McDonald's — Restaurant in Toulouse

Really bad service We went to order at the drive through, as we wanted to get a quick meal in. Me and my family aren't French natives, so we tried our best to order in French as the intercom employee didn't know a lot of English. But the employee (male) kept repeating in French that he did not understand our order and askes us to move on, but we were not done with our order so we tried to say that to him He did not bother and kept asking us to leave the intercom and did not let us order at all, and when we tried to explain he only got annoyed and did not try to deescalate the situation. We left without taking "our order" and quite a bad mood. I would recommend driving half an hour further and ordering at another McDonalds instead of wasting...

Les employés ici préfèrent vous faire la morale et être condescendants plutôt que de faire leur travail. Mon conseil : allez dans un autre McDo où le personnel est plus professionnel.

Je suis sorti de mon véhicule avec un gobelet en carton de café. Il y avait une poubelle sur la terrasse avec quatre compartiments (pour différents types de déchets). Juste à côté de la poubelle, trois employés de McDo étaient en train de fumer et de vapoter. J’ai jeté mon gobelet dans le mauvais compartiment par erreur sans m’en rendre compte, puis je suis entré pour commander ma nourriture.

Alors que je passais ma commande sur les bornes, l’une des trois employées qui fumaient est entré et m’a interrompu en plein milieu de ma commande pour me dire que j’avais jeté mon gobelet dans le mauvais compartiment et que je devais retourner dehors pour le jeter dans le bon. Je lui ai dit que c’était une erreur, mais elle a continué à me faire la morale. Elle m’a escorté dehors et, pour désamorcer la situation, je suis allé récupérer mon gobelet dans la poubelle et l’ai mis dans le bon compartiment. Ensuite, elle est retournée fumer avec ses collègues.

Je suis rentré à nouveau pour finir ma commande. La commande a mis une éternité à arriver parce qu’il n’y avait qu’un seul employé qui travaillait derrière le comptoir. Ils l’avaient laissé tout seul pendant que les trois autres continuaient à fumer.

Oublions le fait qu’elle aurait pu corriger mon erreur elle-même si cela la dérangeait tant que ça (cela aurait été bien plus rapide), mais en plus de ça, elle ne faisait même pas son travail, ce qui a causé la longue attente pour ma commande. 3 employés sur 4….

C’était une fille aux cheveux rouges. Elle était agressive alors que j’étais resté poli du début à la fin. Si elle ne veut pas faire son travail et préfère prendre plaisir à être condescendante envers les clients, alors elle ferait mieux de rester chez elle.

Je comprends si cette fille déteste sa vie, mais elle ne devrait pas passer sa frustration sur les clients pour essayer de se sentir supérieure...

Cliente régulière de ce mac do. Petite expérience très décevante ce 13/05/20. J'ai fait une commande drive (valeur 33 € environ). En rentrant à la maison nous nous sommes rendu compte qu'il manquait un sandwich. J'avais commandé 2 grands menus double filet avec 1 happy meal avec trois sandwichs en plus (filets fish). Je tiens à préciser qu'il s'agissait apparemment d'une grosse commande mais que les sandwichs étaient identiques (2 Doubles filets et 3 filets au fish). J'ai contacté le mac do pour leur signaler l'oubli d'un sandwich. Au téléphone, on a clairement mis ma parole en doute en argumentant que les équipiers n'avaient pas pu se tromper car ils préparaient les sandwichs à la commande (période de dé confinement). On m'a proposé de noter mon nom et que lors de notre prochaine visite, on pourrait nous offrir une glace !! J'ai expliqué que j'avais payé un filet et que je voulais le filet. On m'a répondu : "ça ! on verra !". J'ai trouvé cette attitude hallucinante. Je suis retournée sur place pour montrer les emballages vides et surtout pour prouver ma bonne foi. L'équipière à persisté en avançant qu'elle avait bien mis les 3 filets en plus. Je dois certainement être une menteuse et être à un filet prêt, je dois vraiment avoir du temps à perdre pour retourner au mac do pour prouver ma bonne foi. On m'a demandé ce que je voulais : "Vous voulez un filet ?" , j'ai répondu que je voulais simplement qu'ils reconnaissent leur erreur. Je n'ai pas récupéré mon filet. Pour tout vous dire même si on m'avait proposé trois filets je ne les aurais pas pris. C'est une question de principe ! Je ne suis pas à un filet prêt ! Je trouve ça vraiment dommage !

Bonjour Anne, Merci pour votre réponse et votre considération. Pour information, je ne m'appelle pas Alexandra mais...