Conflans. Il y a même un Kebab en face qui ferait mieux l'affaire rapport qualité prix.

Très déçu pour ce que...

On va pas y aller par 4 chemins, il s'agit d'une expérience gastronomique EXCEPTIONNELLE en matière de burger. Ici, tous les ingrédients sont à la fois frais et de qualité. Vous pouvez entendre la découpe en cuisine des ingrédients pendant que vous dégustez votre burger...preuve s'il en fallait, que votre plat est le résultat d'un savoir-faire d'exception associé à un parti-pris radical...celui de l'excellence sans aucun compromis. La viande de boeuf smashée est goûteuse et juteuse à souhait. Le pain brioché est délicieux avec beaucoup de tenu. Les ingrédients d'accompagnement que vous choisirez à volonté sont tous au plus haut standard de qualité possible...oignons caramélisés, cornichons, tomate...rien ne dénote pour une orchestration premium de bout en bout de votre burger. Les frites sont faites avec des pommes de terre d'excellente variété et savamment épicées...nous sommes sur du frais bien entendu....le surgelé n'a point le droit de cité dans cette balade d'inspiration outre-atlantique. J'ai pu goûter la citronnade qui est un enchantement pour les papilles. Et tenez-vous bien, il s'agit d'un menu d'une quinzaine d'euros uniquement, chaque centime dépensé ici est plus que justifié par un positionnement ultra qualitatif. Ajoutez-y un accueil chaleureux et sincère, et nous voilà avec une proposition hors du commun sur les bords de seine pour ne rien gâcher. La salle sera intimiste et parlera à ceux qui ont l'habitude des petites échoppes parisiennes, étriquées et sans ambage, la passion étant débordante dans l'assiette, c'est bien là l'essentiel. ENORME...

Avant de lire cet avis, prenez en compte que les burgers sont vraiment délicieux, et que l'expérience qui suit était un soir de Fête de la Musique, avec des coupures de courant.

Cela étant dit, c'est rare de voir un tel irrespect du client. J'ai attendu plus d'1h pour une commande qui était déjà prête et que le service a relancé sans même prendre le temps de vérifier. Un geste commercial a été promis, mais à la fin rien. Pas même une nouvelle portion de frites pour compenser celle que j'ai mangée pendant l'attente. En demandant si l'on pouvait récupérer la commande froide en trop comme geste commercial, on me l'a refusé et rien proposé en échange. Vraiment rien. Donc je suis reparti penaud, affamé, à 22h30 après la fermeture des cuisines. Et la clé de voûte de tout ça, c'est l'absence d'excuses de la part de la personne qui m'a gentillement regardé attendre en prenant en priorité les commandes des autres personnes. Je vous invite à reprendre le contexte de la soirée en début de message. Mais ça reste inadmissible. Je préciserai également que les commandes n'étaient pas les bonnes, que le pain était brûlé, qu'il manquait les sauces, etc. pour des commandes autour de 16€/unité. Beaucoup de choses qui auraient pu être vérifiées dans l'ensemble, à commencer par les clients...