Hoppy Monkey Club Toulouse Purpan — Restaurant in Toulouse

Samedi soir, arrivée 18h 55 , 3 clients en salle déjà servi. Pas de bonjour de la part d aucun des 3 serveurs. 2 hommes au bar 1 femme en salle.

On arrive au comptoir, on attend, le barman fait mine de changer la chaîne de tv ou de monter le son pendant plusieurs minutes puis range ou lave ses verres pendant que l autre fait un cocktail.

19h passé l happy hour est terminé. On attend bien 10 min de plus, des clients rentrent et commandent directement a la serveuse qui était devant la porte. Je l interpelle en lui disant que cela fait 15 min que nous attendons que quelqu un prenne notre commande... elle sert le client puis nous place sur une table. Finalement il faut commander via qr code, 10 min après elle vient à notre table et on lui demande comment faire pour l happy hour ? Car 25 min que nous attendons, qu il n y a personne dans le bar etc, la serveuse nous répond que c'est comme ça.

Nous décidons de partir. En arrivant vers l entree , la serveuse se retourne vers un de ses deux collègues pour lui dire "elles partent car l happy hour est fini"

Rien que pour cela j ai décidé d écrire l avis.

Vos chefs sont ils en vacances ? Vous a t on seulement éduqué ?

Je ne pars pas pour un happy hour volé, cela représente 10 e sur 3 bières que nous souhaitions. Non, nous sommes parties face à votre manque d éducation, de professionnalisme, vous gâchez le concept de convivialité, nous sommes parties car être servies par des gens qui n ont pas envie de faire leur travail ça donne pas envie de rester! On est partie car vous n êtes pas professionnel, vous n êtes pas la pour le client et vous n avez pas envie de travailler.

On est partie parce qu en face il y a le VNB qui accueille toujours avec le sourire , propose un panel de bières impressionnants et gère 100 fois plus de clients que vous tout en sachant rester pro, aimable et éduqué ! Ambiance assurée au vnb pour le même prix en fin de soirée finalement

Le sourire des serveurs et le respect (bonjour) . 2 points essentiels pour faire affaire qui semble vous manquer. Malgré le fait que votre barman a répète à tue tête un au revoir, quand nous sommes partis, trop tard.....

Comptez sur moi pour conseiller encore et toujours d aller à côté au VNB purpan , testé et approuvé depuis des années, plutôt que vouloir tester un concurrent qui ne connaît ni les habitués du quartier ni les règles de bienséance et se complaît dans un recrutement du personnel à faire pâlir les amateurs de bières.

Vous êtes la pour l argent, le problème c'est que ça se sent! Merci à vos 3 agents de ce samedi soir, qui ont figé un avis plus que négatif sur votre bar restau pilote.

A fuir sauf si vous recherchez une ambiance ehpad et que vous apprécier attendre 25 min, dans une atmosphère...

Franchement je n'ai jamais vu un serveur avec une telle attitude ! nous arrivons, avec une réservation pour 5 personnes. Avec mon copain nous attendons nos amis, ils arrivent 5min après nous. On discute, on regarde la carte, et au bout de 30min on se pose la question "qui va venir prendre notre commande". sachant que pour un samedi il y avait même pas 10 tables d'occupées et les serveurs discutaient au bar. Mon collègue fait signe, le fameux serveur nous dit ça fait 2 semaines qu'il faut prendre les commandes au bar et payer directement. Bon déjà elle est ou la communication ? Pk ne pas l'avoir dit dès le début? Bref on va commander, avec mon copain on commande deux bières et à manger, on paye et on retourne a table. Le fameux serveur arrive et nous engueule "il faut récupérer vos boissons au bar". la mon cerveau a faire 3 tours et la clairement c'est inacceptable. Du coup je lui répond "mais attendez c'est une blague ou quoi ? déjà ça fait 30min qu'on attendait pour rien et la vous m'engueulez pck il faut allé chercher les boissons au bar ! il me réponds b oui nous sommes dans un bar, je réponds un bar ? dans un bar ou on mange ? non nous sommes dans un restaurant à l'heure la. Même macdo font le service à table. Enfin bref il a vraiment pas le sens du relationnel client et encore moins une bonne communication. Tout ça c'était de trop alors que si les choses avait été expliqués d'une bonne manière nous auront adoptés la "nouvelle organisation". LA nourriture a baissé en qualité également. Enfin bref nous ne reviendront pas malheureusement car ce genre de comportement est vraiment pas professionnel et ces dommage de perdre des clients a cause d'un serveur arrogant. De plus, message pour le gérant (si vous lisez les avis) vous pourrez remercier votre collaborateur qui m'a invité à écrire mon mécontentement. De base je n'aime pas faire cela car je sais l'impacte que ça cause. De plus lors de ma première venue j'avais eu l'occasion de discuter avec vous lors de l'encaissement, je vous avez fait part du coup de cœur que nous avons eu avec mon copain pour...

Overall, our experience was just okay — a bit of a hit and miss. Some of the cocktails we ordered turned out well, but others didn’t meet expectations. The same goes for the food: while a few dishes were enjoyable, the portion sizes especially for their famous burgers, felt underwhelming. Had heard good reviews about their beer, but unfortunately couldn’t try it, so I can’t comment on that. We chose this place based on the positive reviews and because they could accommodate our group with indoor seating. Maybe it just wasn’t our day to fully enjoy what they...