BOULANGERIE ANGE — Restaurant in Toulon

Pour vous répondre, mon coinjoint a déjà envoyé un mail, sans réponse pour expliquer le souci sur de la pâtisserie et viennoiserie, qui soit dit en passant au niveau du goût et de la texture à l’air congelé et non préparé sur place comme cela est affirmé. Et si c’est vraiment préparé sur place le matin, il faudrait se poser des questions. je trouve ça spectaculaire et d’un cinéma de répondre aux avis clients comme si vous en aviez quelque chose à faire de leur satisfaction, pour qu’une fois qu’on vous contact en privé et vous fais part de notre mécontentement, vous faites la sourde oreille. Ps: j’ai bien vérifié si le mail est bien le bon et la réponse est oui, j’ai envoyé à la bonne adresse mail. Au vu de vos réponses aux différents commentaires, nous avons l’impression que vous n’acceptez pas la critique client, vous ne pouvez pas plaire à tout le monde et il y aura toujours des personnes insatisfaites, mais au vu de vos réponses virulentes çà ne donne pas envie de donner son opinion ou d’essayer d’en discuter avec le responsable si c’est pour se faire repousser ou ridiculiser en commentaire. Je continuerais à acheter seulement à Brignoles quand je serais de passage mais plus ici au vu de votre manque de considération envers le client et la qualité...

Je suis très déçue par mon expérience avec cette boulangerie, tant sur la qualité des produits que sur la gestion du service client. Il y a environ trois mois, j’ai découvert un insecte dans un de leurs gâteaux, ce qui est totalement inacceptable pour un établissement alimentaire. L’établissement à eu un culot imaginaire de me dire que c’était je cite « un insecte personnel » alors qu’il vient de chez eux. À l’époque, j’ai laissé un avis pour partager mon expérience, et le propriétaire m’a répondu de manière extrêmement désagréable, ce qui n’a fait qu’aggraver la situation.

Depuis, ils ont modifié leur réponse à mon commentaire, prétendant m’avoir offert un autre gâteau pour résoudre le problème. C’est un pur mensonge : aucune compensation ne m’a été proposée. Je trouve cela non seulement malhonnête, mais également irrespectueux envers les clients.

Au lieu d’assumer leurs responsabilités et de chercher à réellement améliorer leurs services, ils préfèrent manipuler la vérité pour soigner leur image. Cela témoigne d’un manque de professionnalisme flagrant. Je ne recommande pas cette boulangerie et invite les autres à y réfléchir à deux fois avant de s’y rendre.

PLUS JAMAIS JE NE RETOURNE BOULANGERIE...

Une vendeuse très très désagréable Qui n'avait pas envie de servir de faire son travail ( personne qui a dit avoir la main cassée )

Possibilité de voir avec la direction car Je n'achèterai plus chez vous

En réponse à votre commentaire ( il est judicieux de voir la direction) un client est il censé reconnaître la direction ;de plus j'ai demandé a voir le directeur...!! Et biensur je ne vise que cette personne! A vos dires ce qui vous inquiète c'est la note et pour vous cette vendeuse est agréable alors que vous ne l'avez pas entendu !Il est de votre intérêt d'être à l'écoute que de vouloir minimiser la chose ( vous ne pouvez pas niez l'attitude désagréable dautres clients ont vecu cette mauvaise expérience).En tant que client habituel vous comprendrez ou pas que le client n'a pas à supporter l'arrogance de votre salarié d'autant plus que cela c'était déjà produit ;alors oui les notations sont là pour ça et oui j' irai dans un autre établissement !

Apprenez à être à l'écoute des commentaires pour avancer et améliorer les conditions Bonne continuation

Bonjour J'ai bien lu votre message . Merci pour votre...