Restaurant l'Impérial — Restaurant in Valence

Nous sommes venus dans ce restaurant avec un groupe de 16 personnes en situation de handicap et 4 encadrants. Dès notre arrivée, nous avons tenté de discuter des conditions, mais avons été sèchement et désagréablement recalés.

Les plats servis étaient tièdes et de qualité médiocre ; dans certaines ravioles, nous avons même trouvé des poils. Pendant que 2 encadrants s’absentaient pour acheter des cartes postales pour les résidents, les desserts ont été déposés sur la table. À mon retour, ma cuillère était sale et un cheveu se trouvait dans mon dessert.

Lorsque j’ai demandé poliment un changement de cuillère, cela a été fait avec un comportement particulièrement désagréable. En signalant ensuite le cheveu, le patron, au lieu de s’excuser, nous a accusés de vouloir forcer une réduction. Il a même insinué que l’absence temporaire de 2 encadrants avait été calculée pour créer cette situation, allant jusqu’à remettre en question notre manière de gérer les personnes en situation de handicap — alors que cela n’avait absolument aucun rapport.

Nous avions déjà le budget prévu pour ce repas. Mais dans ce genre de circonstances, un geste commercial est toujours un signe de professionnalisme et de respect, surtout envers un groupe vulnérable.

En conclusion, nous avons été témoins d’une déception plus que déplorable : accueil glacial, plats de mauvaise qualité, hygiène douteuse, et un manque total de respect envers...

La cuisine nous a régalés par sa générosité et ses saveurs. Toutefois, le cadre intérieur est déprimant: comptoir laid, lieu de stockage, bruits liés au service... Plus ennuyeux encore, les mouches omniprésentes et leurs nombreuses chiures qui recouvraient le grand miroir intérieur, le cheveu retrouvé dans ma salade (les deux verres de vin nous ont été offerts en compensation) et le côté psychorigide des patrons qui ont refusé de modifier les parfums des coupes de glace (vanille à la place de chocolat) sous prétexte que cela conduisait à des erreurs alors qu'il suffisait de les noter. En résumé, c'est une adresse correcte, ouverte le dimanche soir, ce qui est une rareté à Romans, qui peut plaire si l'on n'est pas trop à cheval...

Établissement bien pratiquant des prix raisonnable, il est bien situé car tout près de marque avenue et tout prêt également du centre ville historique moins de 5mn à pied. Le service est rapide, les brumisateurs sous les stores haubannes sont très appréciable car vu les températures de ce début juillet certaines personnes pourraient souffrir de la chaleur. On retrouve sur la carte des plats fait avec la spécialités local les raviolles mais également des plats plus gourmet comme le trio de canard. Les salades composées sont bien garnis pour une enveloppe moyenne à 15/17euros.

Pour ma part ce n était pas la première fois que je venais sur cet établissement et j y reviendrai sans...