FLUNCH ST QUENTIN — Restaurant in Saint-Quentin

Nous y sommes allés mon compagnon et moi pour dîner. Le cadre est sympa mais la qualité de la nourriture a drastiquement baissé. De plus il n'y a quasiment plus de choix (beaucoup des plats qui se trouvaient à la carte comme le rosti burger etc ont disparu). Pour les glaces ils laissent sur les tables la carte mais au final ils n'ont même pas la moitié de ce qui est noté dessus. Au moment de prendre le dessert il faut passer par une borne (les 2 femmes présentes au niveau des glaces attendent que ce soit validé sur la borne, il n'y a plus rien d'humain)... sauf qu'au moment de payer la borne en question se bloque. Je demande pourquoi et on me rétorque d'un ton méprisant "il est 21h30 elles se bloquent automatiquement." Avant de se barrer a l'autre bout du comptoir .... alors que j'étais en train de valider la commande et qu'il ne manquait que le paiement... Je demande à la dame qui était encore au comptoir s'il est quand même possible de valider ma commande (qui était entrée sur la borne et qu'il fallait juste payer), elle me dit que non que c'est bloqué et qu'ils ne.peuvent rien faire en me regardant de haut ... ils ont une caisse et de quoi entrer les commandes comme avant mais ils envoient paître les clients... magnifique... Bref système de bornes abusé parce que ma commande était en cours (et d'autres personnes ont tenté après moi la borne laissait les gens passer la commande jusqu'au moment du paiement).... et personnel méprisant.... plus jamais je...

Je suis allé ce soir chez flunch avec ma maman de 90 ans. Objectif : diner des moules frites, accompagnées d'une bouteille de délicieux cidre

Ce qui est bien, c'est qu'on peut aller se resservir... Alors, on embarque son assiette, son petit seau de moules vides, jusqu'au buffet ou l'on nous ressert sympathiquement.

De retour a notre table : table vide et parfaitement nettoyée. Ou est notre bouteille de cidre a peine entamée? Ou sont nos assiettes de frites? Ou sont nos glaçons? Ou est mon ticket de caisse? Ou sont nos plateaux?

Je visualise au loin une dame qui pousse un chariot. Dedans, ranges en vrac, nos objets perdus....🙄

Je signale l'erreur a la dame, qui me répond : "Monsieur, comment voulez vous que je sache, vous n'avez pas laisse de manteau"

Ouaou...... si c'est le process de service, alors il faut indiquer a l'entrée de venir en manteau en plein mois d'août.

J'ai indique a la dame que je n'étais pas content tout simplement mais c'est comme si vous p... dans un violon....

Je suis alors allé : Rechercher 2 assiettes Resservir des frites Rechercher des verres Rechercher des serviettes

Sous les yeux ebaillis de nos différents voisins de table.

Puis, nous sommes repartis sans aucune envie de revenir.

Alors Messieurs et Mesdames les managers du restaurent Flunch de St Quentin : faites votre travail de formation du personnel, ne les laissez pas nous mettre dans une telle situation. Votre personnel doit être...

Très déçu de la qualité du service ,attente de plus de 20 minutes pour avoir un Burger alors que ma sœur avait déjà son entrecôte de servit ! Frites non cuites, épinard froid et fade , couverts sales ainsi que l'intérieur du micro-ondes qui de plus ne fonctionne pas! Franchement je suis déçu ainsi que celui de Louvroil . Je ne remettrai pas de sitôt les pieds dans un Flunch ça ne vaut pas nos Lunch Garden en Belgique .

Madame, Tout d'abord, merci pour votre réponse que d'ailleurs, je trouve très légère, j'en suis fortement déçu et me laisse sur ma faim ! Nous n'étions pas les seuls cas hier dans votre Flunch à se plaindre, plusieurs de vos clients voyant notre désarroi et notre déception, nous ont confié leur avis qui s'avère être les mêmes problèmes que nous avons rencontrés et qui,selon eux, perdurent depuis un certain temps. Voyez-vous, ce qui me déçoit dans la rédaction de votre message c'est que vous ne mettez rien en place pour rectifier les problèmes qui en sommes sont nombreux. Sachez que je ne souhaite aucune compensation pour cette mésaventure, simplement que vous preniez conscience qu'il y a de sérieux manquements au sein de votre société et d'y remédier. Tout cela est bien dommage pour les familles et amis qui souhaitent se retrouver autour d'une table pour savourer un excellent repas entre eux dans un moment de détente et de complicité !

Je vous souhaite une belle...