Pizza Hut — Restaurant in Tours

Mon copain avait commandé spécifiquement une pizza là bas car ils ont depuis peu un partenariat avec La Vie, qui produit des substituts de viande végétale car il est végétarien. Je vous passe les détails, mais je n'ai pas mangé avec lui, c'était sa commande. Quand je passe le voir, je vois l'aspect d'un lardon et commence à vraiment me questionner. En fait, toute la pizza était faite de viande. Je goûte, j'inspecte, je déchire un lardon et aucun doute c'est bien du porc. J'ai donc décidé de passer un coup de fil, et ai été extrêmement mal reçue. Le "gérant" de la boutique, persuadé d'être au dessus de toute faute, ne prend pas la peine ni d'écouter, ni de me proposer de passer pour voir ensemble et me coupe la parole en me disant non non on a bien fait notre travail etc etc. Je lui dit à tout de suite et passe à la boutique. Là encore, un vrai sketch. J'essaie de rester calme et polie, je lui dit que l'erreur est humaine, nous avons ramené la pizza pour qu'il constate lui-même. Il hausse le ton, me dit que de toutes façons dans la texane La Vie il n'y a pas de lardon végétal que ça aurait dû nous alerter, me dit "regarde la recette, LIS, LIS, tu sais lire non" ce que je fais et SPOILER: il Y'EN A dans la végétarienne. Il semblait prêt à tout pour ne pas rembourser. Je suis navrée mais c'est un service client ZERO. Avoir à négocier le remboursement (de la pizza seule) à ce point c'est n'importe quoi, avec la pizza sous les yeux. C'est tout simplement malhonnête. Il a remboursé la pizza seulement, n'a fait aucun geste commercial et a offert une cannette a mon copain en pensant que ça suffirait ? Encore une fois l'erreur est humaine, et j'aurais gardé mon calme si ce gérant avait eu l'amabilité d'agir en tant que tel. Ce...

Je suis très déçus de la commande que j'ai effectué ! J'ai commandé 2 pizzas et une boissons 1l25 sur deliveroo pour 31 euros. J'ai du appelé 3 fois pour un commande qui était beaucoup trop longue à venir j'ai donc proposé de venir la chercher moi même CE QUI M'A ÉTAIT REFUSÉ. Bon pourquoi pas, j'ai bien précisé lors de mon appel de ne pas oublié de mettre des sauces pimenté. Lors de la réception de ma commande pas de sauces pimanté, pas de boissons un oublie du restaurant et bien sûr tout froid. Je suis vraiment très déçus je décommande de commander chez eux. J'ai bien appelé deliveroo qui m'a bien dit que le livreur n'a pas été prévenue à l'heure pour prendre la commande prête ,quant au restaurant que l'avenue grammont le manager que j'ai contacté déjà 2 fois en attendant ma commande ; refusé que je me déplace moi même pour récupérer ma commande, oublier les sauces pimenté et pout finir a oublié d'ajouter également la boisson. VOTRE RÉPONSE NE RÉPONDS PAS DU TOUT À LA PREMIÈRE COMMANDE QUE J'AI RÉALISÉ CHEZ VOUS. Je ne commanderais plus jamais pizza hut, je n'ai jamais eu ce genre de problème avec dominos ou pizza Tony toujours commandé chaude et sans oublié en passant toujours...

La pire Pizza Hut que j'ai pris dans ma vie ! Faisant confiance à la marque, j'entre dans ce restaurant. Quant à la pizza, elle était très mauvaise. L'intérieur de la pâte n'était pas cuit, comme vous pouvez le voir sur la photo. On ne sent que le goût du fromage bas de gamme et du sel, mais il y avait trop de sel. Les champignons étaient crus également.

Toutes les boissons étaient chaudes, même si elles étaient dans le réfrigérateur. Cependant, il semble que le réfrigérateur ne fonctionnait pas ou était réglé à la température ambiante.

Le personnel ne connaît pas les règles de la relation client. Lorsque nous leur demandons quelque chose, on dirait qu'ils hésitent à nous répondre et à rendre le service demandé. Ils économisent les mots de politesse, donc n'attendez pas de réponse pour les mots "bonjour", "merci" ou "bonsoir". Faudra rajouter que le personnel ne demande pas si on mange sur place ou à emporter...

En ce qui concerne l'hygiène, dans les WC l'eau ne descend pas dans lavabo et il n'y avait ni serviettes ni sèche-mains.

Le seul point positif, ce sont les locaux rénovés.

Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce restaurant et je ne le recommande pas aux...