Burger King — Restaurant in Sarcelles

Quelle expérience ! Un membre du personnel qui veut se battre avec un client ! 😮‍💨

Ma copine et sa soeur vont au comptoir afin de réclamer leurs glaces qu’elles avaient commandé en début de repas (remis plus tard).

Un employé, demande à la soeur la raison de son attente puis s’adresse à ma copine « Et vous Mademoiselle c’est pour quoi » de manière agressive.

Elle répond simplement « c’est pour récupérer deux glaces » et le serveur ne trouve rien d’autre que de répondre enerve « ouais bah déjà on dit bonjour! »

Par la suite : Service de la glace a désirer en mettant de la glace partout autour du pot de manière à ce que ça dégouline de partout tout en disant avec un ton narquois « oh je crois j’ai trop remplis » pour ensuite secouer la glace pour « tasser » alors que l’objectif était d’en mettre encore + autour.

Suite à ça un membre de la famille, le père en l’occurrence, demande des explications aux collègues du serveur mais le jeune homme en question ne se présente pas.

Tout le monde demande à parler au responsable. Quand tout à coup, le fautif de cette situation apparaît et demande « qu’est ce qui se passe ». En niant les faits (trop dur d’assumer) en disant qu’il n’a pas manqué de respect, qu’il a rien dit et en disant au père « vous je ne vous dois rien, vous ne me parlez pas comme ça » sachant que le père demandait des explications suite à ce comportement avec ses filles.

Pour qu’au final, le fautif finisse par s’éloigner, en forçant des excuses peu sincère avec arrogance auprès des filles, pour en même temps regarder le père tout en enlevant son tablier et marchant vers le tour du comptoir pour se rapprocher et se battre.

Il a finalement été retenue par des collègues, alors que le père de famille attendait tranquillement au comptoir en lui demandant « si il voulait vraiment se battre ».

Le fautif, prétextant et clamant haut et fort qu’il venait de « Sarcelles » comme pour intimider 🙄

Finalement la discussion avec la famille s’est passée avec le responsable du fautif. Ce responsable, n’a pas vraiment incriminé le membre de son équipe.

Quand on demande le nom de son collègue, pour faire remonter l’information à plus haut, le responsable ne répond pas tout en souriant, de manière narquoise. Pour finalement demande à ma copine, son propre prénom sous prétexte qu’elle veuille se faire rembourser sa glace car écœurée de la situation.

Un autre membre du personnel adresse la parole à la famille de manière calme et posée. Il est alors avertit du comportement de son collegue, voulant enlever son tablier, Il part alors en cuisine demander au fautif ses faits, et ce dernier choqué répond « ah ils ont dit que j’ai voulu le frapper ? Mais c’est faux, j’ai jamais fais ça ». Il faut savoir que ce même collègue, très gentil au passage, au vu de la manière de parler du fautif et de ses agissements lors de la préparation de la première glace à demander à prendre le relais à son collègue pour la suite des glaces ! Sans doute avez t-il remarqué l’état d’esprit et le comportement du fautif !

Le fautif c’était déjà fait remarque lors du service en parlant fort, criant fort, avant l’histoire, je cite « t’as capté » « quand tu viens pas de Sarcelles c’est chaud » « ma gueule c’est comme ça »

En d’autres termes : À fuir! Vouloir se battre avec un client est honteux. Ne pas prendre de sanction...

Je souhaite vous faire part de la très mauvaise expérience que j’ai vécue récemment au drive de votre établissement de Saint-Brice.

Dès mon arrivée, je me suis sentie oppressée par la personne qui prenait les commandes. Son ton pressant m’a mise mal à l’aise dès le départ. C’était ma première commande dans cet établissement, et j’aurais eu besoin d’un minimum de temps pour consulter le menu.

Une fois la commande réglée, je me rends au drive pour la récupérer. En consultant la facture, je remarque que les burgers choisis contiennent du bacon, alors que nous n’en consommons pas pour des raisons personnelles. Je le signale immédiatement à la personne au drive, qui me rassure en m’indiquant avoir prévenu la cuisine et que les sandwiches seront refaits sans bacon.

Lorsqu’elle me remet la commande, elle me répète de ne pas m’inquiéter : tout est conforme. Ayant eu cette confirmation à deux reprises, je fais confiance et ne vérifie pas sur place.

De retour chez moi, je sers les burgers à ma famille… et là, mauvaise surprise : tous contiennent du bacon.

Très énervée et déçue, j’appelle immédiatement le Burger King de Saint-Brice. Une certaine Sophie me demande de revenir. Je reprends donc la voiture, fais environ 20 minutes de trajet, et retourne sur place.

Mais là, nouvelle déconvenue : on me dit qu’il y a eu une erreur sur le format des burgers et que j’avais reçu des grands. Cette fois, on ne me propose qu’un échange avec des petits burgers…un vrai cauchemar !!!

Je suis repartie extrêmement déçue, fatiguée, et surtout incomprise. L’attitude générale du personnel, le manque d’écoute et le traitement peu professionnel de cette situation m’ont...

Nulle.we were 2 adults and 3 children,The ordered food and served food is different,we ordered a chicken salad but there was no trace or pieces of chicken in the salad,moreover they served this dish in a delivery box(carton), We paid for sauce mayo but no mayo was served, we took two children meals but no game or book as included in menu was not provided. The manager was not polite at all,he gets into a argument and calls out of the building and threatens us with other employees. The only positive...