McDonald's — Restaurant in Toulouse

J'ai toujours été bien accueillie dans ce McDo jusqu'à présent mais ce soir c'est le comble. Une personne fort désagréable (de type eurasienne, chinoise mais enfin peu importe) qui a pris ma commande en me disant qu'il fallait que je réfléchisse avant de prendre ma commande (et en soufflant bien évidemment. C'est presque s'il faudrait que je choisisse ma commande en roulant pour que ça aille plus vite en arrivant au risque d'avoir un accident avec mes enfants) et qui en prime au moment du paiement avec son air et son sourire sarcastiques mais autant méprisante que hautaine vous dit oh mais il me semble qu'il existe les portables avec internet non.... Une personne avec une méchanceté gratuite et pas du tout accueillante qui ne mérite pas de travailler au contact de la clientèle et qui ferait mieux de rester chez elle.... Et quand on parle au responsable elle se permet de rigoler dans son dos et de faire celle qui a bien parlé comme si de rien n'était parce qu'elle n'a pas l'air d'assumer sa façon de faire et de se comporter avec la clientèle.... Et bien évidemment le responsable ne lui dira rien puisqu'il faut que ça tourne... Franchement, en une soirée elle a su gâcher à elle seule l'avis que j'avais sur ce McDo c'est à dire personnels souriants, accueillants, agréables et à l'écoute.... C'est bien la première fois qu'on se permet de me dire ce que je dois faire alors qu'on est quand même libre de choisir sa commande sur place ou au drive... Mais j'ai sûrement oublié qu'il faut faire du chiffre au détriment de l'accueil des clients.... Bien évidemment, je n'ai pas pris ma commande quand je vois comment j'ai étais reçue. Heureusement que dans d'autres McDo, les gens savent accueillir les gens avec le sourire et le respect des personnes qu'ils reçoivent..... Il faudrait revoir les bases quand on travaille dans le commerce et surtout les appliquer... Il est évident que je ne remettrais jamais les pieds...

Je suis passé avec ma copine hier (le 4 octobre vers 17h30) je tiens à le préciser en espérant une enquête. Vers la fin de son wrap chèvre (10,50 euro le menu) elle trouve une mouche morte, réaction de l'employé : ben jetez-le... Assez étonné de la réaction elle reste debout devant le comptoir et la un fameux manager à la chemise bleu dis que la mouche à du se poser car les fenêtres sont ouvertes et nous dis de le jeter en partant dans la foulée, elle reste étonné, je commence à me lever et tout les deux on commence à se faire entendre, est-ce que ces personnes sont formées ? surtout le manager ? qu'est ce qu'ils diraient si ils trouvaient une mouche dans leurs plats au restaurant ? Seul point positif, une dame travaillant au fond qui nous entends et comprends que ce n'est pas normal (réaction humaine), elle vient et nous propose un autre wrap mais aussi de nous faire des cafés, on a refusé car nous étions pressés et puis assez dégouté !!! Elle a tenue à défendre l'entreprise, on peut comprendre que ça arrive dans un restaurant extérieur de trouver un insecte ou un cheveux mais c'est la réaction des employés qui nous a choqué. Si il y a des caméras de surveillance, j'espère que ce sera analysé. Je m'étais arrêté à un macdo tout les 1 mois et demi/2 mois, je crois que c'est le moment de stopper ma carte de fidélité et arrêter définitivement ce restaurant. Malheureusement la copine a jeté le wrap, sous le choc nous n'avons pas pensé à demander le nom du pseudo manager à la chemise bleue ni même de...

Contamination par le sang dans la nourriture... Le 30/09 nous avons pris notre repas au drive et avons eu la mauvaise surprise de nous apercevoir que les emballages (intérieur et extérieur), ainsi que nous sandwichs étaient constellés de tâches de sang...sang qui n'était pas le notre. Nous avons été voir le Directeur du Mc Donald's de Blagnac aéroport et avons contacté le service client de Mc Donald's France pour savoir comment une telle contamination était possible et pour qu'une enquête soit ouverte en interne. Un médecin mandaté par leur service nous a contacté pour nous rassurer sur l'absence de contamination possible (VIH, Hepatite etc) du fait que le sang était resté à l'air libre avant ingestion. Ce même médecin nous a déclaré être très choqué qu'une telle chose puisse arriver, et pourtant, bien loin de nous faire leurs excuses, le service client a conclu qu'une telle chose n'était pas possible puisque, je cite, "aucun membre de leur personnel n'avait déclaré d'accident". Nous sommes consternés de voir le manque de considération concernant la gravité de cette situation. Par leur retour, Mc Donald's France exclue toute contamination volontaire potentielle par un membre de leurs équipes ou toute contamination accidentelle non révélée par un de leurs employés de peur des conséquences. Cela soulève bien des questions sur l'hygiène, et encore, le sang se voit : nous n'osons imaginer toutes les contaminations invisibles possibles quand un Grand Groupe fait aussi peu de cas de sang dans...