Burger King — Restaurant in Torcy

Retour d'expérience aujourd'hui même le 19 mars 2024 en soirée. Bon première chose, la demoiselle chargée de prendre ma commande d'une amabilité massacrante... l'impression de lui casser les pieds plus qu'autre chose. Pas de regard vers le client et c'était "ensuite, ensuite, ensuite", après chacun de mes choix comme saoulée Bref. Ensuite je reçois ma commande prise au drive ok. Je ne suis pas seul mais avec deux autres personnes dans ma voiture. L'une prends le sac des boissons et l'autre de la nourriture. Ses personnes font bien attention, notamment celle qui porte les boissons a garder les sacs bien droit...ok La personne qui porte les boissons a l'impression d'être un peu mouillé mais ont se dit que s'est le froid des boissons avec glaçons qui donne cette impression... Mais arrivé au domicile... catastrophe...le dessous du sac des boissons se déchire, car sacs en papier cartonné et donc mouillé pour je ne sais quelle raison et voilà toutes les boissons au sol...il ne reste plus rien . Énervé j'appelle de suite la burger king donc de Pontault Combault, j'attends 2/3 mn et une personne décroche, mais après deux trois mots me raccroche au nez?!!?! Donc impossible de leur expliquer la situation. Et je n'y suis pas retourné pour expliquer la situation car un peu la "flemme" d'y retourner en voiture. Ceci dit j'ai des photos. Bref j'imagine que lun des gobelets contenant les boissons était soit mal fermé soit fuyait ou le sac mouillé pour je ne sais quelle raison a l'intérieur. Merci a l'équipe du soir. Voilà super... burger king de Pontault un peu déçu. Les hamburgers en soit ça allait même si ont atteint pas la qualité de certains autres burger king notamment...

De jamais vu… j’arrive au drive avec ma fille, on commande, on paie et on avance pour récupérer notre commande. La belle surprise! Un jeune homme me demande d’avancer ma voiture pour que celle derrière moi doit récupérer sa commande! J’hallucine…? Comment ça? La mienne n’était pas prête, alors que j’arrive avant….seulement 2 voitures !!!On n’appelle plus ça un drive alors?! Bon, j’avance, car le monsieur derrière moi n’était pour rien, et je reviens pour ma commande. Il me donne la commande, et au moment que je cherche une explication pour ce désagréable moment, le jeune homme ferme avec courage la petite fenêtre dans ma figure! Pour la commande, pas trop grave ! Mais pour m’envoyer dans mes origines, alors ça NON! Je décide de garer la voiture et je vais à l’intérieur ou je la prend chère une fois de plus, alors que ma fille de 4 ans m’accompagne! Je lui manque du respect, pardon!! Comme quoi j’ai eu le courage de le confronter alors que leur organisation est nulle ! J’ai travaillé des années dans la restauration en tant que responsable mais une situation pareil c’est la première fois dans ma vie!! J’espère que Monsieur Jean Pierre Milet voit ce message, car je ne pense pas qu’il soit d’accord avec une Attitude pareil envers ses clients! Envers une mère avec ses enfants en bas âge dans la voiture ! Surtout de la part de ses employés! Les retards ou les erreurs arrive à tout le monde, mais être traitée avec une tel manque de respect de la part d’un garçon qui fait l’âge de mon fils, ça je ne peut...

Je suis passé au Burger King de Pontault-Combault et l'expérience a été, disons, mémorable pour de mauvaises raisons. Tout d'abord, les bornes de commande sont complètement cassées et le paiement par carte est hors-service. Après avoir refait ma commande plusieurs fois sans succès, je suis allé à la caisse pour signaler le problème et leur suggérer de mettre un panneau pour informer les clients. Mais le staff ne semblait même pas percuter qu'il fallait mettre un écriteau sur la machine, même après que je leur ai expliqué. Un petit autocollant sur la machine à carte bleue éviterait à tout le monde de perdre son temps inutilement.

Ensuite, parlons de la propreté. Ou plutôt du manque de propreté. Toutes les tables étaient sales, et je ne parle même pas du sol qui était dans un état déplorable. Un employé traînait nonchalamment un balai derrière lui, regardant partout sauf là où il fallait nettoyer. C'était une scène assez incroyable, on aurait dit qu'il jouait un rôle dans un job fictif.

La cerise sur le gâteau : mon burger était littéralement couvert d'une sorte de sauce grasse, à croire qu'il a été préparé par quelqu'un qui n'a pas touché une éponge depuis plusieurs burgers. C'était franchement dégueulasse. Et pour finir, mes Coca, qui attendaient tranquillement sur le comptoir depuis un bon quart d'heure, étaient devenus complètement plats. Plus de gaz, juste de l'eau sucrée tiède.

En résumé, si vous cherchez une expérience rapide, propre et sans accroc, passez...