Boutique Nespresso Val d'Europe — Restaurant in Torcy

Je peux écrire en français mais je préfère le rédiger en anglais pour que les supérieurs puissent le lire!!! I went to buy capsules for 26€.30 , gave them a note of a 100€ and they told me that they do not have change and they only have notes. So I told them that I'm going to purchase for 40€ or 50€. Surprise again, they say , we cannot sell you Nespresso's because we will not have change to give back our customers after you!!!! First , you losing money when I send your customers away and it's not the way to treat your customers. If u wanted to work and make a good reputation of your brand , u could've took my money and go to make change after me. L'accueil laisse indésirable aussi.

Very...

Nous sommes passés Samedi dernier. 3 vendeurs en boutique pas un bonjour ni de renseignements.

Alors que nous avions des doutes sur les tailles et les goûts. Finalement on fait notre panier tout seul à hauteur de 70€.

On passe en caisse automatique ça ne marche pas. On se dirige vers les deux vendeurs obnubilés sur leurs ordinateurs. On attends au moins 10 minutes sans aucune information de leurs part.

Au bout d’un moment on souffle et les regardes avec insistance. La vendeuse, petite brune avec les cheveux court, nous dit d’un air exaspéré « on arrive ».

Au final c’est son collègue qui nous prends en charge on change de caisse et il nous encaisse et on explique qu’un café qu’on voulait est en rupture de stock, aucune réponse de sa part.

On part énervé. Je dis à mon mari de faire demi tour et que c’est pas normal d’exiger la dégustation du café qu’on souhaité qui était en rupture de stock.

On revient mon mari en fait la demande. Devinez quoi le même vendeur offre la café à mon mari et pas moi ? Mon mari choqué dit que je souhaite aussi déguster ce café et finalement le vendeur le fait après de nombreuses demandes.

Bref un service médiocre à la hauteur de ses employés.

Nous allons dans le Nespresso de Bel épine ou Paris où les vendeurs ont la de décence de nous accueillir avec un Bonjour. Nous offrir du café à nous deux. Et nous guide sur nos achats.

Je déconseille cette boutique services très mauvais et...

Nos précédentes expériences dans cette boutique avaient été parfaites mais lors de nos visites du 08/07/2024, ce fut loin d’être le cas. Nous sommes passés une première fois en arrivant à Val d’Europe afin d’y laisser des capsules à recycler. Nous y avons été reçus par une jeune femme rousse mal aimable qui nous a reproché de ne pas les avoir stockées entières, dans des sachets de recyclage Nespresso prévus à cet effet. Eh oui, la demoiselle n’a pas apprécié que nous les ayons vidées et emboîtées les unes dans les autres avant de les ranger dans des étuis de capsules, ce qui nous a permis d’en ramener plus d’une centaine à moindre volume et à moindre poids en une seule fois. Elle est partie dans l’arrière boutique en nous disant qu’elle revenait ….. et nous a complètement zappés. Nous sommes donc revenus dans l’après-midi pour nos achats de capsules et avons été accueillis par la responsable du magasin, très souriante et aimable, qui après nous avoir fait déguster un café, nous a laissés malheureusement aux bons soins pour nos achats, de la même jeune femme rousse toujours aussi revêche. Elle a, de mauvaise grâce, mis les étuis que nous avions sélectionnés dans un sac avant de déposer le tout dans une des caisses, de commencer le processus d’achat sur la machine puis de nous laisser en plan en nous disant « Je vous laisse...