O'CHICKEN — Restaurant in Tours

Avril 2021 : Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires sur un resto, encore moins si ces derniers se veulent négatifs, mais là je dois avouer que j'ai été fortement déçu.

Outre le fait que j'arrive ENFIN à commander après une quinzaine de tentatives infructueuses (entre téléphone qui ne répond pas, commandes sur Just Eat annulées sans aucune raison, resto fermé des jours où il est censé être ouvert), ma commande est arrivée après 2 HEURES d'attentes et un coup de fil de ma part au bout d'1h30... Bon ca c'est une chose, je suis patient, et peux concevoir qu'une forte affluence peut être la cause d'une telle attente bien qu'un geste commercial aurait été apprécié.

En revanche, si la qualité du poulet et le calibre des wings semblait bien supérieur comparé à mes précédentes commandes qui dataient d'il y à quelques mois, quelle déception de constater qu'il n'était pas du tout cuit sous une panure qui l'était limite trop. Résultat : 8 wings sur les 30 du bucket mangeables (les moins charnus évidemment).

J'avoue avoir du mal à comprendre les avis positifs sur ce restaurant, et ce malgré plusieurs commandes passées là-bas en me disant que ce serait mieux la prochaine fois.

UPDATE Février 2022 : Commande passé ce 1er février via Just Eat pour voir si mon constat d'avril 2021 pouvait s'avérer obsolète... Après 35 minutes d'attente, commande annulée par la plateforme car "Le restaurant ne répond pas depuis 19h". Il semblerait que l'organisation et le sérieux de l'enseigne soit toujours aussi...

Ce O'chicken est bon concept et le poulet est plutôt bon. Le problème majeur se situe au niveau de l'organisation interne et on ressent clairement que les gérants ne sont pas impliqués à 100 % dans leur activité. Les horaires ne sont pas du tout respectées : il est possible de se déplacer en pensant que c'est ouvert alors qu'un venant on découvre un restaurant fermé (sans même une petite affiche explicative). Malgré plusieurs changements de propriétaire, cela n'a toujours pas évolué, les délais d'attente sont énormes simplement pour faire cuire des cuisses de poulets.

J'ai commandé 8 wings en menu en soirée, et après 30/40 minutes d'attente, je suis retourné voir si la commande était prête, la personne à l'accueil m'a demandé si j'avais commandé...

Bref, un bon chicken mais l'organisation est...

Bon le poulet est bon ça c’est sur. Mais revoyez l’organisation, car l’attente est trop longue, votre équipe n’est pas compétente et quand on attend sa commande à l’intérieur on s’en aperçoit c’est évident alors qu’au téléphone non. Le poulet est bon sérieux donc faites un effort et former vos employés. ‼️Changez les prix qui sont affichés car apparemment c’est...