McDonald's — Restaurant in Toulouse

Je souhaite partager ma mauvaise expérience du 1 février 2023. Esp 43. Étant une habituée, je me rends régulièrement dans ce McDonald's car il est tout proche de chez moi. Combien de fois ai-je dû les appeler pour des produits manquants à ma commande. Étant nombreux à manger, nos commandes sont souvent volumineuses alors; on se dit qu'on laisse passer, les erreurs sont humaines, puis CERTAINES personnes ont la bonté de vous croire et en plus de s'excuser avec une compensation. Très professionnels, il faudrait vivement prendre exemple sur eux. Et ces personnes là devraient être en charges de former les futurs équipes. Mais aujourd'hui ? Vous appelez pour signaler les manques, le personnel est prêt à prendre votre numéro pour rectifier son erreur lors de votre prochain passage mais vous, vous proposez gentiment d'y retourner pour récupérer les produits manquants. Une fois sur place ? On vous traite littéralement comme un menteur qui essaie de les voler. Car nous ne sommes pas revenus avec les sacs. Êtes-vous un robot pour me dire que vous êtes persuadé d'avoir mis les burgers ? Il ne me semble pas. Même eux, ils font des erreurs. Et pourquoi revenir pour deux sandwichs dans le froid ? Aucun intérêt. Devions-nous priver nos amis de manger chaud à cause de VOTRE ERREUR ? Non. Surtout que la commande est arrivée à peine tiède. Est-ce un comportement à avoir envers des clients qui viennent de dépenser plus d'une centaine d'euros dans votre établissement ? 1 commande à 46 euros et une autre à 84 euros. Je ne crois pas. De plus on fait l'effort de revenir dans le froid pour subir ça ? Une honte. Se remettre en question ne fait pas de mal monsieur. J'espère que vous lirez cet avis qui vous ai dédié, je n'ai jamais rencontré une personne de mauvaise foi comme vous. NE FAÎTES PAS REVENIR LES GENS DANS LE FROID POUR ENSUITE AVOIR UN COMPORTEMENT NON PROFESSIONNEL. Et merci à ces rares personnes bienveillantes qui travaillent là-bas. L'honnêteté ne fait de mal à personne. Nous avons aussi un commerce dans le centre-ville de Toulouse. Restaurant Le Bombay, un indien installé depuis plus de 30 ans. Je vous invite grandement à allez lire les commentaires. Vous verrez que nous sommes des personnes complètement honnêtes. Mais je doute fortement à recommander chez vous. Il y a d'autres McDonald's sur Toulouse. Plus loin certes, mais c'est toujours mieux de dépenser notre argent dans un endroit où l'on se fait bien recevoir. Il y a de plus en plus d'avis négatifs, il serait temps s'il vous plaît d'arrêter d'embaucher n'importe qui. Ps: Ne prenez pas les coordonnés des clients, si vous ne comptez pas les rappeler par la suite. Bonne soirée.

Commande du 20 mai 2024 en livraison après 00h00, où est passé le reste du fromage ? Merci pour le cheveux blond retrouvé dans le poisson !!! Nous avons les cheveux noirs chez nous. Je suis plus que déçue, je vous avais laissé une nouvelle chance mais finalement je n'aurai pas dû. Le mcdo du capitole est certes plus cher, mais je n'ai jamais eu de problème d'hygiène avec eux, ni de problème tout court. Mettez vous correctement les charlottes en cuisine ? Nouvelle mise à jour du 29 août commande 9069 internet. Nous avons eu aucunes sauce. 1 boîte de 20 nuggets, ni pour les frites et potatoes le tout sans sauce. Je comprends que vous ayez du monde mais quand même. Impossible de vous joindre au téléphone. Et il se met à pleuvoir alors non, je ne vais pas revenir mais je suis encore une fois...

