Big Fernand — Restaurant in Versailles

I ordered their classic hamburger and fries combo and was really dissatisfied. Having been to other big Fernand location I had some semblance of expectations.

Ordering was the only pleasant part of the experience, swift and efficient.

I wanted to eat in so they gave me a number for table service. And that was the beginning of the problem. One would imagine, especially looking at the other customers being served at their table that I would receive the same treatment. So I just sat and watch content on my phone. They didn’t come, instead opting for screaming “sir” from being the counter and having me come and take my food. What kind of service is that ?

The food, like I will describe in the following is not even worth the bad service.

The fries were overcooked but at the same time barely warm. The spices on them (if we can call them that) added nothing to the experience, and barely tasted like anything (probably because again, they were overcooked).

The hamburger, now, that was the biggest disappointment, the bun was similar to those that you find in supermarket hamburgers. A true insult when you consider they sell it for 15€. The meat, barely tasting it. Just imagine a sub average bun taste with the occasional taste of cheese coming through. Not an experience worth the price.

You will be better off eating at a fast food of the likes of McDonalds and Burger King then eating this stuff. The service and prices will be better too.

Do not come here, at this location. The locations in Paris, are them, worth you time and money....

A FUIR ! Loin du pari alliant qualité gastronomique et rapidité : une déception total chez Big Fernand de Velizy 2.

J’étais enthousiaste à l’idée de découvrir le concept de Big Fernand qui promet d’allier la qualité de la gastronomie française à la rapidité du fast food. Malheureusement ma visite au restaurant Big Fernand de Velizy 2 a été tout sauf satisfaisante, loin du standard haut de gamme vanté sur Internet.

Le Burger était correct mais les frites « maison » étaient fades, carrément « cramées ». Bref, bien en dessous de mes attentes.

L’hygiène et la propreté du restaurant laissaient à désirer alors que nous nous sommes présentés qu’au début du service…. J’étais un peu gêné en voyant la saleté dans laquelle les plats sont cuisinés. En salle, les tables n’étaient pas nettoyées.

Parlons du service, j’ai rarement vu un service aussi désintéressé… Le personnel semblait plus occupé a discuté entre eux qu’à s’occuper des clients qui attendaient de pouvoir passer leur commande. Chapeau bas à l’un des « Fernands » a qui j’ai demandé où se trouvaient les couverts et qui m’a répondu par un geste méprisant en m’indiquant où ils étaient rangés. Arrivé à ce niveau d’arrogance, on peut presque parler d’une seconde nature… Faut pas faire un métier dans la restauration si tu n’as pas le sens du service mon gars ! Personne n’a besoin de payer pour être traité avec autant de mépris !

Un conseil aux personnes qui voudraient y manger. Faite comme ce « Fernand » et ignorez complètement ce...

De belles matières premières gâchées par des amateurs. Avoir un restaurant ça ne s'improvise pas.

Beaucoup d'avis 5* ont l'air d'avoir été achetés pour remonter la note générale qui est médiocre.

En commentaire, l'enseigne m'a proposé de la contacter pour en savoir plus, ce que j'ai fait et je n'ai jamais eu de réponse. Donc n'espérez pas une amélioration ou une prise en compte de vos propos.

J'avais mis 5 étoiles au critère cuisine car le goût des burgers est vraiment bon grâce aux ingrédients de qualité mais 0 pour tout le reste.

Le service à emporter quelle catastrophe sérieusement ! 70 euros pour 2 adultes et 2 enfants, sans fioritures, on peut au moins espérer que sa commande soit juste.

A la place des cookies au chocolat on vous met des cookies au caramel beurre salé, à la place du cake banane on vous met un fondant au chocolat, qui sont sans intérêt.

Sur le ticket de caisse j'ai vérifié et je n'ai pas fait d'erreur. Et en cas d'une éventuelle substitution pour rupture, si c'était le cas, la moindre des choses est de prévenir le client pour lui proposer des choses qu'il aime et qu'il mangera, au minimum.

En guise de frites nous avons eu des morceaux de pas plus de 2 cm. Des miettes en fait.

C'était la seule commande à emporter, aucune influence sur place. Par ailleurs, certains commentaires fiables appuyés de photos mettent en doute le sérieux de l'hygiène. Toutes les cases négatives sont cochées. Aucune...