Restaurant L'Escargot — Restaurant in Valenciennes

Mon expérience remonte le dimanche 11 octobre 2019 lors du festival tous au restaurant. Après être venu plusieurs fois en quelques mois grace à la remise sur la fourchette et être satisfait dans l’ensemble, j’ai réservé pour 2 personnes le menu a 29€ tous au restaurant le dimanche soir. Alors on prend un apéritif talisker 10 et un kir en apéro..Alors la mise en bouche?je l’attends toujours alors que mes voisins de table l’ont eu..entrée œuf cocotte chorizo poivrons j’ai adoré, manque un peu de chaleur mais très bon.. le plat pintade pour moi poisson pour madame, la pintade un peu sèche mais le poisson était vraiment délicieux manque un peu d’accompagnement avec..le dessert je m’en souviens plus mais il était très bon..ensemble plus que correct pour 29€..mais la surprise addition arrive je ne regarde jamais avant de payer mais la je regarde et je vois le talisker facturé 14€ au lieu de 10 et un verre de vin 3€ de plus..le serveur me montre la carte 14€ effectivement mais je n’avais pas eu la même carte donc je lui demande de me montrer la carte que j’ai reçu ah bizarrement 10€ sûrement 14 quand on vient juste boire un verre en terrasse...bref pour le vin il me dit que j’ai commandé celui la alors que non (même pas montré la bouteille en me servant) alors après ça je leur dis que la mise en bouche jamais eu...pour les 3 erreurs réponse : concours de circonstances...un peu bcp quand même sachant qu’on était maximum 20 ce soir là...aucunes excuses limites et pas de bonne soirée au revoir... j’allais oublier le pain n’était pas très frais..Je venais manger à l’escargot avec mon grand père il y a plus de 20 ans et jamais il y avait de la négligence ou lacunes chez un serveur...je compte revenir bientôt et j’espère que le responsable soit là car serveurs sont plus sérieux en...

Première fois dans ce bel établissement. Ne vous fiez pas aux apparences. Le cadre est certes magnifique mais quelle déception. Nous avons commandé un premier vin blanc Bourgogne aligoté de 2020 et on nous sert du 2023. La demoiselle qui nous sert s'excuse bien que ce ne soit pas elle la fautive mais son responsable qui lui a donné la bouteille (sûr de lui malgré la remarque de la demoiselle quant à l'exactitude de son choix). Celle-ci l'informe de son erreur et nous présente ses plus plates excuses. Ce monsieur revient vers nous en nous informant que le cru choisi n'est plus disponible. Nous choisissons donc un riesling de 2020. La demoiselle nous présente la bouteille, la nomination est exacte mais là encore, deuxième erreur il s'agit d'un 2021 (sélectionné encore une fois par le responsable). Nous le mentionnons mais décidons de garder la bouteille. Au moment de régler la note (153€ pour 2), nous en faisons part au responsable, celui-ci ne présente aucune excuse et relève juste qu' "il va falloir mettre à jour la carte des millésimés". Cher Monsieur, il est en effet urgent de mettre à jour votre carte des vins et les tarifs s'y rapportant. En effet un cru de 2020 n'est pas un cru de 2021. Ne prenez pas les enfants du Bon Dieu pour des canards sauvages. De plus ce monsieur n'est pas très agréable. Le fait n'émane en aucun cas de la serveuse qui était très gênée. Aucun geste commercial, nous avons réglé l'intégralité. Pas commercial du tout et aucune envie de réitérer dans cet établissement. Bien dommage car les huîtres et le coq au vin étaient excellents. Gault et...

Bonjour ma compagne et moi même sommes venus pour la 1ere fois manger dans votre restaurant . Je trouve pour ma part qu'il y a une énorme différence de service de la part de vos professionnels entre les différents clients ce qui créé facilement une gêne. Certaines tables ont reçu une mise en bouche le temps de recevoir la carte et de passer commande , nous non. Ensuite, nous avons remarqués qu'à peine avoir terminé notre bouteille, le personnel se permettait de la retirer sans forcément demander notre accord. De plus, nous avons du patienter pratiquement 40,45 minutes (en sachant qu'on a du appeler l'un de vos serveurs pour prendre notre commande) l'entrée est arrivée une trentaine de minutes plus tard alors quil s'agissait d'un simple toast accompagné de saumon fumé , l'attente commençait à être longue... Ensuite , nous avons commander une bavette je m'attendais à avoir une petite salade en accompagnement ou autre et pourtant rien du tout ,il s'agissait d'une assiette énorme pour accueillir une simple bavette qui avait une élasticité très étrange en bouche franchement très déçu moi qui avait entendu de bon retours sur ce restaurant je m'attendais à mieux en ce qui concerne l'accompagnement des plats, la présentation de certains plats et desserts ainsi qu'un meilleur service et une meilleure écoute de la part de vos professionnels. Une seule de vos professionnels était à notre écoute et avec le sourire alors merci encore à cette jeune femme blonde car sans vous on serez sans doute encore entrain...