Mauvaise expérience avec le Gérant ce jour. Pour être précis, je suis actuellement (sans, domicile, fixe) ce qui veut dire que si j'ai besoin de charger mon portable, il me faut aller dans des espaces où l'on à accès à une prise de courant. J'y suis donc allé, surtout compte tenu des intempéries ce jour. Alors un travailleur est venu me voir une première fois (car je m'étais assoupi les jambes étendue sur la banquette mais je précise toutefois que mes pieds ne touchait pas la banquette, le mr m'a simplement dis qu'il m'était interdit d'être endormi, ensuite j'ai eu affaire au gérant qui m'a parlé cette fois-ci de mes jambes et enfin pour finir m'a parlé de mon briquet que j'avais simplement laissé posé. Bref jusqu'ici rien de bien gênant sachant qu'il n'y avait que quelques personnes dans la salle, j'ai tout de même tenté tant bien que mal de me défendre (toujours dans le respect et la coirtoisie mais en vain). Donc récapitulons excuse numéro 1 (j'étais endormis) mais allez encore pour cela je passe. Excuse numéro 2 (mes jambes étendue) même si je précise quand même qu'étant dehors, je fais aussi de mon mieux pour récupérer et rester en forme. Et enfin pour finir (LE BRIQUET...). Vous avec donc compris que ce mr m'aura décidément tout fait et à même ajouté que je n'avais pas été correct vis à vis de lui, blabla... Alors que ce n'est qu'une excuse des plus bidons comme les autres cités ci-dessus d'ailleurs. Je ne comprend pas ce genre de personnes qui ne sais visiblement pas faire d'empathie et générosité envers les plus démunis que lui et qui semble avoir pas mal de préjugés sur les gens en général. Je trouve qu'il ne serai pas désagréable à l'avenir d'y trouver un peu de chaleur humaine de temps en temps au lieu de se tirer dans les pattes juste parce que je suis plus pauvre que lui (surtout pour quelqu'un qui prétend laisser les gens sans consommer se poser) J'ai un gros doute.

PS: Pour donner suite à la réponse que vous m'avez apporté, il me semble que vous avez pourtant admis devant moi en personne qu'il vous arrivait de laisser une personne se poser (même sans consommer, autant être précis jusqu'au bout tant qu'on y est). À la limite j'admets volontier qu'on me dise de me rechausser sans problème, par contre je ne vois pas ce qui pourrait gêner autrui de voir que je sois simplement endormi et pour le briquet sur la table là je crois bien que c'est vraiment le commentaire le plus bidon que vous m'ayez fait en plus du reste, alors je veux bien reconnaître mes torts mais là c'est un peu tiré par les cheveux d'autant plus que je n'ai vu personnes venir se plaindre de moi... Et permettez moi de vous dire que si la fin de la conversation était certes moins cordial qu'au début c'est que vous m'avez légèrement provoqué avant que cela ne se produise et surtout vous n'avez su faire preuve d'aucune indulgence vis à vis de moi (contrairement à vos dires dans vôtre réponse).

Alors compte tenu de la façon dont vous êtes venu m'aborder et m'avez traité sans aucun scrupules, je ne crois pas être en mesure d'essayer de vous comprendre (surtout après la honte que vous avez osé me faire devant tout le monde). Et une dernière chose, il m'es déjà arrivé de me poser dans d'autres restaurants McDonald's et jamais je n'ai vécu le même problème ailleurs, alors vous direz ce que vous voudrez, mais en attendant, je ne pense pas avoir inventé tout ce que j'ai écrit dans le premier commentaire.

À bon...

Bonjour à tous,

Je viens de manger dans ce restaurant pour la deuxième fois. Mes deux expériences étaient médiocres.

Cette fois-ci je suis venu manger, arrivé au restaurant mon repas a été servi au bout de 15 mins, mais pire encore je regarde les timers des sandwichs. TOUT les sandwichs était morts (donc avait dépassé les 10 mins de vie dans le bin), Une trentaine de sandwichs dont certains qui étaient mort depuis plus d'une heure, oui 1 HEURE !

Par la suite, toutes les frites, c'était la même chose. Ils n'ont pas plongé une panière de frites sur une demi heure, donc les frites que l'on m'a servi étaient froides et ont été faites il y a 10 mins minimum (temps maximum de vie 7 mins), voyant la quantité et la qualité des frites certains auraient pu être là depuis 30mins voir plus.

Par la suite, je vais demander de nouvelles frites, et on me redonne des frites "morts", je l'indique à l'employé qui me sort "Ho, c'est bon là, de toute façon j'ai dépointé !", et il s'en va, il abandonne le client.

Après 5 mins je croise un manager qui lui aussi me donne des frites mortes. Il m'explique que les timers ont une rotations en 4 temps, enfin des salades pour me convaincre de prendre ces dernieres frites qui étaient à jeter depuis une demi-heure.

Je publie cette plainte pour conclure que ce restaurant est scandaleux ! Des managers qui n'en ont rien à ciré, des équipiers mal formés, qui du coup effectuent mal leur travail et sont même demandés de donné des produits périmées aux clients.

Si on évaluait les mesures d'hygiène et de sécurité après la qualité du service, je pense qu'on aurait des surprises !

Ne surtout pas visiter ce...