Le Glacier — Restaurant in Saint-Malo

Le serveur arrive, à peine bonjour, en nous demandant d’un ton limite agressif « qu’est ce que vous prenez? » avec une seule carte pour deux qu’il hésite à nous donner. Ça met directement dans l’ambiance. Une fois que l’on a fais notre choix, les boissons arrive, puis après plusieurs minutes d’attente, les deux crêpes. Nous demandons en parallèle à cet homme des serviettes car non donnés. Les crêpes étaient mauvaises. Sûrement réchauffés. Le temps de batailler à couper celle ci, toujours pas de serviettes à l’horizon. Nous discutions tranquillement, et là, une intervention divine « les serviettes j’arrive ». Le train était déjà passé. Après des regards non agréables, nous nous décidons à partir. Aucun serveur ne se dirige vers la caisse. Enfin quelqu’un qui arrive et qui annonce simplement le prix (je précise aucun bonjour etc). Je passe la carte, le ticket bancaire sors, cet homme toujours sur son ordinateur de caisse ne se détourne pas, pas un regard, pas un merci, pas de proposition de tickets. À mon initiative je dis « au revoir » et nous partons. Petit rappel pour le gérant et son équipe : ce sont ses dépenses (plus ou moins grande) de la part de votre clientèle qui vous permettent de bénéficier d’un salaire en fin de mois. Je pense que les bases de politesses sont à revoir, ou à voir. Aussi en lisant vos commentaires, vous balancez le fait que des crêpes maisons sont faites en face, mais même réchauffés il suffirait seulement de rajouter du beurre (ce n’est pas ce qui manque en Bretagne). Je n’ose pas imaginer l’ambiance après la forte saison qui va arriver. Peut être penser à une reconversion...

À fuir! On est arrivé vers 13h, 1h après nous avons eu nos assiettes, 1h d'attente oui on accepte, mais ce qui nous a surpris est qu'on a trouvé un morceau de plastique dans les moules, on a fait venir la serveuse et elle nous a expliqué que ça peut arriver et qu'elle le trouve normal...c'est exactement à partir de ce moment là que je ne suis plus à l'aise, la manière dont elle parle me semble qu'elle s'en fiche de ses clients et qu'elle n'allait pas proposer de solution, on n'est pas d'accord avec elle, en même temps un autre monsieur avec lunettes (je crois que c'est le patron) nous est venu avec des enfers a dit que le plat est offert et nous a jeté leur menu, pendant que je lui montre ce qu'on a trouvé il a vite retiré l'assiette et nous a demandé de terminer cette conversation car je suis en train de prendre les photos du plastique. Un autre collègue nous a présenté ses excuses malgré tout, on a accepté. L'histoire est simple, mais le résultat est mauvais, j'essaie de vous expliquer tout avec des phrases simples pour que tous les autres voyageurs comprennent ce qu'on a rencontré. Remarque: je leur ai demandé si mon amie doit attendre une autre 1heure, ils m'ont demandé de regarder combien de clients sont sur leur terrasse en attente de leurs plats comme si l'attente est ce qu'on mérite.Aucune excuses de leurs parts, je vous déconseille ce restaurant avec une équipe mal poli et mal organisé(car au moins 5 assiettes ont été cassés pendant 1h les serveurs sont venu...

Absolutely shocking service!! We waited for 1h30 to be served, arrived at 12.45 and weren't served till after 2.15. The waiter was apologetic but unable to do anything about it and when we (politely) asked the manager what he could offer us in compensation (free drinks?) he got very cross and practically shouted at us that we should be grateful to be served at all on such a busy day. Avoid like...