McDonald's — Restaurant in Toulouse

Habitants de Castanet depuis plus de 10 ans il nous est pratique de nous rendre dans ce McDo. Cependant même si nous avons souvent eu des désagréments plus ou moins gros ce soir c'est la goutte d'eau qui me pousse a laisser un avis .

Mon conjoint s est rendu ce soir au drive a 20h40. Il a attendu 50 min pour être servi.

Lorsqu'il a osé demander pourquoi est ce que ça n'avançait pas ? On lui a répondu "la prochaine fois vous n'avez qu à pas venir !"

Cette dame était elle sérieuse ?? Depuis quand on s'adresse comme ça aux clients??

J'ai déjà eu plusieurs fois des discussions avec les différents managers croisés en 10ans , mais visiblement le message ne passe pas..

Étant moi même manager il ya des choses qui sont d'une logique imparable pour n'importe qui mais apparemment pas pour eux.

Dernièrement un jeune homme très aimable (c'est bien le seul !!!!) me freinait a laisser un avis mais la dame a laquelle mon conjoint a eu affaire ce soir c'est trop ! Ils étaient tellement débordés qu'ils ont fermé le drive a 20h55 un vendredi soir !!!

Ça prouve bien a quel point ils manquent d'organisation !!! Je n'ai jamais vu un drive fermer aussi tôt en week end !

Petit message au manager plutôt que d'être 4 sur la même commande sans aucune communication et du coup d'avoir des erreurs dans les commandes formez vos équipes a gérer une commande seul comme ça si ils sont 4 ils peuvent composer 4 commandes et hop magie ça va plus vite et on revient sur le principe du fast food (...

Je suis passer au drive hier après-midi, avant d’effectuer ma commande je voulais scanner mon compte fidélité la « jeune » qui été derrière la borne me répond qu’il y a une panne technique avec un ton très désagréable. Je lui répond que je souhaiterais utiliser mes points et donc serait-il possible de faire la manipulation Via la caisse de paiement. Agacer elle me répond que oui et me demande ce que je veut et avec un mauvais ton elle me dis « ah mais c’est juste pour ça? » honnêtement j’étais choquer du comportement de cet fille. Je lui dis que non et complète ma commande. Arriver à la borne de paiement pas de bonjour rien simplement le montant à régler. Puis pour finir une fois que ma commande m’a été remis je demande si elle avais mis les sauce mayonnaise dans le sac elle me répond « NON » et prend une poignée en me les mettant dans le sac, un aurevoir sec rien de plus. Je ne comprend pas c’est la première fois que cela ce produit je peu comprendre que la restauration soit difficile le stress ect mais d’une part il n y avais que moi et une autre voiture sur le drive et de deux il faut savoir faire la part des choses dans ce métier. Je ne met jamais d’avis mais là c’est trop. Un manque de savoir vivre et une façon de vous parler déplorable …. Malheureusement je ne viendrait plus dans...

Cet avis apparaît juste en dessous. Vous verrez la réponse qu’ils font. C’est risible!! Ce sont toujours les mêmes réponses. Soit disant ils feront mieux mais rien ne change depuis des années. Par curiosité regardez les avis et je suis sure que vous n’irez plus!!! A castanet il y a plein de petits restos très sympas et pas bcp plus chers que Mac do. Il ne faut plus y aller!! Faites un uber eat avec Burger King. Ce sera moins cher et plus rapide et surtout meilleur!! Plus de 50 min pour obtenir une commande à emporter. J’ai interpelé 3 fois l’équipe pour savoir s’il y avait un problème!! Mais au lieu de m’écouter et de prendre en compte ce que je disais, je les ai agacé et en plus je les faisait rire!!! Leur réponse était qu’il y avait du monde. Mais le top est que pour s’excuser ils m’offraient soit disant bières et glaces!! Alors en fait ils ont oublié d’abord mon donuts!! J’avais 3 bières commandées et pas une de plus comme annoncé!! Et un sundae offert! Qu’on a pas mangé puisque dans notre commande on avait déjà chacun des glaces . On va pas mangé plus juste comme ça! On note la super compensation!! Avec a mangé à 21:15!! C’est inamissible et maintenant c’est certain on ne mettra plus les...