Boulangerie pâtisserie mal'ô délices — Restaurant in Saint-Malo

Bonne boulangerie dans l’ensemble néanmoins je tiens à faire part de l’expérience que j’ai eu ce matin le mardi 5 août voulant 2 demis baguettes une jeune fille me sert très gentiment et avec le sourire mais ayant eut l’impression qu’elle n’avait pas trop compris ma demande je la vois donc demander à sa collègue discrètement.

Par la suite cette collègue lui repondit d’une manière qui ne m a a pas vraiment plus avec un ton froid limite en l’engueulant tout ça juste car cette jeune fille n’avait sûrement pas bien compris ce quelle devait me donner mais pour sa collègue cela semblait tellement évident que cela pouvait justifier le faite de mal lui parler EN PLUS! devant des clients.

Je ne sais pas qui est cette jeune fille si elle est en apprentissage stagiaire ou autre mais rien ne justifie ce genre de chose c’est humiliant pour elle et gênant pour nous.

Chacun avance à son rythme et je préfère une employée qui ose demander à sa collègue pour ne pas se tromper que quelqu’un qui s’en fiche.

J’espère sincèrement que cette jeune fille gagnera en assurance avec le temps, car ce genre de remarques ne l’aidera pas à progresser, bien au contraire cela risque plutôt de la faire...

J’ai commandé et payé un gâteau pour un anniversaire, avec un retrait prévu à 18h30. Malheureusement, je suis arrivé avec 10 minutes de retard après la fermeture (19h10), mais la vendeuse était toujours à l’intérieur. Au lieu d’échanger avec moi, elle a simplement ignoré ma présence pendant 5 minutes, refusant même de répondre tout en faisant le clown à l’extérieur, et m’a laissé repartir sans mon gâteau.

Ce comportement est inacceptable et absolument non commercial. Il ne s’agissait que de me remettre un gâteau déjà payé, sans aucune manipulation de caisse nécessaire. Résultat : un anniversaire gâché et une commande récupérée le lendemain. Une telle attitude de la part du personnel est à revoir !

Mon commentaire se limite à cette attitude et cette employée.

Le gâteau est excellent et...

Le pain et les pâtisseries sont vraiment pas mal mais l'amabilité de la patronne, catastrophique ! Tout le monde n'est pas capable de travailler au contact de la clientèle et elle c'est clairement pas son fort. Aimable comme une porte de prison, jamais un sourire, un bonjour extirpée à grande peine et soufflé du bout des lèvres. On a vraiment le sentiment de la déranger en permanence. Peut-être penser à une reconversion à ce stade...