Ayako Sushi Eden — Restaurant in Torcy

Grande déception suite à une très mauvaise gestion d’une commande erronée. Nous étions habitué aux ventes à emporté de ce restaurant, jusqu’au jour où notre commande a été mal interprétée par une employée (probablement nouvelle). En nous rendant sur place nous nous sommes rendu compte que la commande était erronée et nous avons gentiment fait savoir à la responsable qui a eu une attitude peu commerçante. Cette dernière nous a incriminé en disant que l’erreur venait de nous, or, nous avions l’habitude de toujours commander la même chose. S’en est suivi des cris vers les salariés et pour couronner le tout, la responsable nous propose une boisson plutôt que de rembourser le delta de notre commande initiale soit 10€ ! … (ça fait cher la boisson !) Au moment de nous remettre la commande, la dame en question nous tourne le dos sans même nous répondre …Triste de voir que pour la gestion d’une commande d’une quarantaine d’euros, les responsables sont prêt à perdre un client récurrent.

Je plains sincèrement le personnel et leur souhaite bon courage.

Je vous souhaite de ne jamais avoir d’erreur...

Nous sommes venus manger à ce restaurant dimanche soir et nous y reviendrons plus. Un apéritif est commandé, de l’eau en bouteille, un menu maison qui comporte sushis sashimis soupe miso, brochettes, salade et riz avec en plus des gyoza. Ces derniers sont décongelés, la sauce soja sucrée était passée, la soupe miso sans goût, les brochettes immangeables tel du plastique, le riz dur comme du béton et le plus grave le poisson n’était à notre sens pas frais, nous nous sommes fait la réflexion que nous avons peur de tomber malade suite à ce repas. Arrivés à la caisse, on nous demande si ça s’est bien passé, avec toute l’honnêteté nous répondons que non en restant polis, nous avons même dit que nous étions peut être tombés sur un mauvais jour mais la personne à la caisse trouve ça curieux. Je l’ai invitée à regarder notre table si nous avions mangés notre repas, elle nous a juste regardé et nous a répondu : « ça fera 75 euros » sans un geste commercial, plutôt honteux. La service reste agréable, notifions le et finissons sur...

Ce n'est pas la première fois que je viens dans votre restaurant et j'aime la qualité de vos mets . Le restaurant est très joli et donc la nourriture y est bonne. Mais je dois vous dire que le service quand le restaurant fait du monde est plus que déplorable. Des plats (4 au total) oubliés, personne pour faire le suivi de notre table ( débarrasser ,voir si tout ce passe pour le mieux) mais continue de faire rentrer de la clientèle . Le fait d'avoir du monde ne doit pas empêcher la communication avec la clientèle sur d'éventuels retard de plats voire d'oublie mais il faut tout de même faire le service. Avoir attendu 1h30 pour des oublis de plats aurait mérité un geste commercial. En espérant que mes remarques seront constructives pour vos...