Grill & Beef — Restaurant in Valence

Expérience très peu satisfaisante. Nous avions réservé un samedi soir pour un anniversaire pour un groupe d’environ douze personnes. Le restaurant est plutôt grand située sur deux étages et a tout pour proposer un service de qualité. En apparence, uniquement. Le service n’était pas la hauteur. Les serveurs sont très rapidement débordés par les commandes. Beaucoup d’aller retour pour prendre notre commande, le service semblait très désorganisé. La serveuse qui préparait les commandes était celle qui préparait les cocktails. Elle semblait désintéressée et s’adressait à nous de façon très familière. Énormément d’oublis et d’erreurs dans les commandes. Les viandes n’avaient pas les cuissons demandées. Certaines étaient trop cuites. Nous avons eu le sentiment oppressant de devoir rapidement libérer notre table car une autre réservation était arrivée. Nous n’avions pas eu cette information au préalable au moment de la réservation. Cela aurait été un critère de choix car nous avions pour objectif de passer une bonne soirée sans pression. La serveuse est venue plusieurs fois nous inciter de façon implicite à libérer la table alors que plusieurs personnes n’avaient même pas fini leurs repas. Je n’ai jamais rencontré une serveuse aussi désagréable. Nous sommes partis sans même avoir la possibilité de prendre un dessert ou un café. C’est un très mauvais point. Le client n’a pas à ressentir le stress de l’organisation. « Le au revoir les enfants » de la part de la serveuse sachant que nous sommes tous des trentenaire montre bien le niveau de respect accordé à la clientèle de la part de cette équipe. Je ne peux pas manquer de souligner qu’au moment de l’addition le restaurant a pris en compte ces problèmes et nous avons eu un geste commercial après une discussion avec le gérant. Il faudrait que cela s’améliore à l’avenir car le client n’a pas à subir ce genre de chose. Peut-être engager plus de serveurs (professionnels si possible)pour fluidifier la prise de commandes pourrait être une piste...

We were on a trip in Europe (Switzerland, Italy and France we were looking for a good halal food and this one is on the top between all of the three countries, amazing staff and food is so delicious. The Beef farmer is a must try and the faux filet is juicy and cooked to perfection. the best thing they went above and beyond to understanding our request in English, Duygu provided and excellent services. This is definitely a highlight of our trip, we are definitely coming back if we are in the area . Wait a second, they serve non alcoholic drinks too ‘ wine ‘mojitos etc. If you in the area you MUST stop here and try it out you will...

Attente interminable après le repas. Pris menus Beef, ne débarrassent pas la table, rigolent derrière le bar mais ne s'occupent pas des clients. Juste la dame de l'étage qui elle courait dans tous les sens et venait même voir les clients en bas. On était venu manger ici après 6 heures de routes surtout par rapport aux avis google. Très déçu de notre dernière soirée de vacances. Finalement pas eu de dessert car après 30 vraies min qu'on a fini de manger personne ne vient et quand enfin quelqu'un vient voir pour les desserts, ne reviens jamais avec la liste des desserts. On est même sorti fumer une cigarette tellement qu'on en avait marre d'attendre là à se regarder avec nos assiettes vides devant nous en attendant qu'on viennent nous voir. Après 6h de route c'est normal de vouloir aller se reposer après son repas et ne pas attendre presque 1h pour avoir juste un choix de dessert et que l'on débarrasse même pas la table, juste pris nos verres vides...... Plats assez bon mais service à revoir. Peut-être parce que ça se voyait qu'on était pas Français? Je sais pas, je ne veux pas porter de jugement mais déçue totalement pourtant honnêtement personnels souriants aux premiers abords. Pour avoir travaillé en cuisine ce n'est pas du tout correct de laisser poirroter ses clients ainsi. Que des habitués petit restau pour les gens du coin mais pas pour...