La Taverne de Duchenot — Restaurant in Saint-Omer

Je ne comprends pas les bons avis. Peut être sommes-nous mal tombés...

Bonne déco, ambiance sympa, musique agréable, accueil chaleureux.

Service vraiment très long pour ce qu'il y avait. On a même attendu pour avoir le menu du jour. Il a de plus fallu s'y reprendre à plusieurs reprises afin d'avoir une carafe d'eau.

Je précise : il y avait peu de monde. Nous n'avions pas pris d'apéritif, même si le propriétaire dit le contraire.

Nous sommes arrivés vers 11h50, nous avons eu l'entrée vers 12h20 et le plat à 12h48.

L'entrée : œuf cocotte avec des bouts de pain qui se battaient en duel dans une corbeille. J'ai plutôt eu un œuf trop cuit et lorsque le serveur m'a demandé si ça c'est bien passé, j'ai dit que l'œuf était trop cuit. Il a répondu "nickel"....

Et nous avons attendu pour le plat. 20 longues minutes pour une poignée de frites maison et un filet de poulet à la crème.

Très peu de quantité, mais c'était tout de même bon, il faut le souligner. Seulement, il n'y avait même pas une feuille de salade alors qu'il y en a toujours dans la majorité des restaurants/brasseries. Rien. Que peu frites et un petit filet de poulet.

Dessert : -pain perdu : cela se résume à une seule tranche de pain de mie sucré, avec une noisette de chantilly. -café gourmand : presque 7 euros pour un dé à coudre de café avec une mousse au chocolat goût chantilly ainsi qu'un tiramisu speculos sans goût, et un centimètre carré de tarte coco/chocolat alors que je n'aime pas la noix de coco (mais ça, ce sont mes goûts).

Pour le prix, je m'attendais à mieux sur le tout. C'est beaucoup trop cher pour ce qui est proposé, en comptant un service extrêmement long.

Cependant, ce lieu doit être bien pour boire un coup, si vous avez la patience d'attendre.

Je réponds à leur réponse : si vous voulez être malhonnêtes en donnant des mauvais arguments, vous êtes plutôt mal tombés. J'ai seulement pris le menu entrée+plat ainsi qu'un dessert à part avec une "citronnade maison" qui se résume à de l'eau et du sirop de citron. Donc pas d'apéritif. Mon collègue a pris entrée+plat+dessert. Notre travail nous fait voyager, et lorsqu'il nous permet de manger, nous mangeons dans une brasserie, dans un restaurant, là où on peut. Dans tous ceux où nous sommes passés, lorsque nous prenions une assiette avec une frite, il y avait toujours un peu de salade avec, et nous n'avions pas besoin de le demander. La moyenne de prix était de 13 euros pour une quantité acceptable et un temps d'attente acceptable. Au vu de la concurrence que vous avez aux alentours, il s'agirait de mettre les bouchées doubles et d'éviter de répondre de façon malhonnête. Cela me fait...

Bonjour, J’ai pris le temps de digérer la très mauvaise expérience vécue il y a quelques semaines. 2 messages laissés sur le répondeur du restaurant pour réserver une table pour notre famille un Dimanche midi. Bien qu’ayant laissé mon numéro de tel pour qu’on me confirme aucun rappel. J’ai donc utilisé la fiche prévue sur le site pour confirmer ma réservation téléphonique.

Le Dimanche venu, après un déplacement de plusieurs kilomètres, nous nous présentons, le serveur ne nous salue pas, reste dos au bar… Je lui dis bonjour, indique donc que nous avons une réservation. Il vérifie sur son carnet nous dit qu’il n’a rien à notre nom. Très froid dans sa réponse, j’insiste mais me dit qu’ils sont complets, avec un ton qui clos l’échange. Ne nous propose pas d’attendre, de nous offrir un verre en attendant qu’une table se libère. Et surtout n’envisage même pas qu’il y ai eu un loupé dans la réservation, ce qui sera reconnu par téléphone par le responsable qui m’avoue ne pas avoir levé sa boîte mail…un comble…

Bref accueil déplorable, et service client inexistant. Le serveur me dira même au téléphone « Monsieur vous me faites perdre mon temps » : faire plusieurs dizaines de kilomètre sans être considéré c’est pas de la perte de temps pour LE CLIENT. Le responsable ne s’excusera pas du loupé qu’il a reconnu par téléphone, dénigrera mes propos concernant le service client.

Dommage d’avoir un responsable qui remet en cause les propos des clients, c’est d’ailleurs le cas sur toutes les avis négatifs. Être commerçant c’est aussi reconnaître ses erreurs et s’excuser quand...

The employees simply complained about us drinking and snacking instead of letting us enjoy our drinks because we haven't ordered a main dish. Very unfriendly and not professional service. Come on that is named "tavern" but looks like they don't know what a tavern is.

They could kindly warn us that we need to order main dish as well when we have ordered but instead they decided to do it after serving.

That's simply...