Le Bistrot D'en Face — Restaurant in Valenciennes

Le cocktail sans alcool "Bora Bora" est délicieux ! J'ai adoré ! J'ai pris des rillettes de saumon et de thon en entrée, c'était également très bon. Par contre, j'ai été déçue sur le burger (j'ai pris le Brooklyn). En effet, le pain était très dur, c'est dommage. Du coup, je ne l'ai pas mangé, il était trop difficile à couper. J'ai été déçue aussi de la sauce. Très peu de cheddar sur le burger. Par contre, les frites sont délicieuses ! Quel régal ! Autre point négatif : le service est très très long. De plus, le personnel est débordé, nous avons dû demandé 3 fois une carafe d'eau pour enfin l'obtenir. On a même vu une cliente se lever directement vers le bar pour aller chercher elle-même sa carafe d'eau car le personnel oubliait à chaque fois de servir l'eau demandée. Nous avons également redemandé des frites et celles-ci ne nous sont jamais parvenues... :/ On a fini par aller payer sans prendre de dessert et sans avoir eu les frites demandées. Je pense qu'il y a un manque d'organisation pour le service ou alors un manque de personnel. Je trouve ça dommage que vous faites payer les sauces 0.50 € alors que dans la plupart des restaurants, la sauce est comprise avec les frites. Malheureusement, il faisait extrêmement chaud dans la salle de restaurant. Nos voisins de table se plaignaient également de la chaleur. Je trouve ça dommage qu'il n'y ait pas de climatisation en ces périodes estivales. En conclusion, je trouve que c'est de la bonne cuisine, il y a vraiment de très bonnes choses et les prix sont corrects mais il faut...

Si souhaitez attendre des heures pour être servi vous êtes au bonne endroit, nous sommes venus il y’a peu serveur très très désagréable, il faut attendre plus de 45 min pour que notre commande soit prise. Des plats sont manquants à la carte, après avoir pris notre commande il faut attendre 1h pour en voir enfin la couleur, je demande une sauce qui n’est jamais arrivé, nous avons commandé un menu enfant qui nous a été servi à la va vite à 21h30 alors que nous sommes là depuis 19h30. Super pour un enfant de deux ans et ne parlons pas du dessert qui est arrivé également plus de 45 min après en sachant que c’était pour mon fils résultat dessert immangeable le paquet de sucre est sûrement tombé dedans. Lorsque je réclame le désert de mon fils le serveur (Remy «  le bigboss d’après votre site…)me répondre d’une façon hautaine qu’il a pas le temps qu’ils sont occupés ne s’excuse en rien de l’attente que nous avons subi ( peut être revoir la façon d’accueillir les clients « savoir vivre, savoir être qui me semble est une base de votre métier »). Concernant les plats rien de transcendant les repas arrivent froids et secs pour des burgers, la compotée d’oignon dans le burger je cherche encore après… c’est bien dommage. Au moment de payer j’aurais pensé avoir des excuses...

Je suis navrée de devoir écrire un avis négatif sur ce restaurant que je fréquente régulièrement avec mes collègues et qui est toujours d'un service irréprochable avec des plats excellents. Cependant, ma dernière expérience chez vous était décevante au plus haut point. Par où commencer... Dans un premier temps, nous avons demandé à faire retirer des intolérances alimentaires dans un des plats et la serveuse blonde s'occupant de notre table s'est permise de faire une remarque sur ce qu'on souhaitait commander après avoir claqué les verres sur la table en nous servant. Ensuite, lorsqu'elle a débarrassé notre table, elle a repris le verre encore à moitié plein de ma collègue. Nous l'avons interpellée pour lui dire de nous le laisser, mais elle nous a regardé de travers puis a continué son chemin. Heureusement que son collègue a rattrapé son erreur en ramenant un nouveau verre. Pour le dessert, que dire... elle ne nous a jamais ramené le café commandé. Cerise sur le gâteau, notre table étant à côté du bar, nous l'avons vue et entendue nous décrire comme des "ca* socia**" auprès de sa collègue. Pour info, les "ca* socia**" sont ingénieurs QHSE et travaillent sur la satisfaction client tous les jours. En espérant que notre prochaine visite, s’il y a, se...