Buffalo Grill La Chapelle-Saint-Luc — Restaurant in Troyes

Mettre une étoile est vous donner beaucoup trop de valeur car vous n'en mériter aucune

Nous arrivons au restaurant le 7 juillet 2024 a 20h30 la responsable de salle nous dit mesdames il y a de l'attente minimum 30 min on accepte. Beaucoup de tables pleines de vaisselles sales , donc tables non debarassées . On nous parc au fond de la salle et puis c'est tout

Plus personne est venue nous voir pas de salades , pas de commandes des boissons pas de pain comme a l accoutumé au moins ça pour nous faire patienter .

1 h passe on leur accorde le bénéfice du doutes quand on entend des clients qui étaient là avant nous toujours pas servis toujours pas de pris en charges râler .

Finalement ils interpellent un serveur (si on peut appeller ça comme ça ) il prend leur commande quand il les sert il ramène les plats avant les boissons le père de famille râle en plus les cuissons n'étaient pas respectées

Le Mr râle , j interpelle le serveur il me répond j'arrive et me donne son dos .... Finalement les clients déçus se lèvent de table et partent .... Le restaurant n'était pas blindé, finalement d autres clients se plaignent puis le serveur leur dit que la cuisine a perdu leur bon c'est soit ils partent soit tout leur est offert

Puis le serveur ne revient toujours pas vers nous pendant ce temps on le voit au bar a faire quoi nul ne sait ....

1h45 plus tard toujours rien voyez comme nous avons été patientes encore une fois

Donc nous nous sommes levées et c'est a ce moment que deux serveurs dont celui qui n est jamais revenu vers nous arrive quand il a vu que nous partions il a fait un geste de la main genre orfffff elles partent tampis Pas d excuses , pas de mesdames vous vous en aller ...rien du tout zéro professionalisme Les gens ne nous ont pas regarder le restaurant n était pas blinder et ils n'étaient pas non plus depassés 😡😡😡😡😡😡😡 Roulez un peu plus et aller a st parres ça vaut mieux Equipe nulle , comportement désastreux , relationnel inexistant 2h .... En partant personne ne nous demande ce qui ce passe .... Personne ne nous regarde Horrible juste horrible Fermez ou changez d équipe...

Une expérience décevante du début à la fin!

Nous sommes venus ce soir dès l’ouverture à 18h, mais avons vite déchanté. Une seule personne pour assurer le service, qui nous informe qu’elle ne prendra aucune commande avant 18h30 car le cuisinier n’arrivera qu’à ce moment-là. Au vue de l’heure Nous décidons malgré tout d’attendre en en expliquant que ce n’est pas grave au vue de l’heure que nous comprenons et que nous aimerions au moins prendre un apéritif en attendant. Résultat : après 30 minutes d’attente, alors que nous étions installés depuis le début et seuls dans le restaurant la serveuse daigne enfin prendre notre commande… nous avons donc mis l’apéritif de côté.

L’attente étant interminable, nous avons observé trois tables autour de nous quitter les lieux, lassées d’attendre. Et pourtant, le restaurant était loin d’être plein.

Les plats ? Une catastrophe. • Une demi-tranche de pain avec un œuf en guise d’entrée. ( loin d’être fidèle a la photo du menu) • Un filet de poulet servi à moitié cuit et froid avec une patate cuite réchauffer qu’elle était croûté et impossible à éplucher. • Après réclamation, mon plat est ramené dans un état encore pire : un poulet tellement sec qu’il était difficile à avaler. Aucune réelle prise en compte de mon retour, juste un “je suis désolé” et une proposition de sauce ou d’accompagnement… en supplément bien sûr !

Le service ? Lamentable. • On commande un Coca, mais on ne nous donne pas de verre. Tant pis, il faut boire à la bouteille. • Pour les enfants, plus de jetons pour les jeux. Si vous voulez des coloriages, il faut les réclamer.

Bref, un moment vraiment pas agréable. Nous avons hésité à partir avant d’être servis, mais par politesse nous avons attendu. Quel regret ! Nous sommes sortis déçus… et avec la faim.

Qualité déplorable, service inexistant, attente interminable. Je ne recommande absolument plus...

Rare sont les fois où je met un avis négatif mais là nous sommets venue se dimanche vers 19h on demande une table de 7 personnes en précisant que 2 autres membres nous rejoigne déjà là on sent que sa dérange fortement , à peine installer qu’on nous ramène les salades offerte ( nos amis n’étais pas arrivé ) je précise qu’on attend d’autre personne sa n’avais pas l’air de plaire et on nous dépose quand même les salade . Nos amis a peine arrivé qu’on nous demande déjà se que l’on veux ok les pauvres on leur saute dessus a peine assis . On a juste l’impression qu’il faut qu’on se dépêche et qu’on dérange , quoi que se n’est pas qu’une impression on a pas tous fini nos plats qu’on nous débarrasse déjà du jamais vu ! Peu de temps après on nous demande pour les dessert des enfants , ils choisissent une barbe à papa oh bah dit donc ils en font plus quand la serveuse me voie faire les gros yeux elle essaye de se rattraper en disant qu’il n’ont plus de sucre sa fait déjà 2 fois qu’on nous fait le coup , quand c’est comme sa on préviens avant ! Même si , j’ai plutôt l’impression qu’on avais pas envie de s’embêter pour parler poliment … les enfants ont à peine fini leur dessert qu’on nous ramène l’addition . Ambiance nul , l’amabilité j’en parle même pas . La serveuse du bar affalé sur son téléphone , j’emmène mon fils au toilette en passant devant la cuisine on entend un gros ferme ta gueule venant de dedans , quel professionnalisme ! On ne donne plus de jeton aux enfants Le coca presque 4e on a eu le droit à un verre alors qu’avant c’était une bouteille en verre Bref , se soir que du négatif c’est bien la dernière fois que nous mettons les pieds dans...