Garden family — Restaurant in Saint-Julien-en-Genevois

À fuir absolument ! Expérience catastrophique au Garden Family d’Annemasse. Déjà à l’accueil, table et chaises toutes mouillées : la serveuse m’apporte du papier et me demande d’essuyer moi-même… du jamais vu dans un restaurant.

Côté cuisine, une seule brochette posée sur quelques feuilles de salade avec vinaigrette : hors de prix pour ce que c’est. Le gratin au reblochon était bon, mais rien d’exceptionnel vu les tarifs.

Le pire reste le paiement : leur TPE ne fonctionne pas, on m’explique qu’il faut le redémarrer et que ça va prendre du temps. Je dis que je vais prendre l’air dehors car il faisait étouffant dedans, et là on me demande… une carte d’identité en garantie pour être sûr que je ne parte pas sans payer ! Honteux.

Quand je fais remarquer que c’est inadmissible, une femme et son amie débarquent sans bonjour ni présentation. Quand je demande qui elles sont, l’une me dit être la gérante — mais au lieu d’apaiser la situation, elle se met à hausser le ton, agressive, soutenue par son amie. Ensuite son mari arrive, et tout le monde se met à crier sur moi comme si j’étais le problème.

Ensuite elle se plaint que je me défend ne sachant même pas que c’est gérante je pensais que c’était une passante curieuse

Finalement, voyant que la machine ne fonctionne toujours pas, ils disent que “c’est offert”. Mais même gratuit, une telle attitude reste inacceptable. Le patron lui-même a voulu faire un tête-à-tête menaçant avec nous.

Bref : accueil irrespectueux, prix abusifs, gestion lamentable, ambiance agressive. Une honte pour la...

Arrivé en début de service nous voulions essayer ce restaurant qui semble plutôt correct et bon aux premiers abord (ce qui est d’ailleurs le cas sur certaines choses, notamment la carte variée). Néanmoins nous avons été déçu sur certains points. Voici donc les points à communiquer à vos collaborateurs afin qu’ils s’améliorent : Prise de commande longue ~15min après notre arrivée. Cuisson de la viande très mauvaise et à revoir (au vu des avis négatifs existant en ce sens, il fallait s’y attendre) A deux reprises on nous apporte à notre table des plats qui ne sont pas les nôtres, la serveuse semblait être perdu. Nous avons commandé un rhum steak avec comme accompagnement un gratin de PDT, sauf qu’on nous a servi des frites de patates douces à la place. Et quand j’ai fais la remarque à la serveuse elle m’a indiqué que c’était pour patienter le temps que le gratin arrive, what ???? Alors premièrement il faut communiquer à vos serveurs qu’on ne sert pas un plat alors que son accompagnement n’est pas prêt, et encore moins on sert un accompagnement que nous avons pas choisis, enfin bref point à revoir ! Ceci dit le gratin de PDT servi 10min après notre plat était bon ainsi que la sauce poivre 👍🏼.

Je mets 2 étoiles car déçu pour une première fois. Mais je me laisserai une seconde chance d’y remettre les pieds d’ici quelques mois, car comme on dit il faut 2 sons de cloche pour faire...

Une réservation pour 20h30 , nous sommes arrivés à l’heure ( cette fois si ) commande prise pour 20h45 ( boisson plus plat ) 21h30 toujours pas servis , bon avec les boissons je pense que ça aurait été déjà plus agréable de patienter, nous avons relancer 2 fois la serveuse qui été un peu beaucoup débordé et nous a finalement oublié jusqu’au service des plats ( qui sont arrivés avant les boissons tt de même ) les plats sont arrivés froid … 😏 nous avions commandé une entrée à partager, nous l’avons annuler car 10 minute après nos plats toujours pas d’entrée , l’agneau était sec le poulet pas assez cuit , manque de sel de partout ( vous me direz c’est mieux que trop) gratin reblochon 0 goûts , déçu pour une nouvelle fois … c’est pas manque de vouloir réessayer , le droit à l’erreur , bref LE PIRE JE PENSE CEST LA RÉPONSE DE MONSIEUR LE PROPRIÉTAIRE QUI A UN SOUCIS CLAIREMENT AVEC LA CRITIQUE , il ne reconnaît rien !! C’est vraiment dommage !!! MONSIEUR A TT DE MÊME OFFERT LA NOTE INTÉGRALE DU REPAS ! Je sais pas si c’est sa façon de reconnaître ou bien de la fierté … pitié les réponses du genre aller manger dans un fast-food c’est bon c’est...