Pizza Cosy — Restaurant in Vienne

Je prends enfin le temps de laisser un avis ici après une très mauvaise expérience il y a quelques temps (dimanche 27/10/2024 précisément). Nous avions commandé 3 pizzas que nous sommes allés chercher. Dans la pizzeria il y avait une odeur de brûlé inhabituelle. A la dégustation, toutes les pizzas avaient un TRES FORT goût + odeur de brûlé vraiment étrange (ce qui me vient en tête c'est l'odeur qui se dégage d'un four qu'on aurait nettoyé avec un produit et fait tourner ensuite, ou bien l'odeur que dégagent les fours neufs, pour vous donner une idée). Les pizzas étaient cuites normalement, pas de brûlé donc cela ne venait pas de leur cuisson. Je n'ai personnellement pas pu manger la mienne et tout le monde a trouvé ce goût bizarre et inquiétant, qui recouvrait complètement le goût des pizzas. Elles ont également été difficiles à digérer à cause de ce goût très persistant. Nous avions contacté le service client pour le signaler, qui n'est tout bonnement jamais revenu vers nous indiquant qu'ils n'avaient pas de retour du restaurant concerné, alors qu'un geste commercial aurait été bien normal et que le problème rencontré nécessitait une attention particulière. C'était la dernière fois pour moi !

EDIT 10/03/2025 suite réponse à mon avis : aucune remise en question et visiblement vous ne savez pas ce qu'est la satisfaction client et la qualité irréprochable sinon ma demande au service client aurait eu un retour et un geste commercial aurait sans doute...

Nous sommes des bons clients de cette pizzeria que ça soit en livraison ou sur place. Les pizzas sont très bonnes je crois qu'il n'y a pas meilleures sur Vienne. Par contre je tiens à faire remarquer une pratique du restaurant concernant les desserts tiramisu dans les pots en verre que je ne trouve pas très correcte envers le client d'où ma note de 2. En effet leur prix a augmenté et les quantités ont diminué énormément mais cela ne se voit pas car le tiramisu est toujours présenté dans un pot en verre qui est de plus en plus petit en grammage mais visuellement c'est pas flagrant. Aujourd'hui le grammage du pot m'a interpellé (65 g) j'ai trouvé cela tout petit. En arrivant chez moi comme j'avais conservé certains pots en verre de mes anciennes livraisons j'ai pu vérifier le grammage et je n'ai pas été déçue. Au début les pots contenaient 115g de dessert puis j'en ai trouvé un autre avec 90 g de dessert, puis un autre de 85 g et aujourd'hui 65 g. Vous comptez bientôt nous faire payer des verrines au prix d'un dessert normal? Même un dessert en pot acheté en grande surface n'est pas vendu à 65 g. À ce moment-là il faudrait revoir le prix en proportion du grammage. Je possède les pots en...

Je me présente durant le service du midi afin de démarcher le restaurant en tant que professionnel.

Dans un premier tant accueilli par un Monsieur très correct qui me demande de repasser plus tard car son responsable n'est pas présent ou de laisser une carte afin d'être recontacté. De la, l’amabilité de la première personne qui m'a répondu a totalement disparu lorsque une femme c'est adressé à moi avec aucun professionnalisme, une écoute et une politesse inexistantes. Je pense foncièrement que des personnes comme celle-ci ne devrait pas être en contact avec la clientèle au vu du ton employé et de la hauteur avec la qu'elle elle se permet de répondre au gens.

J'ai été clients chez vous, je n'avais pas souhaitez mettre de commentaire car je ne trouvais pas les pizzas plus mauvaise que ça même si elles étaient banals, pas très garnis, et avec un rapport qualité prix plus que moyen. Mais quand je vois l’accueil dans le restaurant je ne peux malheureusement passer à coter.

Un client qui aurait pu recommander mais qui préfère dire qu'on est mieux accueilli chez Chris et Jim 50...