Chicken Street Annemasse Naan & Fried Chicken — Restaurant in Saint-Julien-en-Genevois

Aujourd’hui 13/08/2025 une employée a commis une erreur lors du traitement de ma commande. Elle m’a fait payer le ticket n°45 alors que ma commande correspondait au n°46.

Lorsque je lui ai fait remarquer l’erreur, elle a rejeté la responsabilité sur moi, affirmant que je lui avais indiqué le numéro 45. Elle a même sollicité son collègue pour qu’il confirme avoir entendu la même chose qu’elle. Finalement, elle a avouer a demi mots que c’était dû simplement le ticket affiché à l’écran sans escuse.

J’avais déjà remarqué chez cette employée des signes de fatigue et de débordement. Faire une erreur est compréhensible, mais refuser de la reconnaître et accuser le client démontre une mauvaise foi regrettable.

Je précise que je ne mets pas d’étoile concernant la cuisine, car cet incident m’a coupé l’appétit et je n’ai finalement pas mangé.

Je souhaite signaler ce comportement, non seulement pour ce désagrément personnel, mais aussi pour éviter qu’un futur client ne subisse la même situation. L’aisance dans la mauvaise foi avec laquelle cette personne a nié sa faute et tenté de me faire porter la responsabilité m’a particulièrement surpris et etonné . Ca facon de repondre amene a un hausement de ton mais c'est clairement une stratégie pour créer un conflit et détourner l'attention de sa...

Nous sommes venus le 5 septembre 2025, soit aujourd'hui vers 12h30, et le comportement de la jeune fille employée nous a fortement choqués.

Non seulement toutes nos commandes étaient mélangées, mais en plus, lorsqu’on a signalé qu’il manquait un plateau, l’employée a eu un comportement inacceptable. Au lieu de simplement vérifier, elle s’est permise de parler de manière extrêmement irrespectueuse et agressive et est même allée jusqu’à insulter mon ami en lui disant de “fermer sa gueule”. Mais ce n’est pas tout, son attitude était tellement agressive qu’elle nous a presque bousculés en s’approchant, comme si elle était prête à en venir aux mains. Un comportement inacceptable et dangereux dans un lieu qui reçoit du public.

Apparemment, c’est leur concept de service client, aucune politesse, aucun professionnalisme, juste du mépris. Ce n’est malheureusement pas la première fois que les employés se permettent de mal parler aux clients et de les traiter sans aucun respect. Dernière fois que...

Le resto est bon, rien à dire là-dessus. Mais alors le service… une honte. Mention très spéciale à la blonde du comptoir : antipathique, hautaine, incapable du moindre sourire. On aurait dit qu’on la forçait à être là. Je lui demande une sauce, elle me regarde comme si je venais d’insulter sa famille. Si elle est pas contente de travailler, personne ne l’a force à venir, y’en a d’autres qui souhaitent travailler. Zéro professionnalisme, zéro politesse, zéro respect. Le pire ? On sent clairement qu’on dérange. Le midi, c’était agréable. Le soir ? Ambiance glaciale, personnel à la limite du mépris. Si vous n’êtes pas capables de traiter vos clients correctement, fermez boutique. On n’est pas là pour quémander un service qu’on PAYE. Ne laissez pas ce genre de comportement pourrir votre établissement. C’est...