L'Atelier du Wok — Restaurant in Torcy

It was really a nice taste. Clean and nice atmosphere, the onlything which we have to complain is that they forget the starter, that can happen. But as I try to explain it, it was a little bit difficult, because she said we didn't order it. Then I told her please have a look on your paper and then she found it. She want to bring it after the main dish, but of course we will not have the starter after the main dish. It can happen, but the way how you handle the issue is the point. And that is the reason why the rating is four instead of 5 stars, because the food which we get was really delicious. Unfortunately there was no excuse...

The food was good at the beginning, the waitress whi served us was nice. But found a hair in my salad. I reported and returned this to the lady. The lady refused to refund and only deduct 1euro of the salad that cost 9.90 euro to 8.90 euro. The salad was barely eaten but I’m told we finished it, such a lie just to get away with it.

Ridiculous service, very rude lady in the cashier. Very unhygienic that hair, and also saw the lady preparing the food sneezed on the food and served it.

Avoid this place and there’s plenty of...

Je commande par téléphone pour venir chercher, puis je rappelle 5 min après pour ajouter quelque chose à ma commande, ce qui semble déjà les agacer. En arrivant avec mon conjoint, nous demandons s’il est possible exceptionnellement de finalement manger sur place (sachant que le restaurant est quasiment vide) À notre grand étonnement la dame derrière ne comptoir avec une attitude détestable me dit que non, ce n’est pas possible que nous avons commandé par emporter, et qu’il n’est pas possible de manger sur place qu’il aurait fallu prévenir avant, Je tente de comprendre le sens, Elle finit avec un geste de la main main en me disant allez, allez-y vous asseoir d un air très agacé. Je finis par lui dire qu’au regard de son attitude nous préférons prendre à emporter ! Elle me regarde de nouveau dédaigneux, en me demandant « si c’est mon dernier mot » en rigolant ! Elle revient à la charge, en essayant de m’expliquer le sens totalement absurde : Elle me dit qu’il faut que je me mette à sa place, que ça leur fait perdre le prix de la boîte en plastique ! Et que ça fait double travail pour les équipes, je lui demande simplement de me mettre la boîte en plastique dans une assiette! Je suis cliente depuis de nombreux mois, et j’y vais deux fois par semaine minimum, Et bien c’est la dernière fois vous avez perdu une cliente fidèle, tant pis pour vous! Le sens du service client est totalement à revoir! Attitude, détestable et tout, sauf commerciale! Passez...