Sushi Wasaabi 10 — Restaurant in Torcy

It wasn't a bad place perse. Just don't expect too much. The fish wasn't bad and the shrimp tempura was pretty good too. You just get a lot of rice with it. The miso soup had ingredients I didn't expect, but still tasted good

EDIT: Ok. Boyfriend got food poisoning. He had a few different items than I did, which probably weren't...

Nous avons trouvé un corps étranger à l’intérieur d’un nem. Lorsque nous avons contacté le restaurant, on nous a répondu que ce n’était pas de leur faute, mais celle du fournisseur.

Cela révèle deux points préoccupants : non seulement les nems ne sont pas faits maison, mais en plus le restaurant refuse d’assumer sa part de responsabilité. Or, un établissement de restauration reste responsable des produits qu’il vend et doit garantir leur sécurité.

Le seul geste initialement proposé a été le remboursement de la boîte de nems. Ce n’est qu’après insistance que toute la commande a été reprise et remboursée intégralement.

Cette situation est inadmissible : au-delà du manque de considération pour des clients réguliers (nous formons une grande équipe qui commande souvent), elle soulève un réel problème d’hygiène et de sécurité alimentaire. Un restaurant ne peut se dédouaner de cette manière.

Je vais donc envoyer un mail au service de contrôle sanitaire afin de signaler...

Fidèles clients réguliers depuis des années, nous avons malheureusement vu les petites attentions qui faisaient la différence, disparaître peu à peu. Les sushis et makis sont corrects, mais parfois, au hasard des commandes, un peu bâclés . Le livreur est très sympathique. Des erreurs répétées dans nos commandes nous ont conduits à appeler pour demander correction de l’erreur. Accueil téléphonique déplorable, réponse de la femme au téléphone: « et alors? Je ne peux rien faire pour vous » elle a même suggéré que nous tentions de truander pour obtenir des makis gratuits, non mais franchement… aucun respect du client. Et pendant qu’on lui explique notre problème, nous avons eu droit à un:  « ça y est? Vous avez fini? » incroyable, jamais vu ça nulle part…

Tant que la commande est sans erreur, ça va, mais sinon, mieux vaut passer votre chemin.

Nous sommes extrêmement déçus et nous ne ferons plus appel à...