The Crazy Crêpes — Restaurant in Saint-Julien-en-Genevois

Après un excellent dîner ailleurs, nous avons voulu terminer la soirée par un dessert et nous sommes rendus au Crazy crêpes dans la zone du Chablais. L’établissement que je connais et apprécie étant fermé, nous avons décidé de tester ce lieu, attirés par un marketing visuel plutôt alléchant. Quelle erreur.

Dès l’entrée, beaucoup de personnel, très peu de clients, mais un accueil quasi inexistant. Les employés discutent entre eux, ignorent notre présence, et personne ne prend le temps de nous expliquer le fonctionnement. Nous finissons par commander via la borne, sans information sur les produits ni sur les ruptures en cours.

Nous commandons deux B.waffles (gaufres à bulles censées être moelleuses, roulées dans un cornet comme montré sur leurs visuels), une crêpe classique et une glace à l’italienne. Une fois la commande payée, on nous annonce… la rupture des glaces à l’italienne. Aucun geste, aucun remboursement proposé. Soit.

En terrasse, l’équipe du restaurant fait des allées et venues sans logique, discute entre elle, traverse même la rue pour aller chercher des clients installés ailleurs, tout en laissant les tables sales et non débarrassées. On atteint un niveau d’absurde assez haut.

Les desserts arrivent… en décalé, dans le désordre, avec des erreurs. Résultat : aucun de nous n’a pu manger ensemble. Quant aux B.waffles, c’est la douche froide : sèches, cassantes, sans présentation digne de ce nom, et les suppléments facturés ne sont quasiment pas visibles. Rien à voir avec les visuels ou les expériences similaires dans d’autres établissements. Et pour couronner le tout : le ticket de préparation est directement collé sur la gaufre. Littéralement.

Zéro service client, zéro qualité produit, zéro considération. Quand on paie, on s’attend au minimum à être informé, respecté, et à recevoir ce pour quoi on a payé.

À ceux qui hésitent encore : gardez votre argent. Ce lieu ne mérite ni votre temps, ni...

Je ne comprends pas qu'on puisse avoir un commerce et être aussi impoli. Le mec qui prend les commandes n'a aucun respect pour les clients. Commande passée un soir donc seulement un client devant nous dans la queue, on entre et dit bonjour, il nous regarde et ne nous répond pas. Un de ses potes dépasse le client devant nous et il prend sa commande sans scrupule, sans excuses pour l'étranger qui attendait déjà. Arrivée à mon tour, un autre de ses potes est venu passer commande, et sans scrupule il l'a prise avant la mienne. Quand enfin il a daigné poser son regard sur moi, j'ai dû lui soutirer son bonjour car il ne comptait pas me le dire. Il prend ma commande, elle met au moins 20 min à arriver alors qu'il n'y avait plus personne (fermeture). Il me passe finalement ma commande, sans les 2 canettes que j'avais demandées. Malheureusement je ne m'en suis rendue compte qu'à la maison. Les galettes salées : sans intérêt, pour 11.50€, j'ai eu l'impression de ne rien manger tant ça ne remplit pas l'estomac. J'avais faim. A fuir, je ne conseille à personne d'enrichir des personnes aigries et...

Nous avions réservé une table pour 10 personnes pour fêter un anniversaire. Obligé de se présenter 3 fois pour s'assurer que la réservation était bien enregistrée car à chaque fois c'était oublié. Points positifs : ils ont accepté de nous installer la table avec la notre décoration. Les gaufres et crêpes étaient plutôt bonnes et les portions sont vraiment généreuses. Milk shake très bon aussi. Points négatifs : l'accueil et le service laissent vraiment à désirer. C'est aux clients de se servir en boissons, les crêpes et gaufres sont servies sans couverts, pas de verres pour les boissons, ils ne viennent pas à table prendre la commande nous avons du aller au comptoir, c'est nous qui avons du débarrasser la table, les plats servis ne correspondaient pas à la commande non plus... Ils font de leur mieux mais passent quand même beaucoup de temps assis les bras croisés à regarder la salle. Nous ne...