Burger King — Restaurant in Toulouse

Je suis venue mangée Samedi 15 Mars 2025 pour le service du soir. Je me suis permise de poser une question sur un aliment un jeune homme au comptoir a essayé de me renseigner comme il pouvait. Une jeune manageur est venue en furie pour demander ce qu’il y avait il lui a alors expliqué ma demande cette jeune fille qui ne sait pas gérer son stresse pour un rush de 10 clients m’a envoyé chier en me disant j’ai pas le temps de regarder aller voir sur le site King Burger.

L’équipier lui même m’a regardé étonné de la réponse, il est venu me voir en sale est s’est excusez à la place de sa supérieure… je me suis renseignée sur le site aucune réponse alors je suis de nouveau allé la voir pour lui demander d’aller se renseigner correctement car je suis dans le milieu de la restauration et je n’ai jamais osé envoyé balader un client elle m’a répondu c’est bon me soûle pas je vais aller voir vas-y (Le tutoiement est il nécessaire ? ) 3 minutes après elle revient en me disant ce n’est pas écris… à t’elle vraiment vérifié ?

Cher directeur merci de remettre en place votre équipe ou bien valoriser les éléments les plus fort ne faite pas monter une petite idiote qui ne sait pas être aimable avec la clientèle.

J’étais plus compétente qu’elle à mes 16 ans au McDo d’esquirol avec une plus forte affluence.

En espérant que vous n’avez pas fait monter de grade autant de personnes peut appréciable qu’elle. Si celle si est comme ça avec plusieurs personne — moins de monde et vous pouvez dire au revoir à votre beau % sur les...

la pire note que j'ai mis sur google , le pire restau que j'ai mangé de ma vie , et j'inclus la cantine de l'école primaire , alors que j'aimais tellement pas que je prenais juste du pain ! (et des frites quand y'en avais)

ma première fois dans un burger king , j'avais pris le burger de base , avec les options ognons/tomate en plus , ca coute plus cher , mais le résultat était magnifique , a coté le mcdo avais l'air d'un truc de naze !

puis au fil du temps...alors que mcdo sont resté au même niveau , BK a chuté comme si une bactérie mortelle avais envahi un pays sans défense !

je prend toujours le même truc : pas assez d'ognons ou pas assez de tomates , pas assez de sauce , ou pas de gout le plus souvent , genre produit congelé j'imagine ! alors je me dit , peut être que si j'enlève le steak , ils ajouterons plus d'ognons ?! mais non ils en ajoutent pas ! ils ajoutent de la sauce ! ca rend le truc équerrant !

j'ai essayer plusieurs fois en me disant "j'ai juste pas eu de chance" , la dernière fois j'avais 0 ognons dans le sandwich , mais j'avais une tranche d'ognon entière a coté ! je suis aller me plaindre pour la première fois , ils m'ont dit que j'avais mangé les ognons dans le sandwich et que j'avais ajouté celui la...y'a des caméra , j'aurai pu appeler les flics , faire chier le monde , mais non j'y aurai rien gagné , donc je viens ici et je laisse une trace plus importante , ca prend moins longtemps que d'attendre que les...

Horaires d'ouverture annoncée : Salle : 11h - 22h Drive in : 11h - 23h. En réalité, la salle ferme 10 à 15 minutes avant. Lorsqu'on annonce des horaires d'ouverture, il faut donner les horaires auxquels les clients peuvent accéder à l'établissement. Pas les horaires de travail des salariés. Annoncer une fermeture à 22h, implique que les clients doivent pouvoir accéder au restaurant jusqu'à 22h, pas 21h50. Sinon on annonce une fermeture à 21h50. L'argument que c'est pour avoir le temps de ferme la salle n'en est pas un. Vous pouvez très bien laisser les portes ouvertes pour commander uniquement à emporter et commencer à plier la salle si vous ne voulez pas que les clients restent dans la salle après la fermeture.

Par ailleurs, formez vos salariés à prendre les commandes drive correctement, c'est à dire vérifier que la commande notée par la salariée en prise de commande drive correspond bien à la commande énoncée par le client en répétant la commande. J'ai eu la désagréable surprise de d'avoir une commande qui ne correspondait pas (en taille et sur certains burgers) à ce que j'avais demandé.

Certains de vos concurrents sont plus rigoureux sur...