O'Tacos Toulouse Saint Michel — Restaurant in Toulouse

Connexion avec l'agent établie ! Tue, Jul 30, 12:19 AM Merci d'avoir contacté notre assistance. Pour commencer, décrivez brièvement votre problème ci-dessous. Jul 30, 12:20 Le vendeur, qui m'a appelé lui-même a été insultant au téléphone parce qu'il n'avait pas le produit essentiel de ma commande ; qu'il allait perdre l'intégralité de celle-ci si je ne prenais pas uniquement le dessert et la boisson. Quel commerçant agit ainsi ?! Il a donc refusé d'annuler la commande, ce qu'il avait la possibilité de faire en indiquant également dessert non disponible comme il l'a fait pour le plat principal. Heureusement le prestataire delà livraison est immédiatement intervenu estimant inacceptable cette situation : voici sa réponse intégrale : "Merci de nous avoir communiqué cette information. Nous vous mettons en relation avec le prochain conseiller disponible.

Tue, Jul 30, 12:20 AM Connexion établie avec Omar Bonsoir Michel.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez ce problème. Je suis sûr que nous pouvons comprendre cela, et je vais travailler pour trouver une solution tout de suite.

Parce que votre satisfaction est une des premières nécessités pour nous. Je vous confirme que votre commande a été annulée, vous ne serez pas facturé.

Je vous souhaite une meilleure expérience la prochaine fois. Ce vendeur n'est pas conforme à notre politique de satisfaction des clients.

Avez-vous d'autres choses avec lesquelles je peux vous assister ? Ne vous inquiétez pas, cette commande ne vous sera pas facturé. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez à nouveau besoin d'aide.

Puis-je vous aider dans une autre chose ?

Non c'est gentil à vous mais le vendeur est un personnage odieux qui m'a insulté au téléphone Je commanderai demain dans un autrem établissement Je commanderai ailleurs chez un autre commerçant Nous avons mis en place des directives communautaires pour garantir à tous les utilisateurs de l'application une expérience sûre et agréable à chaque fois. Vous pouvez également transmettre ces commentaires directement à l'établissement en évaluant votre expérience avec eux dans l'application. Cela aide nos partenaires à améliorer leurs services. Voici le commentaire de l'organisme de livraison le vendeur n'avait pas toute la commande il a tenté de me livrer pour ne pas perdre la totalité de sa commande c'est une malhonnêteté...

Ça me chagrine de poster un avis aussi négatif car j’ai envie de croire que les employés ont fait du mieux qu’ils pouvaient avec les circonstances de travail. 2 salariés pour un vendredi soir, clairement débordés entre les commandes Uber eats, à emporter et sur place… Pr 2 tacos simple, nous avons attendu environ 45 minutes. Les livreurs qui attendaient étaient clairement tendus et particulièrement désagréables envers les employés vis à vis du temps d’attente pour leur commande. Heureusement que les employés ont fait peur de diplomatie face à leurs remarques. Quant aux tacos en eux mêmes, ils ont été servis à l’envers dans leur boîte et étaient dégoulinants. Le chèvre miel poulet était plus liquide que solide… sur le dernier quart du tacos, j’ai enfin eu 3 petits morceaux de poulet. Écœurant tellement il y avait du miel qui en sortait, je ne savais plus comment le tenir ni comment le croquer. Quant au spicy, il était plutôt bon. Attention, il est VRAIMENT épicé. C’était ma 1ere et dernière fois...

Très mauvaise expérience en ce Dimanche soir Après avoir attendu ma commande pendant 35 minutes on m'annonce que mon tacos ne peut pas être fait car il n'y a plus de galette de pomme de terre, après avoir négocié j'obtiens des nuggets Nouvelles 15 minutes plus tard, on m'apporte ma commande sans boissons Je demande mon coca déjà payé et on m'annonce qu'il y en a plus Malgré mon calme je signale mon mécontentement et l'équipier me répond que ce n'est pas de sa faute que "ce n'est pas son problème" et "qu'il s'en fout" Mauvaise gestion des produits, énorme perte de temps et impossible d'obtenir ma commande complète que j'avais effectué bien à l'avance en click and collect Une expérience particulièrement déplorable qui a découlé de la mauvaise volonté d'un seul et même équipier En espérant ne pas recevoir une réponse pré-enregistrée de la part...