McDonald's — Restaurant in Toulouse

je suis venu aujourd'hui pour commander un menu et profiter d'une offre spéciale présente au dos des tickets de caisse Carrefour. je passe ma commande à la borne, tape mon code promo dans la rubrique concernée, mais cela ne fonctionne pas. Comme j'avais choisi de payer à la borne, je paie, et je vais voir au comptoir pour plus d'informations. Et là, on me dit que comme j'ai déjà payé, on ne peut rien faire, même pas rajouter l'offre promo pour laquelle j'étais venu spécialement dans ce restaurant. Je demande donc pourquoi on laisse la rubrique sur les bornes si on sait qu'elle ne fonctionne pas, et on me répond que dans certains restaurants cela fonctionne et d'autres pas, mais on laisse comme cela. Donc en gros on s'en fout, et passez votre chemin, voilà le message qui m'a été envoyé. Et bien, sachez que je l'ai bien reçu... Je n'aurai peut être pas l'offre promo dans le MacDo où je vais d'habitude, mais bon, je ferai sans, car finalement j'y suis bien mieux reçu, et ça, cela n'a pas de prix... A bon entendeur... J'aime bien la réponse du restaurant qui fait suite à ma mauvaise évaluation. Regardez tous les avis négatifs, et vous verrez que la réponse est toujours la même : nous allons mener des investigations pour savoir... Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais ils doivent être fortiche en investigation les gars, quoique à bien y réfléchir, peut être pas, parce que malgré toutes les investigations, vous pouvez voir que les choses elles ne changent pas, donc ce n'est que du blablas, de la communication de bas étages, parce que dans les faits, il n'en est rien... Bizarrement la réponse du restaurant a changé... En ce qui me concerne, je n'ai pas Facebook, donc difficile pour moi de laisser un message privé sur votre compte, et puis ça va changer quoi??? des investigations, encore et toujours, mais jamais de remise...

Clients habitués de ce restaurant, nous sommes de plus en plus déçus. A chaque fois que nous commandons, que cela soit sur place ou via uber eats, il y a un problème avec la qualité des sandwichs. Par qualité, j'entends bien conformité du produit, et celle-ci baisse de visite en visite. Lors de notre dernière commande uber eats, nous achetons 2 menus big mac et quand nous les ouvrons, nous avons la surprise de les trouver mal montés : un burger avec 2 pains du dessous et un autre 2 pains du milieu.

Notre visite de ce soir a été à nouveau sanctionnée par des erreurs. Nous commandons 1 menu big mac avec salade, 1 menu mac chicken avec potatoes et 2 triple cheese bacon. le big mac avait le steack du bas presque dehors. le pain du mac chicken était sur cuit ; tellement dur que ma femme l'a retourné pour en demander un nouveau. un des triple cheese était complètement en vrac dans la boîte (voir photo) les potatoes et l'ensemble des burgers étaient froids.

De plus, nous pouvons comprendre qu'il y avait une forte affluence, mais la tenue du lobby est à la limite de la descendance. Les poubelles débordent et ne sont pas changées avant un bon moment, contraignant certains clients à partir en laissant leur plateau sur la table. Le sol du restaurant est jonché de miettes diverses ainsi que de papiers ressemblant à des flyers.

Nous espérons que des actions correctives seront rapidement mises en place afin que la qualité soit de nouveau au...

j'y mange depuis presque 25 ans , chaque mois , ca qui fait sachant que j'ai eu une pause de 2 ans pour mes études , ca fait environ 250 fois que j'y suit aller , jamais d'erreur sur la commande , toujours frais , toujours bon comme au premier jour (contrairement au BK a coté qui s'empire chaque jours)

je met 4 en ambiance car , franchement faut bien être négatif quelque part , il est rempli de personnes bruyantes , bref c'est un mcdo ! c'est normal , ils peuvent rien faire contre ca , mais ils ont enlevé les pailles...donc bon je fait mon difficile !

une fois y'a eu une erreur , ils m'avais simplement oublié , pour compensé ils m'ont offert le menu (qui incluais une boisson a 3E et une glace a 3E en plus) , alors j'était plutôt contant

j'ai était une seule fois déçus , j'y suis aller a l'ouverture , le mec était tout seul , j'ai commandé un bic mac a 9h du mat , il était bon mais les frite un peu froide et la boisson un peu éventé , c'est normal il était tout seul et vu ses vêtements , il était la pour vendre le café et faire le ménage bref y'avais une odeur de javel car je me suis mis a coté de la cuisine la ou y'a le café qu'ils font le matin donc c'est logique qu'il y ai cette odeur

bref c'était mon expérience négative , principalement ma faute

conseils a ceux qui trouve que les mcdo sont pas bons , manger les sur place , c'est comme les sushi , ca se mange direct ,...