Tacos & Co — Restaurant in Valence

Commande passée ce soir avec domadelis, il nous manque un sandwich et la sauce du tacos n'est pas la bonne (ce n'est pas la première fois) la moindre des choses, si c'est dû à une rupture de la sauce choisie, ce qui peut arriver, c'est de demander au client si ça ne pose pas de problème ! On rappel domadelis pour leur faire-part des erreurs on nous répond que notre sandwich arrivera et qu'une boisson nous sera offerte (pour avoir demander nous même un geste). La commande arrive ce n'est toujours pas le bon sandwich et la boisson n'y est pas... on nous dit qu'on nous rappel... 15 minutes plus tard pas de nouvelles et personne ne nous répond domadelis et tacos and co sont fermés ! Sans parler des quantités... moi qui avait faim en plus de toute ces attentes j'ai la quantité d'un menu pour enfant. Nous ne recommanderons plus, il y a beaucoup de kebab tacos sur Valence, des erreurs ça arrive, ne pas savoir les gérer ça fait de la très...

Een leuk concept, maar er is nog veel werk aan de winkel om de klantbeleving fenomenaal te maken. Een aantal voorbeelden:

1. De pilaren zijn alleen in het Frans, terwijl we in een Europese samenleving leven met verschillende talen en waar Valence vaak een plek is voor mensen uit Nederland, België, Duitsland etc. om te bezoeken of te rusten gedurende hun reis.
2. Als een groep een bestelling doet. Probeer de gerechten gelijk te serveren en niet mondjesmaat, terwijl de een al klaar is met z'n eten de ander pas z'n eten ontvangt.
3. Serveer altijd direct het drinken wat besteld is, des te groter is de kans dat men meer...

Pas de tickets ni de CB, ni de numéro de commande qui sort de la machine à l'entrée (qui, au passage, n'est pas vraiment pratique à utiliser), une commande qui met au moins 40min à arriver dans un resto pas franchement bondé (et encore pour le temps d'attente je suis gentil), une personne à l'accueil qui n'a pas franchement l'air d'être contente d'être là, des va et viens incessants de clients dans l'air d'attente, pour au final une commande remise avec à peine des excuses et un tacos pas non plus exceptionnel et plein de sauce qui a finit aux 3 quarts sur la table ... La liste...