McDonald's — Restaurant in Strasbourg

J'ai commandé aujourd'hui via l'application deux menus. J'ai voulu essayé les nouvelles sauces hot ones, j'ai donc payé le supplément de 3 sauces pour 4€. La commande étant arrivée, il me manquait ces fameuses sauces, j'ai donc contacté via téléphone le macdonalds. Au bout du fil j'ai eu un jeune homme, au premiers abords compréhensif qui essaye de régler le problème. Il a ensuite demandé conseil à son collegue (pensant que je ne l'entendais pas) concernant ma demande. Puis d'un coup, pendant l'appel il s'est mis à répété "allo allo" comme si il ne m'entendais plus, tel un enfant de 4 ans faisant une blague téléphonique. Il m'a raccroché au nez. J'ai donc décidé de laisser passer ça sous le coup du problème technique, puis ai rappelé. J'ai dit "allo" et on m'a répondu "oui allo" j'ai donc procédé en rappelant mon problème et en disant que je venais d'appeler. L'employé au bout du fil, me reconnaissant, a décidé de dire "ah tiens mais il marche pas ce téléphone ou quoi ??" Et a répété "allo" sans cesse avant de me raccrocher au nez pour la seconde fois. C'est un comportement honteux pour des employés travaillant dans une grande chaîne comme celle ci. 4€ dans le vent et mon appétit parti suite à ce manque de respect. Je passerai dans la journée, on verra bien si le téléphone ne marche...

Vendredi 26 septembre 2025 à 22h30 Je viens dans ce restaurant très souvent et c'est la 1ere fois que je tombe sur une équipe aussi peu professionnelle. La "manager" qui porte une chemise blanche et des cheveux non attachés et sans charlotte alors que sa queue de cheval fait facilement un metre de long. Elle se perd dans toutes les commandes (alors qu'il y avait que 3 commandes c'était clairement pas le rush). Elle oublie ma commande dans un coin du restaurant sans l'annoncer et sur un comptoir sans lampe de maintien au chaud). Après 30min d'attente pour un happy meal (oui oui 30min alors que le restaurant est vide) je lui demande où est ma commande. Elle me l'apporte froide je demande a ce qu'elle soit refaite et elle de met a me tutoyer et à me dire de me calmer alors que je la vouvoyer et lui parlais tranquillement. Je pense qu'il faut arrêter de donner le poste de manager a n'importe qui. Je tiens à noter que je suis tomber sur d'excellents manager les fois précédentes, un grand bravo à eux . Mais alors celle ci c'est quelque chose. Ça se ressent aussi sur ses équipiers car pas un seul membre du personnel ne dit ni Bonjour ni au-revoir ni bon appétit enfaite ils ne disent pas un seul mot aux clients. C'est tout juste si ils ne nous jettent pas...

Âmes sensibles, s'abstenir…

Primo le service laisse à désirer, les serveurs disent à peine bonjour et sont à deux doigts de nous lancer le plateau pour gagner du temps. Ensuite il ne faut pas être pressé : 20 minutes d'attente au moins lors de ma dernière commande sur place alors qu'il n'y avait pas grand monde. Mais le pire reste encore l'endroit en lui-même, tout le mobilier est détérioré et poisseux, les tables ne sont pas lavées régulièrement, des sachets de sauce et des emballages traînent par terre, certains plateaux restent sur les tables sans que ce soit nettoyé, les chaises et les bancs sont éclatés et risquent de s'effondrer sur eux-mêmes... Je n'ose vous parler des toilettes mais pour vous donner une idée il vaut mieux ne pas y rentrer ! Ils oublient souvent une partie du menu, que ce soit la boisson, un sandwich ou autre... Ils ne vous donnent qu'un misérable sachet de sauce pour une portion de frites. Les bornes pour commander sont régulièrement en panne également. Les portes d'entrée ne s'ouvrent et ne se ferment pas correctement. Dernier point : il fait froid partout où vous vous installez dans ce Mcdo, c'est rempli de courants d'air et il est préférable de garder sa veste à l'intérieur. Bref, très craignos...