Domino's Pizza Tours Nord — Restaurant in Tours

08/07 : Une plainte a été déposée ce jour pour pratique illégale (car ne pas fournir de facture à un client QUI A PAYE, est illégal).

04/07 : HONTE A VOUS !! Encore une fois, ne pas fournir de facture est totalement illégal. J'ai écrit à la répression des fraudes pour effectuer un signalement.

03/07 : Vous n'êtes que des baratineurs, vous ne comptiez rien faire. Ca vous amuse de faire envoyer 4 messages au service clients ?? Entre le téléphone, ici et les messages au service clients, j'ai perdu 1h15 de mon temps pour RIEN!!!. Ne pas donnez de facture est illégal. Je ne pourrai pas me faire rembourser à cause de vous. Je suis FURIEUX.Une plainte va être déposée.

01/07 : Ne commencez pas à me prendre de haut avec vos "comme je le répète". J'ai envoyé 4 QUATRE messages via le formulaire "nous contacter" en remplissant tout ce qui est demandé sur ce formulaire et j'ai bien indiqué "Tours Nord" pour le magasin à chaque fois (en face de sélectionnez le Domino's concerné). Il faut que j'envoie 30 messages ? 40 ? 50 ? 100 ? Tout cela n'arriverait si vous donniez des factures et non des documents "provisoires" qui n'ont aucune valeur. Je ne sais pas quel intérêt vous avez à ignorer mes messages mais au bout de 4 messages envoyés, justement je me pose la question ! Ma commande date du 19/06/2024 et porte le numéro : 8c99949c-5462-436a-8933-b692dfc9b852 De toute façon, c'est trop tard ! J'avais jusqu'au 30/06 pour envoyer mes notes de frais, je ne serai donc pas remboursé de mon repas à cause de votre incompétence. Je ne commanderai plus jamais chez Domino's. 28/06 : Vous prenez les gens pour des idiots, vous dites d'envoyer un message au service clients pour vous débarrasser des gens puis à partir de là, personne ne répond ! C'est lamentable. J'ai BESOIN de cette facture en urgence.

26/06 : J'ai encore envoyé un message et je n'ai aucun retour !

J'ai commandé une pizza et je n'ai eu qu'un "document provisoire" pour facture. Il n'y a pas la TVA dessus et je ne peux donc pas me faire rembourser ma société me réclame un ticket avec la TVA apparaissant dessus. J'ai payé, ce n'est pas normal ni légal je pense d'avoir seulement un "document provisoire". J'ai appelé deux fois et à chaque fois on me dit que le manager n'est pas là. J'ai envoyé un message ici : https://www.dominos.fr/nous-contacter/service-clients mais je n'ai eu aucune réponse ! C'est scandaleux. Au téléphone, on me dit aussi que c'était à moi de demander le document définitif au livreur ! Pour ne le donne t-il pas et donne à la place un document...

Incompétent non professionnel une fille a pris ma commande " qui d ailleurs s occuper plus de sa petite personne et qui ce prennait pour une bimbo qu autre chose" rester sur place du début à la fin

(commande pris a 19h05 repartie a 20h15 ). Commande 2 pizzas xl plus une bouteille plus ou moins 40€ pour 1 personne

des clients arrivé après moi repartais avant moi . j ai fini par interpellé la fille en ? Pour lui demander ou sa en était avec ma commande elle revient avec mes pizzas en mains donc prete depuis un certain temps , en aucun cas elle m'a appeler pour m'informer que ma commande était prête une fois mes pizzas en main il a fallu que je lui réclame ma bouteille si non je repartais sans elle.

Je lui est clairement exprimé mon desarois elle m'a souris aux nez à croire qu elle est raciste en me le démontrant clairement pars des sourire bien déplacer en vu des circonstances .

Je rajoute également que j ai obtenu aucune excuse nis de geste de sa pars pour allégé ma colère du a l attente abusif et d'une compétence minable.

Et pour information mes pizzas étaient belle et bien froide en arrivant chez moi or que j habite à moins de 5 minutes du lieu.

Aucun managemente Personnel et équipe trop lente et incompetente ce moque des clients aucun d entre eux ne prennent de responsabilité envers eux en cas de désarroi. Constaté trop de discutions et de rigolade en plein service d ou la file d attente survenu.

Domino's n'es plus ce que c était patte trop fine elle se plie entièrement quand t on prend une pars très désagréable à prendre en main et à manger en plus les pars son très mal découper : non identique et dans tout les sens du terme en long en large en travers avec un gros manque de garniture sur les pizzas sur certaine parts zéro garniture. Je dit que c est que de l arnaque sur le dos des clients.

Beaucoup de choses à revoir tout comme le tri du personnel Très très honteux des...

J'ai commandé 2 pizzas et une box de 3 poulets différents. Déjà j'ai attendu 30 minutes de plus que l'heure annoncée... ça je peux comprendre. Néanmoins, on me rapporte ma commande et on me demande si j'ai payé... ça aussi je peux comprendre. Néanmoins, ça ne vérifie pas ma commande et donc il manquait 1 pizza

J'en informe donc le personnel qui part avec le ticket, non vérifié, essayer de comprendre pourquoi ...c'est plutôt simple non ?

Bref je me retrouve planté au milieu de la pizzeria avec 1 pizza et ma box. Au bout de 5 à 10 minutes, on revient me prendre ma pizza et ma box et on lance la cuisson de la 2e pizza ...

⚠️ rupture de la chaîne du chaud pour ma 1ere pizza et la box.. j'espère ne pas en être malade par la suite ! ⚠️

Je dois donc attendre de nouveau ... au bout d'une quinzaine de minutes ma 2e pizza est prête et je peux partir avec ma commande, une fois un désolée pour l'attente...

J'ai du respirer profondément pour ne pas m'énerver... vraiment ...

Je rentre chez moi et honnêtement ce n'était pas terrible, le poulet était presque caoutchouteux... on se demande pourquoi ... et la pizza qui a fait un tour supplémentaire sous le chauffage, quasiment froide ...

Bref je viens de vivre une expérience très décevante dans une pizzeria . Ce qui m'énerve le plus c'est que Domino's est une grande chaîne et certains principe d'hygiène et de service client devrait être respecter ...

Je n'y remettrais pas les pieds alors que j'y allais quand même régulièrement...

Je ne recommande pas du tout ! Je suis...