Ninkasi Villefranche — Restaurant in Villefranche-sur-Saône

Réservation sur internet pour le mardi 03 mars 2020 à 20h15 pour 5 personnes (after-work d'équipe offert à mes collaborateurs car bonne réputation de l'enseigne sur Lyon et déjà expérimenté à Vaise). Nous sommes ponctuels et accompagnés à une table après 5 petites minutes d'attente. Nous attendons 5-10 minutes pour avoir les cartes puis 10 minutes pour passer commande. Nous sommes servis de 5 bonnes boissons au bout de 5-10 minutes sans l'assortiment de 3 plats apéritifs commandés qui n'arriveront jamais, nous en profitons pour dire qu'on ne nous a pas demandé la cuisson de la viande des burgers. Nous recevons nos plats principaux 30 longues minutes après. Les plats sont tièdes (mais très bonnes frites) et nous faisons remarquer que l'on a trouvé un morceau de cellophane dans son plat et la serveuse nous répond simplement "ha, mince..". Nous choisissons de ne pas prendre de desserts malgré notre appétit car trop peur d'attendre encore trop longtemps (et nous avions prévu une deuxième partie de soirée ailleurs) et que la qualité ne soit pas au rendez-vous. Je règle l'addition en demandant d'enlever les plats apéritifs jamais servis et je souligne le temps d'attente trop long, aucune excuse, juste un timide "désolé". 2 personnes sur 5 subissent une intoxication alimentaire dans la nuit dont une très violente chez ma collaboratrice ayant trouvé le cellophane dans son plat. Je reçois une enquête satisfaction par mail où je décris notre soirée comme ici mais aucun retour. Je me permets donc de signaler l'incident ici. Je peux comprendre la pression d'une ouverture mais j'attendais beaucoup mieux, je reviendrai donc une autre fois, si je reçois une réponse de...

Très déçu de ce lieu mythique. Arrivé après avoir réserver pour une soirée ligue des champions à 4, nous avons été déplacé de table 3 fois après notre installation. Passons à la commande, notre pot de Blanche s’est transformé en pot de blonde à l’arrivé sur la table et n’a pas été remplacé, Le Burger du mois n’était plus disponible, la bière du mois non plus avec toujours la même excuse « ah bah si vous étiez venus hier… mais là nous n’en avons plus ». Nous commandons alors d’autres Burger mais là également problème, « nous sommes désolés nous n’avons plus de reblochon, vous seriez venus hier… ». Enfin bref, le supplément lard n’est pas arrivé dans le bon Burger, et le drame de la soirée, le match de ligue des champions. On m’a bien confirmé que l’établissement retransmettait le match de ligue des champions, qui est retransmis sur Bein sport. Nous demandons donc le match à l’heure du coup d’envoi mais la serveuse nous informe que l’établissement ne possède pas bein sport. Nous nous contenterons donc du match de canal mais là encore une fois impossible pour l’établissement de se connecter. Après avoir raté une mi-temps, nous avons été contraint de rentrer nos propres codes pour suivre les différentes rencontres de ligue des champions sur la télévision du Ninkasi Villefranche. Afin de couronner cette soirée mémorable, l’établissement n’a même pas eu la présence d’esprit d’effectuer un geste commercial en notre faveur sur une note de presque 200€. A savoir que le restaurant n’était même pas à moitié plein ce soir là. Très largement déçu nous ne reviendrons plus dans ce lieu et nous vous le...

4 visites, 4 équipes différentes, 4 fois 25min pour prendre un verre donc pas d'happy hour. On passe au repas ? Allons-y, burgers secs, serveuses qui picorent dans les frites prêtes à être servies aux clients (et oui pas bol, la baie est vitrée), on demande à avoir affaire avec la responsable, nous doutons fort d'avoir eu la responsable en face de nous vu le discours auquel on a eu droit. Je cite : "je vous invite à ne plus revenir", et oui dommage d'être arrivés à 14 personnes et qu'il n'y ait que 4 serveuses et 1 responsable (apparemment...) pour servir 1 table de 14, 4 tables de 2, et 2 de 6 personnes dont 3 serveuses en train de se boire un verre sur table devant la porte d'entrée du bar (Vous verrez celle qui est sur la gauche avant d'entrer). Pour amener un gâteau d'anniversaire à une table par contre, 4 serveuses de dispo.... Sur 14 burgers, 50% d'erreur, sur 14 boissons ? On n'a pas pensé à compter. Espérons qu'il y ait un vrai responsable capable d'organiser qqch la dedans un jour. Et si le directeur lisait tous ces avis, je doute fort que ça se passe encore comme ça. À...