Restaurant La nonna Lilia — Restaurant in Vannes

Les pizzas sont excellentes. La terrasse agréable. Mais une étoile seulement en raison de la serveuse, que je ne peux que qualifier d’odieuse, et c'est peu dire. Je n’écris jamais de commentaire négatif mais là, je ne peux que partager notre expérience catastrophique. Nous avons un petit garçon de 22 mois qui a du mal à tenir en place durant tout un repas (descend de sa chaise pour se balader autour de la table), rien de plus naturel à cet âge. Un Monsieur nous fait gentiment remarquer qu'il ne faut pas le laisser devant la porte de service juste à côté de notre table, ce qui gêne le service, ce que je comprends parfaitement. Par suite, je demande à changer de table et monter à l'étage (en y mettant les formes car je sais que c'est pénible "s'il-vous-plaît" etc...) afin que notre fils puisse vaquer autour de la table sans embêter le staff qui travaille. Je me heurte à un premier refus de la part de la serveuse. Je suis obligée d'insister, car sinon, nous aurions été obligés de repartir sans manger. La serveuse a fini par partir en trombe pour remonter les trois assiettes, façon furie, pour quasiment les jeter sur notre nouvelle table, à ma grande stupéfaction. Je lui fais remarquer que son attitude n'est pas acceptable, que nous n’avons pas le choix, que les enfants sont parfois des contraintes qui sont pénibles à gérer pour les parents. Au sommet de son art, elle me rétorque de façon mi-impolie, mi-agressive qu'elle n'est pas du tout mécontente de remonter les assiettes, pour finir par me dire que finalement si, elle est mécontente, mais que ça n'est pas en raison de notre demande, mais parce "qu’en bas, ils lui ont dit quelque chose". Grotesque. Il était évident qu'elle était très en colère de remonter les assiettes. Et l’estocade finale, elle me dit ne pas me dire ce qu'elle pense, "car elle ne le peut pas, car je suis cliente." J'ai cru rêver. Honnêtement, c'est du jamais-vu. Inacceptable. N'importe qui,...

Très mauvaise expérience dans ce restaurant. J'étais venu 5 ou 6 fois en début d'année. À ma dernière visite, les plats qu'on nous a servi n'avaient pas un très bon goût (pizza et tartiflette). La pizza était beaucoup moins garnie qu'auparavant et insipide. La tartiflette trop cuite et vraiment pas bonne. Et pour finir, je me vois refuser mon paiement par chèque (moins de 35 euros) ! Aucune information dans le restaurant n'indique que les chèques ne sont pas acceptés. Est-ce bien légal ? On ne m'a donné aucune explication sur ce refus, malgré ma demande. Dois-je en conclure que c'est à la tête du client qu'on accepte ou refuse les chèques ! Ce qui serait discriminant. Bref, la morale de l'histoire : il n'y a pas de plus belle manière de perdre des clients. Ne comptez pas sur moi pour que je fasse de la publicité pour votre pizzeria que je commençais à apprécier.

Réponse à l'équipe du restaurant Nonna Lilia: Votre réaction à mon avis déforme complètement mon propos pour lui faire dire ce que je n'ai pas dit. Je peux comprendre que c'est très désagréable d'avoir un avis très défavorable. Mais c'est ainsi. Mon avis exprime la réalité de mon expérience dans votre restaurant : 1- Les plats n'étaient pas bons (changement de cuisinier ??) 2- Au refus du chèque, je n'ai obtenu aucune explication. Si vous m'aviez expliqué que c'était la politique de la maison, j'aurais eu au moins une réponse. Si vous déformez les avis de vos clients quand ils ne vont pas dans le sens que vous souhaitez, à quoi servent les avis alors ? Si vous m'accusez de régler mes comptes et de vous nuire, là, on est dans la diffamation. A bon...

Beaucoup diront qu'il est dommage d'aller dans une "simple" pizzeria en vacance, lorsque la culture bretonne est riche en bonne cuisine locale ( et en calorie aussi ;) ). Sauf que, avis d'amateur de cuisine italienne, s'il y a bien UN détour à faire en passant à Vannes ou en flânant dans les rues, c'est bien à La Nonna Lilia. Des pizzas succulentes, une équipe jeune et dynamique au top, agréable et qui sait mettre à l'aise ses clients, pour un tarif complètement dans la norme des autres pizzeria, la qualité en plus! Moi et ma conjointe en sommes sortis très satisfait avec le sourire ( et le bouton de chemise bien tendu!).

Je ne me permettrais que deux petites remarques:

-La chaleur! Si comme nous vous avez eu le malheur de ne pas réserver (mea culpa) et qu'il y a du monde en saison estivale, manger a l'intérieur se révèle être bien moins agréable qu'en terrasse. Je pense sincèrement que rajouter un ou deux ventilateur qui balaye la pièce, ou autres solutions pour rafraichir efficacement l'intérieur serait une plus value non négligeable pour le restaurant, rentrer dans un lieu frais pour y manger après des heures de marche sous le soleil, c'est toujours bienvenue !

-Un petit peu déçu du café sur le café gourmand. Je ne sais pas si c'est dû à la température extérieur, mais il était tout juste chaud. Je chipote un peu, mais pour restaurant italien, qu'il pleuve, qu'il vente ou qu'il fasse un soleil torride, un café se sert toujours très chaud ;)

Un lieu que je recommanderais sans hésiter, et c'est avec plaisir que j'y retournerais lors d'un prochain...